Conseiller Accueil Solidarités

il y a 2 jours


Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

Accueil et Conseil aux Usagers

L'unité Accueil téléphonique des Solidarités du Département des Hauts-de-Seine est chargée de recevoir et de conseiller les usagers et partenaires dans leurs démarches d'accès aux droits et d'accompagnement aux démarches numériques.

Missions

  1. Accueillir les appels téléphoniques des usagers et partenaires, écouter, reformuler, analyser et qualifier la demande.
  2. Fournir une réponse de qualité, précise, permettant à l'usager de mieux identifier les démarches à effectuer, les aides existantes, les services interlocuteurs.
  3. Conseiller les usagers dans leurs démarches d'accès aux droits, informer sur les prestations sociales, légales et départementales, voire locales et transmettre les formulaires et listes de pièces ad hoc.
  4. Participer à la démarche d'évaluation et d'amélioration des services de la Direction des Solidarités Territoriales.

Compétences requises

  • Connaissances approfondies de l'offre de services sociale et médico-sociale du Département et des dispositifs associés.
  • Bonne connaissance de l'organisation interne du Pôle Solidarités, des missions, rôles et responsabilités des différents services.
  • Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue.
  • Maitrise du pack office.
  • Savoir appliquer les techniques fondamentales et outils de l'accueil du public et de la gestion des relations par téléphone.

Conditions d'emploi

  • Rédacteur Territorial titulaire, ou contractuel (Article L-14 du Code général de la fonction publique) diplômé à minima de niveau BAC/BAC.


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    Accueil et Conseil en SolidaritésL'équipe de la Direction des Solidarités Territoriales du Département des Hauts-de-Seine recherche un professionnel pour occuper le poste de Conseiller Accueil Solidarités. Ce rôle est essentiel pour garantir la proximité des services de solidarité avec les usagers.ResponsabilitésAccueillir les appels...


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    Job Description**Mission**L'unité Accueil téléphonique des Solidarités du Département des Hauts-de-Seine recherche un professionnel pour occuper le poste de Conseiller Accueil Solidarités. Ce poste est responsable de l'accueil et du conseil des usagers et partenaires des services des solidarités.**Responsabilités**Accueillir les appels...


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    Job DescriptionLa Direction des Solidarités Territoriales du Département des Hauts-de-Seine recherche un Conseiller Accueil Solidarités pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccueillir les usagers au téléphone, écouter leurs demandes et fournir des réponses adaptées.Conseiller les usagers dans leurs démarches d'accès aux droits et...


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    Accueil et Conseil en SolidaritésL'équipe de la Direction des Solidarités Territoriales du Département des Hauts-de-Seine recherche un Conseiller en Accueil et Solidarités pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccueillir les usagers au téléphone et les orienter vers les services appropriés.Conseiller les usagers dans leurs...


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    Accueil et Conseil en SolidaritésL'unité Accueil téléphonique des Solidarités est un service essentiel du Département des Hauts-de-Seine, qui offre une écoute et des orientations adaptées aux besoins et demandes des usagers et partenaires des services des solidarités.En tant que Conseiller en Accueil et Solidarités, vous serez chargé de...


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    Job Description**Mission**L'unité Accueil téléphonique des Solidarités du Département des Hauts-de-Seine recherche un professionnel pour occuper le poste de Conseiller Accueil Solidarités. Ce poste est responsable de l'accueil et de l'orientation des usagers et partenaires des services des solidarités.ResponsabilitésAccueillir les appels...


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    Fonction Vous rejoignez l'unité Accueil téléphonique des Solidarités du Département des Hauts-de-Seine, où vous prendrez en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires des services des solidarités. Votre rôle consiste à offrir une écoute, des réponses et des orientations adaptées aux besoins et demandes exprimées. Missions ...


  • Nanterre, Île-de-France Hauts-de-seine Temps plein

    Fonction Vous rejoignez l'unité Accueil téléphonique des Solidarités au sein de la Direction des Solidarités Territoriales du Département des Hauts-de-Seine. Votre rôle consiste à prendre en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires des services des solidarités, et plus spécifiquement des usagers de la Protection Maternelle et...


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    {"title": "Responsable RH Pôle Solidarités", "subtitle": "Accompagner les directions et services du PSOL dans leurs besoins RH", "content": "Le Pôle Solidarités est un acteur clé du Département des Hauts-de-Seine, responsable de la conduite de l'action sociale sur le territoire. Le responsable RH Pôle Solidarités joue un rôle essentiel dans...


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