Emplois actuels liés à Expert Local en Relation Client - IssylesMoulineaux, Île-de-France - Accor

  • Expert local en relation client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'Expert local en relation client est un point de contact accueillant et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.Il est chargé de...

  • Expert en relations clients

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'Expert en relations clients est un professionnel de l'hôtellerie qui se consacre à la satisfaction des besoins des clients de l'hôtel. Il est chargé de leur fournir un accueil chaleureux et de les accompagner tout au long de leur séjour.ResponsabilitésConseiller les clients sur les activités et les attractions de la...

  • Expert en relations clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'Expert en relations clients est un professionnel de l'hôtellerie qui se charge de l'accueil et de la satisfaction des clients de l'hôtel. Il est le point de contact principal pour les clients, de leur arrivée à leur départ, et contribue à leur confort durant leur séjour.Il est chargé de satisfaire et de fidéliser les clients...

  • Expert local de l'hôtel

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'Expert local de l'hôtel est un point de contact accueillant et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.Principales...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Issy-les-Moulineaux.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'informationConnaissance...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Issy-les-Moulineaux.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients, ainsi qu'une excellente maîtrise des outils informatiques et des technologies de...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Mission : Le/la Local Expert H/F est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Ce professionnel contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour en anticipant leurs besoins et en traitant leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière...

  • Commercial Web Specialist à Issy-les-Moulineaux

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LOCAL Temps plein

    Poste :Vous êtes un véritable professionnel de la prospection commerciale web. Vous recherchez de nouveaux partenaires sur le terrain, uniquement des professionnels, des TPE/PME. Votre quotidien sera rythmé par la prospection téléphonique et terrain, la recherche de contacts de futurs partenaires, la réalisation de rendez-vous pris lors de votre...

  • Commercial Web BtoB à Issy-les-Moulineaux

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LOCAL Temps plein

    Poste :Devenir commercial web chez Local.fr signifie rechercher de nouveaux partenaires sur le terrain, exclusivement parmi les professionnels et les TPE/PME.En tant que vendeur web professionnel, vous serez chargé de conquérir de nouveaux clients de A à Z, en commercialisant les solutions Web de notre entreprise auprès des professionnels du secteur...

  • Commercial Web Specialist à Issy-les-Moulineaux

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LOCAL Temps plein

    Poste :Rechercher de nouveaux partenaires sur le terrain : uniquement des professionnels, des TPE/PMEVéritable professionnel de la prospection, vous assurez la conquête de nouveaux clients de A à Z jusqu'à la commercialisation des solutions Web de notre entreprise auprès des professionnels du secteur de Issy-les-Moulineaux et plus largement sur...

  • Commercial BtoB à Issy-les-Moulineaux

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LOCAL Temps plein

    Poste : Commercial WebEtre commercial web chez Local.fr, c'est rechercher de nouveaux partenaires sur le terrain : uniquement des professionnels, des TPE/PME.Véritable professionnel de la prospection, vous assurez la conquête de nouveaux clients de A à Z jusqu'à la commercialisation des solutions Web de notre entreprise auprès des professionnels du...

  • Commercial BtoB à Issy-les-Moulineaux

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LOCAL Temps plein

    Poste :En tant que commercial web chez Local.fr, vous serez chargé de rechercher de nouveaux partenaires sur le terrain, exclusivement des professionnels, des TPE/PME. Vous serez un véritable professionnel de la prospection, garantissant la conquête de nouveaux clients de A à Z jusqu'à la commercialisation des solutions Web de notre entreprise auprès...

  • Agent Relation Client

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor comme Agent Relation Client !En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, notamment les VIPS.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Guest Relations Manager pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé.Vous...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    MissionLe responsable de la relation client sera chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la mission de Responsable de la Relation Client. Cette fonction est chargée de gérer les relations avec les clients et de prendre en charge les demandes liées à la gestion de leurs contrats.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une maitrise des outils...

