Support technique informatique

il y a 1 mois


Paris Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein
Mission

Prendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.

Compétences requises
  • Compétences techniques : Connaissances en structures de systèmes informatiques, sécurité informatique, rédaction de documents techniques et de procédures.
  • Connaissances métier : Connaissance du marché bancaire, techniques de l'Information et de la Communication (TIC), GDPR, normes de qualité.
  • Outils informatiques : Connaissances en ITSM (Service Now ou équivalent), outils de collaboration (ex : Teams, SharePoint), environnements Windows Clients/servers, M365 de Microsoft, base de connaissance, approche ITIL, applications mobiles.
Responsabilités
  • Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l'ouverture jusqu'à la clôture.
  • Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues.
  • Résoudre les incidents IT utilisateurs.
  • Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes.
  • Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts.
Avantages

Travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, avec des opportunités de développement et de croissance professionnelle.



  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesCompétences techniques : Connaissances en structures de systèmes informatiques, sécurité informatique, rédaction de documents techniques et de procédures.Compétences métier : Connaissances du marché...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesConnaissances techniques : Structures de systèmes informatiques, Sécurité informatique, Rédaction de documents techniques et de procéduresCompétences digitales : Outils informatiques, Bonnes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesCompétences techniques : Connaissances en structures de systèmes informatiques, sécurité informatique, rédaction de documents techniques et de procédures.Compétences métier : Connaissances du marché...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesCompétences techniques : Spécialisation dans les domaines de la sécurité informatique, de la gestion de projet IT et de la résolution d'incidents.Connaissances métier : Connaissance du marché...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support informatique. Nous recherchons quelqu'un qui peut répondre aux appels entrants, analyser les incidents et les problèmes, et suivre les incidents jusqu'à leur résolution...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support informatique. Nous sommes à la recherche d'une personne qui peut répondre aux besoins de nos utilisateurs et résoudre les problèmes informatiques de manière...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NSI Temps plein

    Offre de Poste : Support Informatique Niveau 2NSI recherche un Support Informatique Niveau 2 pour renforcer ses équipes. Vous serez en charge de la gestion d'un parc informatique complet, y compris la gestion des incidents et des problèmes avec l'outil de gestion des services (OTRS), la gestion des demandes de service iMACD, l'inventaire matériel et...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionEtre au coeur de la gestion des incidents et des travaux ITCompétences techniquesConnaissances en structures de systèmes informatiquesConnaissances en sécurité informatiqueRédaction de documents techniques et de procéduresPrincipes de communication interneConnaissances de base en techniques de l'Information et de la Communication...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionEtre au coeur de la gestion des incidents et des travaux ITCompétences requisesSpécialiste en gestion des incidents ITConnaissances en structures de systèmes informatiquesConnaissances en sécurité informatiqueCompétences en rédaction de documents techniques et de procéduresConnaissances en principes de communication interneConnaissances en...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionEtre au coeur de la gestion des incidents et des travaux ITCompétences requisesSpécialiste en gestion des incidents ITConnaissances en structures de systèmes informatiquesConnaissances en sécurité informatiqueRédaction de documents techniques et de procéduresPrincipes de communication interneConnaissances de base en techniques de l'Information...


  • Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Fonction Support Technique aux UtilisateursL'équipe Support Technique aux Utilisateurs est le point d'entrée Euro-Information pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute...


  • Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support Technique InformatiquebeBee Professionals recherche un Spécialiste en Support Technique Informatique pour son siège à Paris. Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également avoir une bonne connaissance des systèmes...


  • Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Expert en Support Technique et InformatiquebeBee Professionals recherche un Expert en Support Technique et Informatique pour son siège à Paris. Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également avoir une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows...


  • Paris, Île-de-France Fekra Group Temps plein

    Description de l'entreprise : Fekra Digital Solutions est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine des solutions numériques. Nous sommes à la pointe de la technologie, offrant des services de pointe à nos clients pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Poste : Nous recherchons un expert en support technique...

  • Support SCCM Avancé

    il y a 1 mois


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Arhs Developments Temps plein

    Poste de Support SCCM AvancéArhs Developments est à la recherche d'un Support SCCM Avancé pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Le candidat idéal sera un expert en création, configuration et déploiement de packages/applications avec SCCM, ainsi qu'en gestion d'un Active Directory.ResponsabilitésInstallation, configuration et...


  • Paris, Île-de-France ELIA GROUPE Temps plein

    Poste : Technicien support technique informatiqueNous recherchons un(e) technicien(e) support technique informatique pour l'un de nos clients. Vos missions seront variées et vous aurez l'occasion de développer vos compétences en informatique.Vos missions :Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installationsRéaliser les audits (sur site...


  • Paris, Île-de-France ELIA GROUPE Temps plein

    Poste : Technicien support technique informatiqueNous recherchons un(e) technicien(e) support technique informatique pour l'un de nos clients.Vos missions :Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installationsRéaliser les audits (sur site ou à distance)Assurer la formation des clientsEffectuer le chiffrage et la réalisation de petites...