Apprenti(e) Gestion Relations Clients

il y a 7 jours


Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein
Description du poste

L'équipe de Gestion relation clients de CPAM DE L'ARDECHE recherche un(e) Apprenti(e) Gestion Relations Clients pour renforcer son équipe.

Missions
  • Analyser les enquêtes de satisfaction des usagers pour comprendre leurs ressentis vis-à-vis de nos services.
  • Proposer des pistes d'amélioration en lien avec les managers des services concernés.
  • Proposer éventuellement des enquêtes de satisfaction complémentaires pour cerner correctement les besoins des usagers.
  • Intervenir à l'accueil pour soutenir les agents en accompagnant les assurés sur le compte Ameli et en promouvant l'application Carte VITALE.
Compétences requises
  • Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe.
  • Qualités d'expression écrite et orale.
  • Connaissance des outils bureautiques et informatiques.
  • Rigueur, curiosité, sens de l'organisation et esprit d'analyse.
Formation

Vous êtes en train de préparer un BTS Gestion PME PMI ou un BTS SP3S.

Informations complémentaires
  • Vous bénéficierez d'un dispositif de formation et de tutorat dès votre arrivée.
  • Poste à temps plein de 35 heures, basé sur le site d'Annonay.
  • Horaires variables avec plages fixes à respecter.
  • Rémunération incluant les avantages tels que le 13ème et 14ème mois, prime d'intéressement au prorata du temps de présence et selon les résultats de l'organisme.
  • De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise et aux titres restaurants.
  • Prise en charge des frais d'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%.


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

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    Description du posteLe service Gestion relation clients de CPAM DE L'ARDECHE souhaite développer une cellule écoute clients pour gérer l'ensemble des accueils physiques du département ardéchois.MissionsAnalyser les enquêtes de satisfaction des usagers pour connaitre leurs ressentis vis-à-vis de nos services.Proposer des pistes d'amélioration en lien...

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    il y a 4 semaines


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