Chargé de mission informations voyageurs

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein
Poste et Missions

Nous recherchons un chargé de mission informations voyageurs pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Réseaux de Surface.

Le centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents indicateurs mesurés.

Le chargé de mission informations voyageurs sera chargé de réaliser une analyse approfondie de la chaine d'information voyageurs et de mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration des indicateurs de qualité de service.

Ses missions sont les suivantes :

Comprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les différents interlocuteurs Récolter et analyser les données numériques et terrain Identifier les différents dysfonctionnements existants et leurs conséquences sur la qualité de service Déterminer les causes racines de chaque dysfonctionnement Proposer et amorcer un plan d'actions pour améliorer la fiabilité de l'information voyageurs et les résultats de qualité de service Assurer l'interface et la coordination avec l'ensemble des parties impliquées dans le processus de l'information voyageurs dynamique

Vous êtes issu d'une école d'ingénieur, actuellement en bac +4 ou +5

Vos atouts :

Rigueur, autonomie, Appétence pour l'analyse de données Intérêt pour le secteur des transports publics

Compétences techniques

Maitrise des outils informatiques (Excel, power BI, ...) Maitrise des méthodes d'analyse des causes Capacité d'analyse et de synthèse Savoir comprendre un problème complexe et y apporter une solution pragmatique

Conditions de travail

Horaires de bureau, 35h/semaine

Le stagiaire pourra être amené à travailler ponctuellement en horaires décalés.

Lieu : Centre bus de Montrouge, 73 rue du Père Corentin 75014 Paris

Déplacements occasionnels à Paris et banlieue notamment sur le site de Massy



  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

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  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et MissionsVous rejoindrez l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré en tant qu'alternant chargé de mission Amélioration continue de l'Information Voyageurs. Vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes, en particulier pour garantir une IV de qualité lors des échéances majeures...


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  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et MissionsEn tant que spécialiste en amélioration continue de l'Information Voyageurs, vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes. Vous participerez à la rédaction de diagnostic et de préconisations sur les dysfonctionnements d'IV relevés (REX), ainsi qu'à la rédaction des consignes et...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et Missions Dans le cadre de l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré, vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes. Vous participerez à la rédaction de diagnostics et de préconisations sur les dysfonctionnements d'IV relevés (REX), ainsi qu'à la rédaction des consignes et...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Vous rejoignez RATP EPIC comme Spécialiste en amélioration continue de l'information voyageurs, rattaché à l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré. Votre mission est de soutenir les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes.MissionsParticipation à la rédaction de diagnostic et préconisations sur...


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    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique,...


  • Paris, Île-de-France Voyageurs du Monde Temps plein

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  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Accueil Chaleureux et Service ClientL'Hôtel des Grands Voyageurs recherche un Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que premier visage de l'hôtel, vous serez chargé de créer une expérience de qualité pour nos clients.MissionsGestion de l'accueil et service clientCoordination et gestion administrativeCollaboration et...


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    il y a 3 semaines


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