Responsable Département Services Clients

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps plein
Responsable Département Services Clients

Vous rejoignez notre équipe en tant que responsable du département services clients, où vous serez chargé de la gestion et de la coordination des activités du département. Votre rôle consiste à développer la satisfaction des clients en mettant en œuvre les engagements de la charte qualité de service Fnac.

Fonctions clés
  • Gestion du département service client
  • Mise en œuvre de la politique de vente de service et de la fidélisation clients
  • Leadership et animation d'équipe
  • Gestion administrative du département
Compétences requises
  • Sens du service client
  • Aptitude naturelle à la conduite du changement
  • Expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de vente pour développer la stratégie magasin et assurer son déploiement au sein du département. Vous serez également chargé de la gestion administrative du département, notamment l'encaissement, la trésorerie et la gestion des ressources humaines.

Vous rejoignez un groupe acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs. Nous sommes leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.



  • Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Services ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC DARTY SA en tant que Responsable Département Services Clients. Vous serez chargé de la gestion du département service client, qui comprend la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.Compétences requisesExpérience dans le domaine du management et de l'animation...


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    Responsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que responsable du département services clients au sein de notre magasin de CERGY. Vous serez membre du comité de direction et rattaché au directeur.Compétences requisesExpérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service clientSens du service client et...


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    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Département Service Clients, où vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale du département Service Clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour définir les objectifs et les...


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    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC DARTY SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie du département Service Clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour développer les...


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    Responsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Département Services Clients, rattaché(e) au Directeur du magasin de la FNAC de CERGY. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la...


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    Responsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe comme Responsable Département Services Clients au sein de notre magasin de CERGY. En tant que membre du comité de Direction, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département.Compétences requisesExpérience dans le domaine...


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    Responsable Département Services ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que responsable du département services clients au sein du magasin de la FNAC de CERGY. Vous êtes rattaché(e) au Directeur et participez à la définition de la stratégie Magasin. Vous gérez le département service client qui comprend la billetterie, l'espace adhésion,...


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    Responsable Département Services ClientsMembre du comité de Direction du magasin de la FNAC de CERGY, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.Compétences...


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    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Département Service Clients, où vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale pour votre département. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de vente pour développer les ventes et...


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