Conseiller en Relation Client Sinistres

il y a 4 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein
Informations Générales

L'entreprise Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 5 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.

Intitulé du Poste

Conseiller en Relation Client Sinistres - Centre D'appels (F/H)

Description du Poste

Nous sommes à la recherche de Conseillers en Relation Client à distance (F/H) pour notre centre de relation client Sinistre de Vénissieux - Grand Parilly (69) (limitrophe Lyon 8ème). Prise de poste le 04 novembre 2024.

Les Conseillers en Relation Client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Missions Principales
  • Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
  • Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
  • Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
  • Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
  • Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés
Compétences Requises
  • Niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
  • Sens du service client, écoute active et aisance orale
  • Rigueur, capacités d'organisation et qualités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe, capacité d'adaptation et d'ouverture au changement
Conditions d'Emploi
  • Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année
  • Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles
  • Rémunération mensuelle brute fixe : 2 432,23€ (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
  • Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
  • Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
  • Œuvres sociales du CSE dont ticket restaurant
Engagement de l'Entreprise

L'entreprise Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

  • Conseiller en relation client sinistre

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newsassurancespro Temps plein

    Conseiller en relation client sinistreVous rejoignez notre équipe de Conseillers en relation client sinistres au sein de notre centre de relation client de Vénissieux - Grand Parilly. En tant que Conseiller en relation client sinistre, vous serez chargé de guider et d'accompagner nos sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de...

  • Conseiller en relation client sinistre

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newsassurancespro Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACIF Temps plein

    {"title": "Conseiller en Relation Client Sinistres", "subtitle": "Accompagner les sociétaires dans la gestion de leurs sinistres", "content": "\u00A7 Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client Sinistres pour rejoindre notre équipe de Vénissieux - Grand Parilly. \u00A7 \u00A7 \u00A7 \u00A7 Vous serez en charge de guider et...

  • Conseiller en relation client sinistre

    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

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    il y a 4 semaines

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    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    Conseiller en relation client sinistreRejoignez notre équipe de professionnels de la relation client et rejoignez notre centre de relation client sinistre à Vénissieux - Grand Parilly (69). Nous sommes à la recherche de personnes motivées et passionnées par la relation client pour accompagner nos sociétaires dans la gestion de leurs...

  • Conseiller en Relation Client Sinistre

    il y a 2 semaines

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    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client Sinistre pour rejoindre notre équipe de Centre de Relation Client de Vénissieux - Grand Parilly (69).Le Conseiller en Relation Client Sinistre est chargé de guider et d'accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs...

  • Conseiller en relation client sinistre

    il y a 2 semaines

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    Présentation de l'entrepriseLa Macif est une entreprise mutualiste qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement. Nous sommes à la recherche de Conseillers en relation client sinistre pour notre centre de relation client de Vénissieux - Grand Parilly.Compétences requisesCapacité d'analyse des dossiersGoût...

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    il y a 2 semaines

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    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Relation Client Sinistre pour rejoindre notre équipe de Vénissieux - Grand Parilly. Vous serez en charge de guider et d'accompagner nos sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.ResponsabilitésRecueillir et rechercher les informations liées au sinistre...

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    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EUREXO Temps plein

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  • Spécialiste Relation client Sinistres

    il y a 2 semaines

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    Centre D'appels - Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation client Sinistres pour notre centre de relation client de Vénissieux - Grand Parilly (69). Le Conseiller Relation client Sinistres est chargé de guider et d'accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres. ...

  • Accompagnateur Relation client Sinistres

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newsassurancespro Temps plein

    Centre D'appels - Compétences requises Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation client Sinistres pour notre centre de relation client de Vénissieux - Grand Parilly (69). Le Conseiller Relation client Sinistres est chargé de guider et d'accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres. ...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EUREXO Temps plein

    Leader de l'expertise de sinistresEurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en CDD.Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié des conseillers (ères) relation client.Votre rôle sera de prendre en charge la gestion des appels entrants des assurés et des mandants...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EUREXO Temps plein

    Leader de l'expertise de sinistresEurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en CDD.Votre rôleRéceptionner et identifier des appelsAnalyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier completAssurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en...