Responsable de suivi client et d'expérimentations

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

Caractéristiques du poste

:
– Localisation : Paris (20e – Ménilmontant) ou région lyonnaise / Télétravail (selon charte télétravail)
– Type de contrat : CDI
– Statut : Cadre
– Rémunération : Selon profil et expériences
– Avantages : titres restaurants pris en charge à 60%, chèques cadeaux annuels, accord collectif sur le temps de travail, prime vacances
– Prise de poste : Dès que possible

Contexte

La Fédération ENVIE est un acteur associatif majeur de l'insertion par l'activité économique à travers le réemploi, la réparation, la vente d'appareils électroménagers et le traitement des déchets électriques et électroniques.

Convaincu qu'un déchet peut être évité ou se transformer en ressource, ENVIE mène un combat quotidien dans chacune de ses 52 entreprises sociales en France qui emploient 2200 salariés en parcours d'insertion et 850 salariés permanents.

La Fédération ENVIE est basée à Envie Le Labo, éco-lieu solidaire et associatif situé à Paris 20e (Ménilmontant).

Ambition : Devenir un leader de l'économie circulaire et solidaire sur un modèle industriel et économiquement équilibré à but non lucratif ou à lucrativité limitée, favorisant le développement social et l'environnement et non le profit. Vous serez rattaché au Pôle métier et Développement.

Les métiers et activités du réseau Envie :

Nous avons 2 grands secteurs d'activités et de services :

Le premier dénommé 2e s'occupe de :

La collecte des déchets Le tri des déchets Le traitement et recyclage des déchets La logistique du réseau Nous sommes prestataires pour ecosystem, ECOLOGIC, VALDELIA, SOREN, ECOMAISON, VALOBAT sur les filières REP D3E, ASL, ABT thermiques, déchets en mélange, PMCB, mobiliers.

Le second dénommé ERG (Electroménager rénové Garanti) s'occupe de :

La préparation à la réutilisation, du réemploi ou du reconditionnement d'appareils électroniques et électriques usagés et des déchets associés La vente et la livraison des appareils rénovés Le SAV Le dépannage et la réparation hors garantie

Mission du pole métiers et Développement

Métiers : accompagner le réseau dans le cadre du suivi des clients et des contrats, de négociations, des renouvellements de contrats, du renforcement de son marché par l'animation de groupes de travail, et la participation à des réunions ou groupes de travail nationaux externes

Développement : accompagner le réseau dans le développement de ses activités cœur et dans la diversification de ses activités par l'animation de groupes de travail internes, par la participation à des groupes de travail nationaux externes, par le pilotage national d'expérimentations, par un appui aux actions de prospections commerciales.

Plaidoyer : défendre les intérêts du réseau et de nos réseaux confrères auprès des pouvoirs publics et des directions générales associées et des éco-organismes. Ce travail est effectué de concert avec la Délégation Générale et la Direction innovation partenariale et recherche de financements.

QSE sur les enjeux de formations, de sécurité, de respects et de lecture des normes, réglementation, ... Cette mission est assurée par le responsable QSE national.

Les enjeux du réseau alloués au pole métiers et développement

Pour le secteur d'activité 2e : collecte, tri et recyclage :
Globalement les mêmes qu'une entreprise classique du déchet
Renouveler nos contrats
Développer et diversifier les activités autour de nos savoir-faire : collecte, tri, réemploi, désassemblage auprès d'éco-organismes et clients industriels.
Globalement, renforcer le lien entre nos 2 grands secteurs d'activités : collecte/tri avec le réemploi pour couvrir tout le champ de l'économie circulaire.

Pour le secteur ERG : réemploi, reconditionnement :
Maintenir notre leadership dans le réemploi de GEM.
Développer notre activité pièces détachées de réemploi
Diversifier notre activité réemploi
Renforcer nos activités de services : réparation, maintenance préventive
Développer des solutions en lien avec l'économie de la fonctionnalité
Développer une offre urbaine.

Missions

Au sein du Pôle Métiers et développement, vous assurerez des missions de suivi, d'analyses auprès de nos clients et de l'équipe prospection ainsi que la gestion et le pilotage d'expérimentations et projets innovants, comme suit :

