Agent d'accueil et de services aux usagers

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Structures de coopération territoriale Temps plein
Agent d'accueil et de services aux usagers

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  • Secteur : Administration publique
  • Employeur : Organismes de coopération locale
  • Localisation : Non spécifiée
  • Type de contrat : Ouvert uniquement aux contractuels
  • Détails du contrat : Non précisés
  • Expérience requise : Non précisée
Rémunération : (estimation pour les contractuels) Non précisée
Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

La Communauté d'Agglomération est un acteur clé dans le développement local, réunissant plusieurs communes et offrant un cadre de vie de qualité. Elle se distingue par sa position stratégique et son engagement envers des projets d'envergure dans divers domaines tels que l'économie, l'écologie et les infrastructures.

Le rôle d'Agent d'accueil et de services aux usagers est essentiel pour représenter l'image de la collectivité. En tant que premier point de contact, il est chargé de gérer les demandes d'information, d'accueillir le public et de répondre aux sollicitations par différents canaux. Missions principales
  • Accueil et orientation des usagers :
    • Accompagner les usagers dans leurs démarches et les orienter vers le service approprié, le cas échéant, en assurant une communication claire et efficace.
    • Évaluer les demandes selon leur priorité et fournir des réponses adaptées par le canal le plus approprié (téléphone, accueil physique, courriers et courriels).
    • Traiter les demandes simples et préparer les dossiers plus complexes pour les transmettre aux services concernés.
    • Conseiller sur les démarches à suivre et promouvoir les services disponibles.
  • Affichage d'informations à l'accueil et mise à jour de la documentation.
  • Gestion des réservations de véhicules et de vélos en libre-service.
  • Traitement du courrier entrant et sortant.
  • Réalisation de navettes entre différents sites administratifs.
Profil recherché
  • Connaissance du secteur public et des collectivités locales.
  • Compétences en accueil, conseil, secrétariat et communication.
  • Maîtrise des procédures de relation avec les usagers.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et de communication.
  • Excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer des situations délicates.
  • Rigueur, organisation et sens du service public.
  • Capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des usagers.
Conditions de travail
  • Recrutement sous contrat à durée déterminée pour remplacement.
  • Temps de travail de 37h30 par semaine, réparti sur 5 jours.
  • Rémunération composée d'un salaire de base et d'une prime mensuelle.
  • Avantages tels que titres-restaurant et prise en charge d'une partie des frais de transport.
  • Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.

Durée du contrat : 4 mois
Pour postuler : CV et lettre de motivation requis.

Seul un contractuel peut être recruté pour ce poste en raison d'un remplacement temporaire.


  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nous valorisons la diversité des personnalités et des parcours. Ce qui nous unit, c'est notre passion pour le service, notre engagement et notre autonomie.Rejoindre notre équipe, c'est participer à une belle aventure et bénéficier de notre développement pour explorer des perspectives d'évolution interne.Entamez votre parcours...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nous rassemblons une diversité de personnalités et de parcours uniques. Ce qui nous unit, c'est notre dynamisme, notre sens du service, notre engagement et notre autonomie.Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une histoire de succès et tirer parti de notre croissance pour explorer des opportunités d'évolution...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nous valorisons la diversité des personnalités et des parcours. Ce qui nous unit, c'est notre énergie collective, notre sens du service, ainsi que notre engagement et notre autonomie.Rejoindre notre équipe, c'est s'intégrer dans une aventure dynamique et bénéficier de notre croissance pour explorer des opportunités...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nous valorisons la diversité des personnalités et des parcours. Ce qui nous unit, c'est notre énergie collective, notre sens du service, ainsi que notre autonomie et notre engagement.Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une aventure dynamique et bénéficier de notre croissance pour explorer des possibilités d'évolution...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Structures de coopération territoriale Temps plein

    Poste : Agent d'accueil, d'information et de service à l'usager Type de fonction : Fonction publique Territoriale Employeur : Structures de coopération territoriale Nature de l'emploi : Emploi réservé aux contractuels Type de contrat : Non précisé Contexte : La Communauté d'Agglomération se distingue par sa position stratégique au sein des réseaux...

  • Agent d'accueil médico-social

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Les établissements de la Métropole de Lyon ont besoin de votre expertise pour : Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, Faciliter la communication entre l'usager et l'institution : analyser les demandes des usagers, évaluer les situations pour orienter vers les services appropriés, identifier les urgences, et fournir des...

