Responsable du Service Client

il y a 4 semaines


Courbevoie, Île-de-France Cabinet BMC Temps plein

Présentation de l'entreprise :

Cabinet BMC, acteur majeur dans le secteur du divertissement et des jeux vidéo, recherche un(e) Responsable du Service Client pour renforcer son équipe. Ce poste constitue une occasion précieuse de participer à l'amélioration continue de la satisfaction client dans un cadre international dynamique.



Missions et Responsabilités :

Rattaché(e) à la Responsable Senior du Service Client, vous serez en charge de la gestion des relations avec les clients B2B et B2C, en mettant l'accent sur le Service Après-Vente et le Support Client. Vous aurez également des responsabilités liées à l'Administration des Ventes.

Vos missions incluront :

  • Gérer les demandes et préoccupations des clients BtoB et BtoC en respectant les standards européens, tout en les adaptant au contexte local,
  • Assurer le suivi des problèmes liés au SAV et fournir un soutien lors des résolutions pour améliorer la performance,
  • Participer à l'animation de l'équipe SAV en collaboration avec la Direction (réunions mensuelles, reporting),
  • Collaborer étroitement avec la Direction Commerciale pour le suivi des commandes et des approvisionnements,
  • Être le point de contact pour les collègues européens concernant le traitement des flux physiques.


Profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une formation supérieure (Bac + 3 minimum) en Relation Client ou Commerce. Votre rigueur, votre enthousiasme et votre sens du service client seront des atouts essentiels.

Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office Microsoft (Word, Excel, PowerPoint), est requise. La connaissance de SAP serait un avantage.

Vous devez également posséder une bonne maîtrise de l'anglais pour un traitement efficace des données clients et l'optimisation des processus de vente.

Votre aisance relationnelle et votre sens de l'organisation vous permettront de vous intégrer facilement au sein des équipes.

Si vous aspirez à évoluer dans une entreprise dynamique et en pleine croissance, ce poste est fait pour vous.


  • Responsable Service Client B2B

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France autobiz France Temps plein

    **Titre du Poste:** Responsable Client B2B**Entreprise:** Autobiz FranceCréée en 2004, Autobiz est une scale-up innovante et leader des valeurs de marché dans le monde. Figure incontournable du conseil basé sur la data en Europe, Autobiz propose une large gamme d'outils destinés aux professionnels de l'automobile.Début 2017, le groupe Stellantis est...


  • Courbevoie, Île-de-France Siemens Healthcare SAS Temps plein

    Poste de Coordinateur Service ClientRejoignez notre équipe de professionnels de la santé et rejoignez-vous à la mission de Siemens Healthineers de fournir des solutions innovantes pour améliorer la vie des gens partout dans le monde.Votre rôleGestion et coordination des interventions curatives et préventives du parc matérielsPriorisation des...


  • Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client à Comexposium.MissionsPréparer les outils clients en mettant en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires.Accompagner et conseiller les clients différenciés, suivre...


  • Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client à Comexposium.MissionsPréparer les outils clients en mettant en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires.Accompagner et conseiller les clients différenciés, suivre...

  • Responsable Senior

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France MAZARS Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMazars est un groupe international intégré, reconnu pour son expertise en audit, fiscalité, conseil, ainsi que dans les services comptables et juridiques.Description du posteLe département des Services de Conseil Financier de Mazars regroupe toutes les compétences financières nécessaires pour accompagner nos clients dans...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France autobiz France Temps plein

    Responsable de Succès ClientAutobiz France, une entreprise innovante et leader sur le marché, recherche un(e) Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe B2B basée à La Défense.En tant que Responsable de Succès Client, vous serez chargé(e) de la satisfaction de nos clients B2B qui ont souscrit à nos outils de transformation digitale à...


  • Courbevoie, Île-de-France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, un acteur reconnu dans le domaine du recrutement, se spécialise dans l'acquisition de talents pour des postes non-cadres et cadres, que ce soit en CDI, CDD ou intérim. Avec plus de 15 ans d'expérience sur le marché, notre équipe possède une expertise pointue dans les secteurs de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et...


