Agent d'accueil et de services aux usagers
il y a 3 semaines
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- Secteur : Administration publique
- Employeur : Organismes de coopération locale
- Localisation : Non spécifiée
- Type de contrat : Ouvert uniquement aux contractuels
- Détails du contrat : Non précisés
- Expérience requise : Non précisée
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La Communauté d'Agglomération est un acteur clé dans le développement local, réunissant plusieurs communes et offrant un cadre de vie de qualité. Elle se distingue par sa position stratégique et son engagement envers des projets d'envergure dans divers domaines tels que l'économie, l'écologie et les infrastructures.
Le rôle d'Agent d'accueil et de services aux usagers est essentiel pour représenter l'image de la collectivité. En tant que premier point de contact, il est chargé de gérer les demandes d'information, d'accueillir le public et de répondre aux sollicitations par différents canaux. Missions principales- Accueil et orientation des usagers :
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et les orienter vers le service approprié, le cas échéant, en assurant une communication claire et efficace.
- Évaluer les demandes selon leur priorité et fournir des réponses adaptées par le canal le plus approprié (téléphone, accueil physique, courriers et courriels).
- Traiter les demandes simples et préparer les dossiers plus complexes pour les transmettre aux services concernés.
- Conseiller sur les démarches à suivre et promouvoir les services disponibles.
- Affichage d'informations à l'accueil et mise à jour de la documentation.
- Gestion des réservations de véhicules et de vélos en libre-service.
- Traitement du courrier entrant et sortant.
- Réalisation de navettes entre différents sites administratifs.
- Connaissance du secteur public et des collectivités locales.
- Compétences en accueil, conseil, secrétariat et communication.
- Maîtrise des procédures de relation avec les usagers.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de communication.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer des situations délicates.
- Rigueur, organisation et sens du service public.
- Capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des usagers.
- Recrutement sous contrat à durée déterminée pour remplacement.
- Temps de travail de 37h30 par semaine, réparti sur 5 jours.
- Rémunération composée d'un salaire de base et d'une prime mensuelle.
- Avantages tels que titres-restaurant et prise en charge d'une partie des frais de transport.
- Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
Durée du contrat : 4 mois
Pour postuler : CV et lettre de motivation requis.
Seul un contractuel peut être recruté pour ce poste en raison d'un remplacement temporaire.
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nous valorisons la diversité des personnalités et des parcours. Ce qui nous unit, c'est notre passion pour le service, notre engagement et notre autonomie.Rejoindre notre équipe, c'est participer à une belle aventure et bénéficier de notre développement pour explorer des perspectives d'évolution interne.Entamez votre parcours...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nous rassemblons une diversité de personnalités et de parcours uniques. Ce qui nous unit, c'est notre dynamisme, notre sens du service, notre engagement et notre autonomie.Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une histoire de succès et tirer parti de notre croissance pour explorer des opportunités d'évolution...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nous valorisons la diversité des personnalités et des parcours. Ce qui nous unit, c'est notre énergie collective, notre sens du service, ainsi que notre engagement et notre autonomie.Rejoindre notre équipe, c'est s'intégrer dans une aventure dynamique et bénéficier de notre croissance pour explorer des opportunités...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nous valorisons la diversité des personnalités et des parcours. Ce qui nous unit, c'est notre énergie collective, notre sens du service, ainsi que notre autonomie et notre engagement.Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une aventure dynamique et bénéficier de notre croissance pour explorer des possibilités d'évolution...
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Agent d'accueil et d'information en CDD
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Structures de coopération territoriale Temps pleinPoste : Agent d'accueil, d'information et de service à l'usager Type de fonction : Fonction publique Territoriale Employeur : Structures de coopération territoriale Nature de l'emploi : Emploi réservé aux contractuels Type de contrat : Non précisé Contexte : La Communauté d'Agglomération se distingue par sa position stratégique au sein des réseaux...
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Agent d'accueil médico-social
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps pleinVos missions Les établissements de la Métropole de Lyon ont besoin de votre expertise pour : Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, Faciliter la communication entre l'usager et l'institution : analyser les demandes des usagers, évaluer les situations pour orienter vers les services appropriés, identifier les urgences, et fournir des...
