Technicien en Support Informatique

il y a 4 semaines


Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

Vous démontrez une capacité d'écoute, une aisance dans la communication et une grande réactivité.

Passionné par l'informatique, vous êtes motivé par la recherche de solutions.

Vous avez un fort sens du service public.

Rejoignez le premier système d'information de l'État en intégrant une équipe d'assistance au sein de notre organisation.

Vous ferez partie d'une équipe dont les activités sont à la fois administratives et techniques.

Vos responsabilités incluront :

la gestion des accès aux applications informatiques de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP). Ces outils sont destinés à des professionnels et partenaires de la DGFIP, principalement les agents et élus des collectivités locales (mairies, conseils régionaux et départementaux, hôpitaux,...) de la région Nouvelle-Aquitaine.

l'analyse des requêtes soumises par messagerie par nos partenaires.

la vérification et le contrôle des documents (calc ou Excel) fournis en soutien aux demandes.

Pour cela, vous veillerez à respecter les procédures techniques, conformément à un mode opératoire établi.

Vous serez en contact téléphonique ou par messagerie avec ces collectivités et avec les comptables publics de la DGFIP, dont vous serez également le conseiller.

Conditions d'exercice particulières

Nos missions s'exercent dans le respect des règles de confidentialité (formalisé par un engagement de discrétion).

Votre accompagnement :

À votre arrivée, un système de tutorat sera mis en place et selon votre profil et vos besoins, nous pourrons vous offrir une formation diversifiée au fil du temps.

Nous rejoindre, c'est également :

bénéficier d'un environnement de travail attentif aux conditions de vie au travail de ses agents, avec une approche humaine ;

disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (selon le module horaire choisi) ;

avoir la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, une fois l'autonomie acquise ;

accès à un stationnement privé réservé au personnel de l'établissement.

Description du profil recherché

Compétences requises :

être rigoureux et avoir un sens de l'organisation ;

savoir identifier et analyser les problèmes pour proposer des solutions ;

connaissance des outils informatiques bureautiques et de l'environnement Windows ;

bonne aisance orale (échanges téléphoniques) ;

qualités rédactionnelles (échanges par courriel).

Une expérience en assistance informatique ou dans le support téléphonique serait un atout.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe SAVOIR-FAIRE - Expertiser SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Spécialisation

Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Niveau d'expérience min. requis

Débutant



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