Responsable de relation clientèle F/H Ansamble

il y a 3 semaines


SaintLaurentBlangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

Mission et objectif

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance.

Vos missions

  • Être le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
  • Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
  • Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l'amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
  • Renseigner les tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise
  • Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
  • Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations
  • Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
  • Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
  • Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d'informations terrain

Vous êtes la bonne personne

Développez vos compétences en relation clientèle et en gestion de projet, en vous joignant à notre équipe de professionnels pour satisfaire les besoins de nos clients.

Vos avantages

  • Convention collective de la restauration collective
  • 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
  • Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
  • RTT
  • Possibilité de places en crèche
  • Possibilité d'évolution
  • Parcours personnalisé d'intégration et de formation
  • Accès aux prestations du CSE
  • Avantages en nature sur les repas
  • Mise à disposition d'un véhicule de service

Votre profil

Développez vos compétences en relation clientèle et en gestion de projet, en vous joignant à notre équipe de professionnels pour satisfaire les besoins de nos clients.

Vos compétences techniques

  • Conduite/pilotage de projets
  • Méthodes de résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
  • Capacités rédactionnelles

Vos attentes

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance.



  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à gérer les relations avec les clients de la petite enfance, en particulier les grands comptes et les crèches indépendantes.Vous serez responsable de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels.Vous devrez élaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et de planification de...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe à Ansamble. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de répondre à leurs besoins et de trouver des solutions pour les satisfaire. Missions - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs - Répondre aux besoins des...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Rejoignez l'équipe Ansamble en tant que responsable suivi clients !MissionEn tant que responsable suivi clients, vous serez chargé(e) de gérer les relations avec nos clients de la petite enfance, notamment les grands comptes et les crèches indépendantes.ResponsabilitésGérer les...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Informations GénéralesLe poste de Responsable Suivi Clients F/H est un rôle clé au sein de l'équipe de l'atelier culinaire Ansamble. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels.Missions PrincipalesElaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable Suivi Clients F/H pour rejoindre notre équipe Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective. Missions Être le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable Suivi Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Saint-Laurent-Blangy. Le poste consiste à gérer le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour.MissionsÊtre le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des...

  • Chef de Cuisine Responsable

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    MissionAnsamble recherche un(e) Responsable Atelier Allotissement pour son Atelier Culinaire situé à Saint-Herblain.Vous serez rattaché(e) au responsable de production et coordonnerez la préparation des commandes (repas) de l'atelier culinaire dans le respect des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur.Vous animerez et organiserez le...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle - Saint-QuentinbeBee Professionals est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle. Ce dernier devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    Poste : Responsable Atelier ConditionnementAnsamble recherche un(e) responsable atelier conditionnement pour son Atelier Culinaire situé à Saint-Herblain.**Mission :**Vous êtes en charge du bon fonctionnement quotidien de l'atelier conditionnement qui vous est confié (mise en barquette, emballage, étiquetage), dans le respect des règles d'hygiène, de...

  • Chef de cuisine H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    MissionAnsamble recherche un(e) Chef(fe) de cuisine H/FVous êtes un professionnel de la cuisine expérimenté, capable de diriger une équipe et de créer des menus innovants. Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Contrat : CDI temps complet, 35h/semaineHoraires : 06h00-13h30 du lundi au vendrediNombre de repas préparés sur le site : 4200 repas...

  • Chauffeur Livreur F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ANSAMBLE Temps plein

    Poste de Chauffeur Livreur F/HANSAMBLE recherche un(e) Chauffeur(se) /livreur(se) H/F pour l'un de ses Ateliers Culinaires situé à Saint-Herblain (44).Contrat : CDD renouvelable, temps complet (35h/semaine).Horaires : Lundi : 2h00 - 9h00 / Mardi : 2h00 - 9h00 / Mercredi : 2h00 - 9h00 / Jeudi : 2h00 - 9h00 / Vendredi : 2h00 - 9h00.Vous recherchez un poste...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    MissionAnsamble recherche un(e) responsable atelier conditionnement pour son Atelier Culinaire situé en France.Contrat : CDI à temps complet, 35h/semaineHoraires : 07h00-14h30 du lundi au vendrediNombre de repas préparés sur le site : 4200 repas par jourNombre de collaborateurs sur le site : 30 personnesPoste à pourvoir immédiatementSous la...

  • Cuisinier F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    MissionAnsamble recherche un(e) cuisinier(ère) H/F pour l'un de ses ateliers culinaires situé à Saint Herblain (44).Contrat : CDI temps complet, 35h/semaineHoraires : 06h30-13h30 du lundi au vendrediNombre de repas préparés sur le site : 4200 repas par jourNombre de collaborateurs sur site : 30 personnesVos responsabilitésConfection des plats dans le...

  • Responsable clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France STACI Temps plein

    Responsable clientèle H/FAu sein de l'équipe de STACI, le/la responsable clientèle est chargé(e) de garantir le respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.Le/la responsable clientèle s'assure que les conditions commerciales contractuelles négociées en amont par le/la directeur/trice...

  • Responsable clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France STACI Temps plein

    Responsable clientèle H/FVous rejoignez l'équipe de STACI en tant que responsable clientèle H/F. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir le respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des clients, de l'animation des comités de...

  • Chef de cuisine H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    MissionAnsamble recherche un(e) Chef(fe) de cuisine H/F pour l'un de ses ateliers culinaires situé à Saint Herblain (44).Contrat : CDI temps complet, 35h/semaineHoraires : 06h00-13h30 du lundi au vendrediNombre de repas préparés sur le site : 4200 repas par jourNombre de collaborateurs sur site : 30 personnesPoste à pourvoir immédiatementVous êtes un...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Dans le rôle de Conseiller en relations clientèle, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel et de résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour escalader et résoudre les problèmes clients complexes. Les exigences pour ce poste incluent...

  • Chef de conditionnement

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Ansamble recherche un(e) Responsable atelier conditionnement pour son Atelier Culinaire situé à SAINT HERBLAIN (44).Le responsable atelier conditionnement est chargé du bon fonctionnement quotidien de l'atelier conditionnement qui lui est confié (mise en barquette, emballage, étiquetage), dans le respect des...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France WECASA Temps plein

    Offre de travail : Aide ménagère à domicileWecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile, recherche des aides ménagères auto-entrepreneurs (H/F) pour des missions ponctuelles ou récurrentes de ménage et de repassage à domicile.Vous avez déjà de l'expérience en tant qu'aide ménagère chez des particuliers et vous...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Responsable des relations clients pour son siège à Saint-Quentin. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la mise en œuvre de nouvelles stratégies de service à la clientèle.Les responsabilités du poste incluent :Gestion des...