Suivi clients : principalement des éco-organismes mais de plus en plus d'entreprises privées. La Fédération n'est jamais contractuellement liée à un client, elle assure un service support de suivi client. Il n'y aura donc pas de suivi de factures ni de problèmes opérationnels à gérer. Il s'agit de préparer, d'analyser, et d'administrer les informations, d'être force de proposition et de participer aux réunions avec les clients de type : suivi de contrat, négociations, ... Appui à la prospection : il s'agit d'apporter un appui à l'ingénierie d'offres, d'être force de proposition, de préparer et participer aux RDV si besoin et aux réunions de négociations. Un appui à l'établissement des contrats peut également être demandé. Appui à la réponse aux AO nationaux – pour rappel, il n'y a pas de BE à la Fédération, ce n'est pas notre rôle. Notre rôle est d'animer et d'apporter de l'expertise dans la lecture des CDC d'AO, dans le dimensionnement des offres et dans le positionnement général du réseau / offres individuelles. Nous pouvons être amenés à rédiger des documents supports généraux sur la présentation du réseau, les moyens, la formation ou à produire un outil standard de dimensionnement ou de chiffrage. Nous pouvons également être amenés à appuyer ou participer aux réunions de négociations. Support organisationnel sur les expérimentations (appui aux sites pilotes): dans le cadre des expérimentations, nous animons, coordonnons les groupes de travail et assurons le suivi d'avancement des livrables, des remontées de données, des KPI et nous pouvons être amenés à participer à la rédaction des supports et documentations ainsi qu'à la saisie ou synthèse de données. Informations vers l'équipe fédérale Travail quotidien : L'ensemble de ces missions se décline au quotidien : Relationnel externe et interne, animation ou participation à groupes de travail nationaux, analyse et saisie de données et élaboration de reporting et rédaction de compte rendu. Plaidoyer : Selon votre profil et expérience et votre appétence, vous pourrez être amené à participer à des actions de plaidoyer ou des comités, commissions ou groupes de travail externes nationaux. Dans ce cas, la répartition des missions pourra être revue en conséquence.

Profil recherché

De formation supérieure commerce, management ou scientifique Expérience souhaitée de 5 à 7 ans à un poste équivalent de chargé d'études, de projets, d'ingénierie commerciale dans le domaine soit des déchets, soit du réemploi soit de l'électroménager. Vous êtes capable d'adapter votre capacité d'analyse et de synthèse à bon escient. Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et métiers et vous disposez d'une capacité rédactionnelle et de montage de dossier. Vous adhérez aux valeurs d'impact social et environnemental d'ENVIE Vous disposez d'une bonne capacité d'animation et relationnelle plutôt orientée vers le consensus. Vous travaillez de manière très organisée en vous appuyant sur une bonne capacité de gestion des priorités vous permettant de gérer plusieurs dossiers simultanément et d'une connaissance ou expérience en animation/coordination de projet avec les outils adéquate Vous faites preuve d'autonomie tout en sachant reporter/informer Vous savez identifier les signaux faibles et les opportunités et être force de proposition ou d'innovation en particulier grâce à une capacité à visualiser différemment, à sortir des sentiers battus

Mais ce que nous cherchons avant tout, c'est une personnalité qui enrichira notre Fédération. Nous apprécierons votre volonté de participer à l'amélioration permanente du service rendu aux entreprises du réseau, de co-construire la vision et les actions de la fédération, de partager au sein de l'équipe les valeurs du réseau national au service de l'impact social et environnemental d'ENVIE.

  • Responsable de suivi client et d'expérimentations F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Caractéristiques du poste : – Localisation : Paris (20e – Ménilmontant) ou région lyonnaise / Télétravail (selon charte télétravail) – Type de contrat : CDI – Statut : Cadre – Rémunération : Selon profil et expériences – Avantages : titres restaurants pris en charge à 60%, chèques cadeaux annuels, accord collectif sur le temps de...

  • Responsable de suivi clients et d'expérimentations F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Caractéristiques du poste : – Type de contrat : CDI – Statut : Cadre – Rémunération : Selon profil et expériences – Avantages : titres restaurants pris en charge à 60%, chèques cadeaux annuels, accord collectif sur le temps de travail, prime vacances – Prise de poste : Dès que possibleContexte : Le réseau Envie est un acteur associatif...

  • Responsable de la section Suivi des affaires juridictionnelles

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la section Suivi des affaires juridictionnelles au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Fonctions clés Animation et encadrement de la section Suivi des affaires...

  • Chef de projet suivi clients, expérimentations et prospects F/H

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de projet pour rejoindre notre équipe au sein de la Fédération Envie.ContexteLa Fédération Envie est un acteur associatif majeur de l'insertion par l'activité économique à travers le réemploi, la réparation, la vente d'appareils électroménagers et le traitement des déchets...

  • Responsable de suivi client et de développement métier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de suivi client et de développement métier pour rejoindre notre équipe à la Fédération Envie. Contexte La Fédération Envie est un acteur associatif majeur de l'insertion par l'activité économique à travers le réemploi, la réparation, la vente d'appareils électroménagers et le traitement...

  • S'occuper de l'échographie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Poste : Vous êtes sous la responsabilité du radiologue.Missions principales : Accueillir et préparer le patient Réalisation d'examen (pas de spécialisation) Être responsable de la préparation du matériel nécessaire à l'exécution des examensUtilisation d'appareil d'imagerie Valider le compte rendu avec le radiologueProfil recherché...

