Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

il y a 1 jour

Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein
Mission

Nous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.

Compétences requises
  • Formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
  • Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data
  • Solides compétences en résolution de problème et maîtrise du langage SQL
  • Connaissances des outils de reporting et des bases de données (MicroStrategy, PowerBI, Azure, Snowflake)
  • Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
  • Réel sens de la communication, capacité à convaincre et à s'adapter à son auditoire
  • Capacité à travailler en proximité des utilisateurs
  • Force de proposition, inventif et innovant
  • Curiosité avec envie d'apprendre dans un domaine en pleine évolution
Responsabilités
  • Assurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions
  • Suivre les tickets d'assistance dans le système de gestion des incidents et communiquer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et problèmes
  • Proposer, implémenter et suivre la mise en place des solutions permettant la résolution des incidents / gestion des changements à sa charge
  • Collaborer avec les différentes équipes Data (domaine fonctionnel, équipe de développement) pour escalader les incidents de niveau supérieur et suivre leur résolution
  • Contribuer à l'amélioration des processus de support et à la documentation des solutions pour les incidents récurrents
  • Estimer les charges associées à ses activités & s'engager sur les dates
  • Fournir régulièrement une formation et des conseils aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des produits Data
  • Développer des évolutions en partenariat avec les domaines Data, les équipes de développement et participer aux phases de test des correctifs ou des nouvelles fonctionnalités
  • Maintenir la documentation à jour sur les process & produits sur lesquels des correctifs / évolutions sont faits
  • Produire des rapports réguliers sur ses activités en proposant des axes d'amélioration
Environnement de travail

Le poste est basé au siège avec des déplacements occasionnels sur site (en région parisienne / en France).

A propos de nous

Making the World a Better Home, faire du monde une maison commune, c'est la raison pour laquelle nous existons et c'est notre cap commun.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d'enseignes comme POINT.P, La Plateforme du Bâtiment et d'autres spécialistes.

Nos valeurs? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de nos différents types de clients : les artisans, les professionnels du bâtiment ainsi que les particuliers qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Nos ambitions? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain. Cette mission consiste à assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, en résolvant efficacement les incidents et les demandes.Compétences et...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.Compétences et ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des...

  • Expert(e) en Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au sein de l'entreprise.Compétences et ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de...

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    Pourquoi avons-nous besoin de votre expertise ? Afin de renforcer notre équipe dédiée aux données, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Support Applicatif pour fournir un accompagnement de qualité à nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de l'assistance technique de...

  • Technicien Support Applicatif

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, Île-de-France ADSearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : Technicien Support Applicatif F/H - CDI - Rouen K Euros anAdsearch recrute pour son client un Technicien...

  • Responsable du Support Technique Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Responsable du Support Technique Applicatif - DonnéesLe rôle principal de ce poste consiste à fournir un soutien technique de haute qualité pour les applications liées aux données, en traitant avec efficacité les incidents et les requêtes des utilisateurs. Les responsabilités incluent :Diagnostic et résolution des problèmes techniquesGestion des...

  • Responsable du Support Technique Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Responsable du Support Technique Applicatif - DonnéesLa mission essentielle de ce poste consiste à fournir un soutien technique de haut niveau pour les applications liées aux données, en traitant avec efficacité les incidents et les requêtes des utilisateurs. Les responsabilités principales incluent :Diagnostic et résolution des problèmes...

  • Support Applicatif Data

    il y a 6 heures

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Support Applicatif Data pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions. Suivre les...

  • Responsable du Support Technique Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Responsable du Support Technique Applicatif - DonnéesLe rôle principal de ce poste consiste à fournir un soutien technique de haut niveau pour les applications liées aux données, en traitant avec efficacité les incidents et les requêtes des utilisateurs. Les responsabilités incluent :Diagnostic et résolution des problèmes techniquesGestion des...

  • Technicien en Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur de la construction. Responsabilités : Assistance aux utilisateurs concernant les applications en usage.Gestion des incidents de niveau N2-N3 à l'aide d'un système de ticketing (Easyvista).Intervention à distance sur les...

  • Technicien en Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur de la construction. Vos missions incluront : Assistance aux utilisateurs sur les logiciels utilisés par l'entreprise. Gestion des incidents de niveau N2-N3 à l'aide d'un système de ticketing (Easyvista). Prise en main à...

  • Technicien en Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission auprès de l'un de nos clients dans le secteur de la construction. Responsabilités : Assistance aux utilisateurs sur les logiciels utilisés par le client. Gestion des incidents de niveau 2 et 3 via un système de ticketing. Prise en main à distance des postes de travail pour...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients dans le domaine de la construction.Compétences requisesExpérience dans la gestion des incidents et la maintenance d'applicationsBonne compréhension d'un environnement applicatifConnaissance de l'outil de ticketing ITSMCompétences en...

  • Technicien en Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    Présentation du poste En tant que Technicien en Support Applicatif au sein de notre organisation, vous serez le contact principal pour nos établissements concernant le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions de paiement et numériques, ainsi que leur déploiement. Vos responsabilités incluent : Gestion des Tickets...

  • Technicien en Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    Présentation du poste En tant que Technicien en Support Applicatif au sein de notre organisation, vous serez le contact principal pour nos sites concernant le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions de paiement et numériques, ainsi que leur déploiement. Vos responsabilités incluent : Gestion des Tickets N2 : Vous...

  • Spécialiste en Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    À propos de la missionL'agence LYNX RH Paris Ouest, spécialisée dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Courbevoie.MissionsAssistance utilisateurs : fournir une aide efficace aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes informatiques.Gestion des...

  • Technicien en Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    À propos du poste En tant que Technicien en Support Applicatif au sein de notre organisation, vous serez le référent principal pour nos sites concernant le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions de paiement et numériques, ainsi que leur déploiement. Vos responsabilités incluent : Gestion des Tickets N2 : Vous...

  • Responsable de Projet Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Be Resilient Group (BRG) Temps plein

    Mission Principale : Vous serez chargé(e) de : - Rédiger les spécifications fonctionnelles. - Effectuer la validation des projets et des évolutions (rédaction des documents de validation et réalisation des tests). - Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement ainsi que d'accompagner les utilisateurs finaux. - Mettre à jour la...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseAreas est une entreprise leader dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. Nous sommes présents dans plus de 550 points de vente en France et dans 10 pays à l'étranger.A propos du posteEn tant que Technicien...