  • Agent d'accueil médico-social

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Les établissements de la Métropole de Lyon recherchent des professionnels pour : Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, Faciliter la communication entre les usagers et l'institution : écouter et analyser les demandes des usagers, évaluer les situations pour une orientation adéquate, identifier les urgences et réorienter...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Agent d'accueil - Service Client Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Hôtellerie Type de poste : Agent d'accueil - Service Client Type de contrat : Secteur : Hôtellerie Localisation : Lyon Dans le cadre de notre formation, l'Ecole Tunon de Lyon recherche pour un de nos partenaires : un(e) Agent d'accueil Un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communes Temps plein

    Coordinateur de service d'accueil et d'état civil - COMMUNE Dans le cadre de l'établissement d'un accueil partagé, la commune recrute un(e) coordinateur(trice) pour le service d'accueil et d'état civil mutualisé entre la commune et la communauté de communes. Sous la direction de la responsable du secrétariat général, le(a) candidat(e) aura pour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de Cityone - AccueilNous sommes une entreprise de fabrication de produits industriels qui met l'accent sur l'expérience client. Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Chargé/e d'accueil CDI.Le posteVous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour...

  • Agent de propreté qualifié

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Agent de propreté qualifié - Pierre Bénite F/H Votre mission ONET ACCUEIL, acteur majeur dans le secteur de la propreté et des services associés en France, s'appuie sur plus de 150 ans d'expertise et des valeurs fondamentales telles que le respect, l'écoute et l'audace. À travers ses agences, nos équipes s'engagent...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IF2M Temps plein

    Le rôle de l'Agent de service hôtellierL'Agent de service hôtellier est un professionnel clé dans l'industrie hôtelière, chargé de fournir un service exceptionnel aux clients. Ses principales responsabilités incluent :Accompagner les clients dans leurs déplacements et les aider à se sentir à l'aise dans l'établissementContribuer à la qualité de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Agent de propreté hautement qualifié - Pierre Bénite F/H Votre mission ONET ACCUEIL est reconnu comme un acteur majeur dans le domaine de l'hygiène et des services associés en France. Fort de plus de 150 ans d'expérience, notre entreprise s'appuie sur des valeurs fondamentales telles que le respect, l'écoute et l'audace. ...

  • Agent de propreté qualifié

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Agent de propreté qualifié - Pierre Bénite F/H Votre mission ONET ACCUEIL, leader dans le domaine de l'hygiène et des services associés en France, s'appuie sur plus de 150 ans d'expertise. Nos valeurs fondamentales incluent le respect, l'écoute et l'audace. Grâce à notre réseau d'agences à travers le pays, nos équipes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    Le quotidien dans les Jardins, c'est aussi les week-endsMission Chez Les Jardins d'Arcadie, les Agents d'Accueil et de Services Hôteliers assurent la continuité de nos services en tant qu'intermédiaires entre les résidents et les familles, les visiteurs et les prospects.Vos missions seront les suivantes :Gérer l'accueil physique et téléphonique des...

  • Agent d'accueil médico-social

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, vous aurez pour responsabilités : - Accueillir les usagers avec bienveillance, - Les accompagner dans leurs démarches et les assister dans la préparation et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales, - Évaluer la nature et le degré d'urgence des demandes, et orienter les usagers vers les...

  • Agent d'accueil médico-social

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, vous aurez pour responsabilités : - Accueillir les usagers avec bienveillance, - Les accompagner dans leurs démarches et les assister dans la préparation et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales, - Évaluer la nature et le degré d'urgence des demandes, et orienter les usagers vers les...

  • Agent d'accueil médico-social

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, votre rôle sera essentiel pour : Accueillir les usagers avec bienveillance et attention, Les accompagner dans leurs démarches et les assister dans la préparation et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales, Évaluer la nature et l'urgence des demandes, en orientant les usagers vers les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hapiiz Temps plein

    Description du posteL'agence Hapiiz recrute des agents d'accueil en milieu social pour rejoindre son équipe à Lyon.MissionsAccueillir et orienter les usagers, leur famille et les visiteursFiltrer les entrées selon les critères du site et du projet de serviceAssurer une écoute bienveillante de l'usagerGérer la consigne et les bagagesTenir les registres...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Poste : Agent d'accueil Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Lyon Dans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon est à la recherche d'un(e) Agent d'accueil pour une entreprise partenaire. ...