  • Titulaire de Billetterie et Responsable du Suivi des Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Description du Poste RESPONSABLE DE LA BILLETTERIE ET DU SOIN AUX CLIENTS RESPONSABLE DE LA RELATION AVEC LES CLIENTS Notre équipe recherche un titulaire de billetterie et responsable du suivi des clients pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de l'offre de billetterie et du processus de suivi...

  • Directeur(rice) des projets

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de pilotage de France Expérimentation et France Simplification recherche un(e) directeur(ice) de projets pour rejoindre son équipe.En tant que directeur(ice) de projets, vous serez chargé(e) de l'accompagnement des porteurs de projets (entreprises, associations, préfectures) dans la mise en œuvre de leurs...

  • Chef d'équipe responsable

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France EXKi Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ton esprit d'équipe et ton dynamisme. Tu es à la tête de l'équipe EXKi, où tu es responsable de la gestion du service en restauration rapide. Tu es également chargé(e) de veiller à l'hygiène et à la sécurité alimentaire lors de la confection des plats et de la mise en place en vitrine. Les missions de...

  • Responsable de la section Suivi des affaires juridictionnelles

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable pour animer et encadrer la section Suivi des affaires juridictionnelles.Les responsabilités incluent l'animation du réseau des représentants de partie civile, les liaisons avec les avocats de...

  • Responsable de la section Suivi des affaires juridictionnelles

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable de la section Suivi des affaires juridictionnelles pour animer et encadrer l'équipe.Compétences requisesLa personne choisie doit avoir une grande connaissance du droit pénal, de la jurisprudence et des...

  • Comptable client expérimenté

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ANVERGURE Temps plein

    MissionANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, leader du tourisme local, basé à PARIS (75), un(e) :Comptable client expérimenté (H/F)pour une mission d'intérim de 6 mois avec possibilité de prolongation à pourvoir au plus vite.PosteRattaché au...

  • Responsable de suivi d'activité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionLe responsable du suivi d'activité travaille en étroite collaboration avec le directeur et les services de la direction pour assurer la conformité avec les règles et procédures de l'entreprise.Il intervient dans la définition des indicateurs de suivi, participe à l'élaboration du budget de la direction et assure le suivi des...

  • Responsable de Développement et Suivi

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Action Contre la Faim Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Action Contre la Faim en tant que responsable de développement et suivi, dans le but de contribuer à la mise en œuvre des programmes en Ile-de-France.Fonctions clésParticiper au suivi du contexte et de l'activité des partenairesEffectuer une veille de la littérature régionale sur les points...

  • Responsable de l'Évaluation et du Suivi des Comptes de l'Etat

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Poste d'Auditeur/Specialiste Comptable Dans le cadre de l'Agence pour la Performance Economique (APE), nous recherchons un Auditeur/Specialiste Comptable pour rejoindre notre équipe. Description du Poste Révision de la documentation des comités d'audit : analyser les rapports, identifier les points sensibles et proposer des...

  • Directeur(rice) des projets France Expérimentation

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteEn tant que directeur(rice) de projets, vous serez chargé(e) de piloter les dispositifs de France Expérimentation et France Simplification au sein de l'équipe de pilotage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour identifier les besoins des porteurs de projets et trouver des solutions...

  • Responsable du Suivi des Activités Commerciales

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France World Fuel Services Temps plein

    Travailler chez World Kinect, c'est être partie prenante d'une équipe de professionnels solides et expérimentés.World Kinect est un leader sur les marchés énergétiques grâce à la richesse de ses talents. Notre culture de performance permet la croissance durable. Ensemble, nous créons un environnement où les individus peuvent se...

  • assistant juridique expérimenté en droit de cassation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Fonction : Assistant juridique expérimenté en droit de cassationVous rejoindrez notre équipe juridique de J4S Intérim et Recrutement en qualité d'assistant juridique expérimenté en droit de cassation. Vous aurez en charge la gestion et le suivi des dossiers juridiques, notamment les dépôts d'actes de procédure, l'accueil téléphonique...

  • Responsable des Achats Expérimenté

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant qu'Acheteur Expérimenté, vous êtes rattaché au Responsable des Achats et évolué au sein d'une équipe de 4 personnes. A ce titre, vous devrez gérer un portefeuille essentiellement composé de produits techniques. Sur celui-ci, vous serez en charge de : Participer à la définition et au respect de la politique achats et à son...

  • Chef de projet immobilier H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Ce poste de chef de projet H/F est responsable de la réalisation et du suivi de chantiers immobiliers pour un client situé dans le 92. L'objectif principal est de garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés, tout en respectant les délais et les budgets.Les missions clés incluent l'étude des travaux envisagés, la coordination...