Responsable de la relation client Hotline
il y a 2 jours
Dans le cadre de la mondialisation des échanges et de la recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR est le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.
Missions- Informez et orientez les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.
- Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.
- Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
- Identifiez et transmettez les prospects aux équipes commerciales.
- Fournissez un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
- Accompagnez les clients pour une prise en main optimale de nos services (webinaires, RDV à distance).
- Gérez et résolvez les incidents techniques, alertez en cas de problèmes complexes.
- Qualifiez et traitez les demandes via téléphone, mail, chat...
- Enregistrez les actions dans notre CRM.
- Participez aux tests de produits sur mesure ou standards.
- Soutenez l'équipe et participez aux projets du Groupe AFNOR.
- Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
- Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
- Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
- Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).
EUR sur 13 mois + nombreux avantages.
Découvrez tous nos avantages sur notre site.
-
Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinContexteDans un contexte de mondialisation des échanges et de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques.MissionEn tant que Chargé de clientèle au sein de l'équipe d'AFNOR Certification, vous gérez un portefeuille de clients pour la prestation de désamiantage des...
-
Spécialiste des relations clients
il y a 6 jours
Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.**Responsabilités principales :**- Traitement des demandes des clients- Résolution des...
-
Responsable des Relations Commerciales BtoB
il y a 1 mois
Aubervilliers, Île-de-France Noz Temps pleinRejoignez un leader du déstockage en pleine expansionNOZ, acteur majeur dans le domaine du déstockage, avec une présence internationale et un réseau de plus de 300 points de vente, est en quête de nouveaux talents pour soutenir sa croissance continue.Votre mission :En tant que Responsable des Relations Commerciales BtoB, vous serez rattaché(e) au...
-
Commercial Technique et Relation Client
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Rexel Temps plein**Description externe**A ce titre, le Centre de Relation Client et d'Expertise de Rexel recherche un/une Technico-Commercial(e) Sédentaire en CDI.**VOTRE QUOTIDIEN**Rattaché au Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise, votre mission consiste à apporter votre expertise technique sur les prescriptions de matériels électriques dans des gammes...
-
Projet leader pour la relation digitale avec les clients
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia Eau est un opérateur mondial de référence des services de l'eau, assurant la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement pour les collectivités publiques.Description du posteLe poste de chef(fe) de projet est responsable de l'accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de...
-
Projet leader pour la relation digitale avec les clients
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia Eau est un opérateur mondial de référence des services de l'eau, assurant la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement pour les collectivités publiques.Description du posteLe poste de chef(fe) de projet est responsable de l'accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Emalec IDF Temps pleinA propos de l'entrepriseEmalec IDF est un leader dans le domaine des services aux entreprises, offrant une gamme de prestations dédiées aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines. Avec plus de 25 pays représentés et un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'Euros, notre groupe est un acteur majeur dans le secteur.A propos du posteEn...
-
Responsable Développement Offre et Relations Autorités
il y a 4 semaines
Aubervilliers, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinDéveloppez l'offre de transport en commun au sein de la RATP ! La Business Unit Réseaux de Surface, responsable des réseaux bus et tramway de Paris et petite couronne, recherche un Responsable Développement d'Offre et Relations Autorités pour son centre d'Aubervilliers. Vous rejoindrez une équipe dynamique intervenant sur l'un des réseaux les plus...
-
Chargé de Clientèle
il y a 23 heures
Aubervilliers, Île-de-France Emalec IDF Temps pleinA propos de l'entreprise :SAMSIC est un leader des services aux entreprises qui délivre en Europe un panel de prestations dédiées aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines. SAMSIC compte collaborateurs dans plus de 25 pays pour un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'Euros.EMALEC est le département multitechnique du...
-
Aubervilliers, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinIntitulé du Poste : Responsable de l'Offre et Relations avec l'Autorité OrganisatriceContexte : Rejoignez notre équipe au sein de la Business Unit Réseaux de Surface, qui englobe les réseaux de bus et tramway de la RATP, opérant dans la région parisienne. Vous serez basé au centre bus d'Aubervilliers, un site stratégique au cœur d'un des réseaux...
