Agent de support informatique

il y a 1 mois


Paris Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein
Rejoignez notre équipe de support informatique

Scott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support informatique. Nous recherchons quelqu'un qui peut répondre aux appels entrants, analyser les incidents et les problèmes, et suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète.

Responsabilités
  • Répondre aux appels entrants et fournir un support technique de qualité
  • Analyser les incidents et les problèmes pour identifier les causes et les solutions
  • Suivre les incidents et maintenir les données à jour pour garantir une traçabilité efficace
  • Utiliser un outil de ticketing pour gérer les incidents et les problèmes
  • Faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés pour garantir une résolution rapide
  • Effectuer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
  • Fournir un support applicatif pour les utilisateurs, notamment pour les applications métiers, Active Directory et SCCM
  • Créer des utilisateurs dans le dépannage d'Active Directory
  • Gérer les iMac et les autres appareils des utilisateurs
  • Dépanner les utilisateurs sur des problèmes liés aux appareils, tels que les écrans, les mobiles, les salles de réunion et les ordinateurs portables
Professionnel idéal
  • Avoir une bonne présentation et être à l'aise pour converser avec tous les interlocuteurs
  • Avoir une première expérience en tant qu'agent de support de niveau 1-2
  • Parler français et anglais


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support informatique. Nous sommes à la recherche d'une personne qui peut répondre aux besoins de nos utilisateurs et résoudre les problèmes informatiques de manière...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...

  • Agent de support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Agent de support HelpdeskScott et Owens recherche un agent de support Helpdesk pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels entrantsAnalyser les incidents, les demandes et les problèmesSuivre les incidents et maintenir les données à jourEffectuer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complèteFournir un support applicatif...

  • Agent de support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Agent de support HelpdeskScott et Owens recherche un agent de support Helpdesk pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels entrantsAnalyser les incidents, les demandes et les problèmesSuivre les incidents et maintenir les données à jourUtiliser un outil de ticketingFaire remonter les incidents à des groupes de soutien...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionEtre au coeur de la gestion des incidents et des travaux ITCompétences requisesSpécialiste en gestion des incidents ITConnaissances en structures de systèmes informatiquesConnaissances en sécurité informatiqueCompétences en rédaction de documents techniques et de procéduresConnaissances en principes de communication interneConnaissances en...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionEtre au coeur de la gestion des incidents et des travaux ITCompétences techniquesConnaissances en structures de systèmes informatiquesConnaissances en sécurité informatiqueRédaction de documents techniques et de procéduresPrincipes de communication interneConnaissances de base en techniques de l'Information et de la Communication...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionEtre au coeur de la gestion des incidents et des travaux ITCompétences requisesSpécialiste en gestion des incidents ITConnaissances en structures de systèmes informatiquesConnaissances en sécurité informatiqueRédaction de documents techniques et de procéduresPrincipes de communication interneConnaissances de base en techniques de l'Information...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NSI Temps plein

    Offre de Poste : Support Informatique Niveau 2NSI recherche un Support Informatique Niveau 2 pour renforcer ses équipes. Vous serez en charge de la gestion d'un parc informatique complet, y compris la gestion des incidents et des problèmes avec l'outil de gestion des services (OTRS), la gestion des demandes de service iMACD, l'inventaire matériel et...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesCompétences techniques : Connaissances en structures de systèmes informatiques, sécurité informatique, rédaction de documents techniques et de procédures.Compétences métier : Connaissances du marché...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesConnaissances techniques : Structures de systèmes informatiques, Sécurité informatique, Rédaction de documents techniques et de procéduresCompétences digitales : Outils informatiques, Bonnes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesCompétences techniques : Connaissances en structures de systèmes informatiques, sécurité informatique, rédaction de documents techniques et de procédures.Connaissances métier : Connaissance du marché...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesCompétences techniques : Connaissances en structures de systèmes informatiques, sécurité informatique, rédaction de documents techniques et de procédures.Compétences métier : Connaissances du marché...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    MissionPrendre en charge la gestion des incidents et des travaux IT, en étant au coeur de la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesCompétences techniques : Spécialisation dans les domaines de la sécurité informatique, de la gestion de projet IT et de la résolution d'incidents.Connaissances métier : Connaissance du marché...

  • Agent Support IT

    il y a 1 mois


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NTT Data Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Support ITNous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe de Support IT et contribuer à la fourniture d'un service de qualité aux utilisateurs finaux. La personne idéale devra démontrer de solides compétences en communication et une maîtrise des technologies pour résoudre efficacement les...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Ingénieur Support InformatiqueL'Ingénieur Support Informatique est chargé de maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes Linux et les applications. Il est responsable de l'installation, de l'administration, de la configuration, de l'optimisation, de la supervision et de...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Présentation du posteL'Ingénieur Support Informatique est chargé de l'animation de la gouvernance ministérielle des systèmes d'information en lien avec les orientations interministérielles en la matière. Il assure la coordination avec la direction interministérielle du numérique et conduit des actions de soutien à l'innovation...

  • Support SCCM Avancé

    il y a 1 mois


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Arhs Developments Temps plein

    Poste de Support SCCM AvancéArhs Developments est à la recherche d'un Support SCCM Avancé pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Le candidat idéal sera un expert en création, configuration et déploiement de packages/applications avec SCCM, ainsi qu'en gestion d'un Active Directory.ResponsabilitésInstallation, configuration et...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Présentation du posteL'Ingénieur en support informatique est chargé de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir les infrastructures de production informatique du Ministère de l'Économie.MissionsÉtudier et installer les infrastructures de supervision technique et d'automatisation des processus de production.Concevoir et mettre en...