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Agent d'accueil médico-social
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps pleinVos missions Les établissements de la Métropole de Lyon recherchent des professionnels pour : Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, Faciliter la communication entre les usagers et l'institution : écouter et analyser les demandes des usagers, évaluer les situations pour une orientation adéquate, identifier les urgences et réorienter...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps pleinAgent d'accueil - Service Client Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Hôtellerie Type de poste : Agent d'accueil - Service Client Type de contrat : Secteur : Hôtellerie Localisation : Lyon Dans le cadre de notre formation, l'Ecole Tunon de Lyon recherche pour un de nos partenaires : un(e) Agent d'accueil Un...
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Coordinateur de service d'accueil et d'état civil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communes Temps pleinCoordinateur de service d'accueil et d'état civil - COMMUNE Dans le cadre de l'établissement d'un accueil partagé, la commune recrute un(e) coordinateur(trice) pour le service d'accueil et d'état civil mutualisé entre la commune et la communauté de communes. Sous la direction de la responsable du secrétariat général, le(a) candidat(e) aura pour...
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Receveur/Receveuse d'accueil
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de Cityone - AccueilNous sommes une entreprise de fabrication de produits industriels qui met l'accent sur l'expérience client. Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Chargé/e d'accueil CDI.Le posteVous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour...
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Agent de propreté qualifié
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Agent de propreté qualifié - Pierre Bénite F/H Votre mission ONET ACCUEIL, acteur majeur dans le secteur de la propreté et des services associés en France, s'appuie sur plus de 150 ans d'expertise et des valeurs fondamentales telles que le respect, l'écoute et l'audace. À travers ses agences, nos équipes s'engagent...
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Agent de service hôtellier
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IF2M Temps pleinLe rôle de l'Agent de service hôtellierL'Agent de service hôtellier est un professionnel clé dans l'industrie hôtelière, chargé de fournir un service exceptionnel aux clients. Ses principales responsabilités incluent :Accompagner les clients dans leurs déplacements et les aider à se sentir à l'aise dans l'établissementContribuer à la qualité de...
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Agent de propreté hautement qualifié
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Agent de propreté hautement qualifié - Pierre Bénite F/H Votre mission ONET ACCUEIL est reconnu comme un acteur majeur dans le domaine de l'hygiène et des services associés en France. Fort de plus de 150 ans d'expérience, notre entreprise s'appuie sur des valeurs fondamentales telles que le respect, l'écoute et l'audace. ...
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Agent de propreté qualifié
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Agent de propreté qualifié - Pierre Bénite F/H Votre mission ONET ACCUEIL, leader dans le domaine de l'hygiène et des services associés en France, s'appuie sur plus de 150 ans d'expertise. Nos valeurs fondamentales incluent le respect, l'écoute et l'audace. Grâce à notre réseau d'agences à travers le pays, nos équipes...
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Agent d'Accueil et de Services Hôteliers
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Jardins d'Arcadie Temps pleinLe quotidien dans les Jardins, c'est aussi les week-endsMission Chez Les Jardins d'Arcadie, les Agents d'Accueil et de Services Hôteliers assurent la continuité de nos services en tant qu'intermédiaires entre les résidents et les familles, les visiteurs et les prospects.Vos missions seront les suivantes :Gérer l'accueil physique et téléphonique des...
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Agent d'accueil médico-social
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps pleinVos missions Au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, vous aurez pour responsabilités : - Accueillir les usagers avec bienveillance, - Les accompagner dans leurs démarches et les assister dans la préparation et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales, - Évaluer la nature et le degré d'urgence des demandes, et orienter les usagers vers les...
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Agent d'accueil médico-social
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps pleinVos missions Au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, vous aurez pour responsabilités : - Accueillir les usagers avec bienveillance, - Les accompagner dans leurs démarches et les assister dans la préparation et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales, - Évaluer la nature et le degré d'urgence des demandes, et orienter les usagers vers les...
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Agent d'accueil médico-social
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps pleinVos missions Au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, votre rôle sera essentiel pour : Accueillir les usagers avec bienveillance et attention, Les accompagner dans leurs démarches et les assister dans la préparation et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales, Évaluer la nature et l'urgence des demandes, en orientant les usagers vers les...
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Agent d'accueil social H/F
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hapiiz Temps pleinDescription du posteL'agence Hapiiz recrute des agents d'accueil en milieu social pour rejoindre son équipe à Lyon.MissionsAccueillir et orienter les usagers, leur famille et les visiteursFiltrer les entrées selon les critères du site et du projet de serviceAssurer une écoute bienveillante de l'usagerGérer la consigne et les bagagesTenir les registres...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps pleinPoste : Agent d'accueil Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Lyon Dans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon est à la recherche d'un(e) Agent d'accueil pour une entreprise partenaire. ...