-
Responsable Expérience Client Aéroports
il y a 6 jours
Aubervilliers, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription de la MissionLe Groupe ADP recherche un Responsable Hospitalité Aérogares pour rejoindre son équipe à Paris-Charles de Gaulle. Cette mission consiste à créer une expérience client exceptionnelle pour les passagers, en garantissant la cohérence et la qualité du parcours client au sein des terminaux.ResponsabilitésAssurer la bonne...
-
Responsable Expérience Client Aéroport
il y a 6 jours
Aubervilliers, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription de la MissionLe Groupe ADP recherche un Responsable Hospitalité Aérogares pour rejoindre son équipe à Paris-Charles de Gaulle. Cette mission consiste à créer une expérience client exceptionnelle pour les passagers, en garantissant la cohérence et la qualité du parcours client au sein des terminaux.ResponsabilitésAssurer la bonne...
-
Responsable de gestion de site F/H
il y a 1 mois
Aubervilliers, Île-de-France Agence de La Courneuve Temps pleinPrésentation de l'entrepriseActeur clé dans le secteur de l'immobilier social, Agence de La Courneuve gère un large portefeuille de logements dans plusieurs communes. L'organisation supervise de nombreux projets d'envergure et met en œuvre une politique d'investissement significative.Avec une équipe engagée, l'Agence défend des valeurs fortes à...
-
Chargé de relations clients en construction H/F
il y a 1 mois
Aubervilliers, Île-de-France VERSPIEREN Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons un professionnel qualifié pour gérer les comptes dans le domaine de la construction. Le candidat idéal possédera une expertise solide dans le secteur et sera capable de naviguer dans un environnement dynamique.Principales responsabilités :Assurer un service client de haute qualitéDévelopper et maintenir des...
-
Responsable Expérience Client Aéroports
il y a 6 jours
Aubervilliers, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription de la MissionLe Groupe ADP recherche un Responsable Hospitalité Aérogares pour rejoindre son équipe à Paris-Charles de Gaulle. Cette mission consiste à créer une expérience client exceptionnelle pour les passagers, en garantissant la cohérence et la qualité du parcours client au sein des terminaux.ResponsabilitésAssurer la bonne...
-
Chargé de la relation clientèle en alternance
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps plein**Missions du Chargé de la relation clientèle**Le Chargé de la relation clientèle est responsable de la gestion des relations avec les clients de l'entreprise. Ses missions incluent :**Traitement des réclamations clients** : répondre aux réclamations des clients par téléphone ou par e-mail, et résoudre les problèmes de manière...
-
Chef de projet digital
il y a 4 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinÀ propos de Veolia Veolia Eau, leader mondial des services de l'eau, assure la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement pour les collectivités publiques. L'entreprise interagit avec 5 millions de consommateurs par an et gère la production et le paiement de 15 millions de factures d'eau et d'assainissement. La digitalisation des...
-
Aubervilliers, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Responsable Développement d'Offres et Relations avec l'Organisme de Gestion pour rejoindre notre équipe au sein de la Business Unit Réseaux de Surface de la RATP EPIC.Missions Vous serez en charge des études liées aux évolutions d'offre du réseau de surface, des relations avec l'organisme de gestion et des...
-
Responsable de Relations Clientèle Grands Comptes
il y a 4 jours
Aubervilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinReprésentant Client Grands ComptesVous êtes chargé de maintenir des relations de proximité avec les clients Grands Comptes dans le secteur de l'automobile et à l'international, en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.Compétences requisesGestion d'un portefeuille de clients Grands ComptesRéalisation de prestations de...
-
Responsable de Relations Clientèle Grands Comptes
il y a 4 jours
Aubervilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinReprésentant Client Grands ComptesVous êtes chargé de maintenir des relations de proximité avec les clients Grands Comptes dans le secteur de l'automobile et à l'international, en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.Compétences requisesGestion d'un portefeuille de clients Grands ComptesRéalisation de prestations de...