Spécialiste en Support Technique Informatique

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Professionnalisme et Expertise

Vous rejoignez notre équipe de Michael Page en tant que Spécialiste en Support Technique Informatique. Notre client, un éditeur de logiciels de renom, compte plus de 1 300 collaborateurs répartis dans plus d'une vingtaine de pays. Cette société à la pointe des technologies de la supply chain recherche un expert en support technique pour renforcer son équipe.

En tant que Spécialiste en Support Technique Informatique, vous aurez deux casquettes :

Support logiciel :
  • Assurer le support N1 et N2,
  • Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident,
  • Élaborer et produire des procédures ou spécifications de fonctions en phase « Run » ou lors de l'établissement de correctifs,
  • Collaborer à l'alimentation et à l'administration de la base de connaissances.

Test logiciel :
  • Participer à la préparation des tests logiciels impliquant : La prise de connaissance du cahier des charges du client afin de permettre la prise en compte des points à tester et des conditions de test, la rédaction des cas de test ou leur mise à jour,
  • Réaliser la phase de test permettant de relever toutes les anomalies rencontrées.

Missions non limitatives.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Vous avez un bon esprit d'analyse et une approche pragmatique. Vous êtes curieux, dynamique et avec un bon niveau de communication. Vous justifiez d'un niveau d'anglais B1.

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