  • Hôtelier Relation Client

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Votre rôle :Vous rejoignez l'équipe de l'hôtel Accor en tant que Relation Client. Vous serez responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, ainsi que de la gestion des réservations et des demandes spéciales.Responsabilités :Accueillir les clients et les informer sur les services de l'hôtelAssister les clients dans leurs...

  • Représentant des relations avec les clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel est à la recherche d'un Représentant des relations avec les clients pour renforcer son équipe.En tant que Représentant des relations avec les clients, vous serez l'interlocuteur principal des clients avant, pendant et après leur séjour.Vos missions principales seront de garantir une expérience client de haute...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous êtes un professionnel de la relation client ?beBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer son équipe à Issy-les-Moulineaux, France.En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de :Gérer les relations avec les clients.Préparer les offres commerciales.Assister l'équipe de vente dans la gestion des commandes...

  • Agent Relation Client

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...

  • Agent Relation Client

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...

Expert Local en Relation Client

Il y a 3 mois

IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Intégrer PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière de Paris, représente un atout considérable pour votre parcours professionnel.

Au sein de PULLMAN Paris Montparnasse, notre force réside dans notre équipe : une équipe variée qui partage des valeurs telles que l'esprit d'équipe, la créativité et l'excellence.

Épanouissez-vous dans un hôtel phare du groupe ACCOR, reconnu comme GREAT PLACE to WORK 2023/2024.

Description du poste

MISSION :

Sous la responsabilité du Responsable Relation clients, le/la Local Expert H/F est un.e spécialiste de la relation client, passionné.e par l'opérationnel et la culture. Il/Elle est le point de contact principal, accueillant et accessible, pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle veille au confort des clients durant leur séjour, anticipe leurs besoins et gère leurs demandes, problèmes ou plaintes de manière efficace et professionnelle.

Il/elle incarne « l'ambassadeur de l'hôtel » et reflète l'image de l'établissement par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Il/elle a pour mission de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service en fonction des profils de la clientèle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

  • Conseille et guide les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visites, achats spécifiques, ...)
  • Réalise et confirme des réservations de billets d'avion, de spectacles, de restaurants pour les clients de l'établissement
  • Informe les clients sur les services de l'établissement ainsi que sur les spectacles, restaurants et sites touristiques
  • Est présent.e sur l'ensemble des points de vente de l'hôtel pour interagir avec les clients
  • Évalue la qualité des prestations offertes, à travers les retours clients et les audits de qualité
  • Gère les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
  • Collecte des informations sur les clients pour améliorer les futurs séjours
  • Maintient un contact constant avec les différents services de l'hôtel (restaurants, réservations, bars, spa) pour préciser les besoins des clients
Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

  • Diplôme de niveau BTS Hôtelier
  • Expérience d'au moins 2 ans en relation clients dans le secteur de l'hôtellerie/restauration et/ou luxe
  • Maîtrise des outils informatiques et d'Opéra
  • Maîtrise du français et parfaitement bilingue en anglais
  • Connaissance d'une troisième langue (espagnol, chinois)
  • Diplomatie, réactivité et curiosité pour les modes de vie et cultures variées
  • Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Compétences organisationnelles remarquables
  • Sens du détail et de la qualité
  • Leadership développeur : orientation positive, capacité à responsabiliser et à encourager l'initiative
  • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail collectif
  • Leadership entrepreneurial : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
POURQUOI NOUS REJOINDRE
  • 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
  • Indemnité de nourriture en plus de votre salaire
  • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
  • Pass Navigo pris en charge à 75%
  • Participation au sein du groupe Accor
  • Horaires continus sans coupure
  • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé au cœur de Paris, accessible par de nombreux transports
  • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés préparés par une équipe dédiée
  • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
  • Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor à travers le monde et réductions dans nos restaurants
  • Une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec dîner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et phare de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces de réunion, 3 concepts de restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un espace fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.