  • Courbevoie, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Création d'un Poste de Responsable de la Livraison de ServicesVous rejoindrez une équipe de professionnels de la technologie au sein de Michael Page (France), un leader dans le secteur de la recrutement de talents.Contexte du ProjetNotre client, un groupe de premier plan dans le secteur du retail, souhaite améliorer sa qualité de service en matière de...


  • Courbevoie, Île-de-France Cabinet BMC Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Cabinet BMC, un acteur majeur dans le secteur du divertissement et des jeux vidéo, recherche un(e) Assistant(e) Service Client et Approvisionnement pour renforcer son équipe. Ce rôle représente une occasion unique de participer à l'amélioration continue du service client dans un cadre international dynamique.Missions et...


  • Courbevoie, Île-de-France Cabinet BMC Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Cabinet BMC, un acteur reconnu dans le secteur du divertissement et des jeux vidéo, recherche un(e) Assistant(e) Service Client et Approvisionnement pour renforcer son équipe. Ce rôle est une occasion unique de participer à l'amélioration du service client dans un cadre international dynamique.Missions et Responsabilités...


  • Courbevoie, Île-de-France Cabinet BMC Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Cabinet BMC, un acteur reconnu dans le secteur du divertissement et des jeux vidéo, recherche un(e) Assistant(e) Service Client et Approvisionnement pour renforcer son équipe. Ce rôle est une occasion unique de participer à l'amélioration du service client dans un cadre international dynamique.Missions et Responsabilités...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Création d'un poste - Client final - Équipe de 6 TechniciensAccompagnement de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) dans sa transformation digitaleÀ propos de notre clientNotre client est un groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.Il compte aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs. La...


  • Courbevoie, Île-de-France Service Civique Temps plein

    En résumé... Participez activement à la vie de notre établissement scolaire. Engagez-vous aux côtés de nos élèves. Votre mission de Service Civique Objectifs Votre objectif : développer votre maturité, votre sens des responsabilités et votre confiance en vous. Vous sentir utile au sein de la communauté scolaire. Notre objectif :...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la MissionAction Logement recherche un Conseiller Client H/F pour son équipe de vente et de relation client. Ce poste consiste à assurer un accueil client de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client.Compétences requisesVous devez avoir au moins 2 années d'expérience significatives à des fonctions similaires alliant...


  • Courbevoie, Île-de-France AKTISEA Temps plein

    AKTISEA est un acteur engagé dans la promotion du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment, soutenu par un consortium de 50 entreprises. Cet organisme a pour mission de fournir des solutions innovantes adaptées à tous les matériaux de construction et à l'ensemble des circuits de collecte. Principales Missions : Collecter les contributions...


  • Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    Contexte de la Mission : Nous recherchons un(e) Responsable de la Livraison de Services pour accompagner notre client final grand compte dans l'évolution de ses services digitaux liés à la workplace. Vous serez chargé(e) de faire en sorte que les 30 sites en flex office, écrans (affichages, accueil, enregistrement, réservation de salle...) et...


  • Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    À propos de l'offreSopra Steria, un leader européen de la technologie, recherche un responsable développement de services pour rejoindre son équipe de développement. En tant que responsable développement de services, vous serez chargé de coordonner les actions de développement sur un périmètre donné, en interface avec tous les acteurs internes...


  • Courbevoie, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch propose des opportunités de carrière dans le secteur de la banque et de l'assurance pour les profils d'experts, de cadres et de managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur financier.**Mission**Le/la chargé(e) de relation client est responsable de répondre aux...


  • Courbevoie, Île-de-France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, acteur reconnu dans le domaine du recrutement, se spécialise dans l'embauche de personnel non-cadre et cadre sur des contrats variés tels que CDI, CDD ou missions temporaires. Avec plus de 15 ans d'expérience sur le marché, notre équipe possède une expertise pointue dans les secteurs de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du...


  • Courbevoie, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch propose des opportunités de carrière dans le secteur de la banque et de l'assurance pour les profils d'experts, de cadres et de managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur financier.**Mission**Le/la chargé(e) de relation client est responsable de répondre aux...