Emplois actuels liés à Responsable d'Équipe Centre de Relation Client H/F - Pau, Nouvelle-Aquitaine - La MGP - la mutuelle des forces de sécurité

  • Responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement H/F

    il y a 6 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier de Pau Temps plein

    Développez votre carrière en tant que responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement H/FCentre Hospitalier de Pau recherche un responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement H/F pour rejoindre son équipe technique. Missions et responsabilitésLe responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement H/F est chargé d'organiser et de piloter...

  • Responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement H/F

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier de Pau Temps plein

    MissionLe Centre Hospitalier de Pau recherche un responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement H/F pour renforcer son équipe technique.En tant que responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement H/F, vous serez chargé de l'organisation et du pilotage de l'activité de l'atelier bâtiment et équipements non médicaux.Vos missions principales...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe de téléconseillers. En tant que manager de proximité, vous serez chargé(e) de l'encadrement et de l'animation d'une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Compétences requisesExpérience probante dans le management...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Corp. Temps plein

    Conseiller Relation Client F/H | EnergieFort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Nous concevons des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...

  • Responsable des relations clients

    Il y a 2 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son équipe.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des situations complexes...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Corp. Temps plein

    Conseiller Relation Client F/H | Spécialiste en Expérience Client Rôle : Accompagner les clients dans leur parcours d'expérience client Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en expérience client. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    L'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste des relations clients. **Compétences requises** - Formation en commerce ou en gestion des relations clients - Expérience professionnelle dans le domaine - Capacité à gérer des situations complexes et à travailler de manière...

  • Responsable des relations clients

    Il y a 2 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège à Pau.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des...

  • Responsable des relations clients

    Il y a 2 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège à Pau.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des...

  • Infirmier(e) en stérilisation h/f

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER DE PAU Temps plein

    À propos du rôleLe Centre Hospitalier de Pau est un établissement public de santé de proximité qui assure la prise en charge sanitaire de premier plan sur le territoire Béarn & Soule. Nous sommes à la recherche d'un infirmier(e) en stérilisation h/f pour rejoindre notre équipe.Le service de Stérilisation du Centre Hospitalier de Pau est responsable...

  • Responsable de la Relation Client

    Il y a 2 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps plein

    Poste : En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.Vos missions seront multiples et variées, allant de l'assistance technique et de la formation des utilisateurs à la participation à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez également chargé de l'amélioration continue...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Corp. Temps plein

    Conseiller Relation Client F/H | Mutuelle Développez votre carrière avec nous ! Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Relation Client F/H, vous serez en charge de fournir un service client exceptionnel aux clients de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps plein

    Poste : En tant que chargé de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.Vos missions seront multiples :Assister les clients dans leurs besoins et résoudre leurs problèmesGuider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de l'outilParticiper à l'amélioration de l'expérience clientChargé...

  • Infirmier(e) en stérilisation h/f

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER DE PAU Temps plein

    À propos du Centre Hospitalier de PauL'établissement public de santé de proximité répond aux besoins de la population de l'agglomération Pau-Pyrénées avec plus de 160 000 habitants.Le service de Stérilisation du Centre Hospitalier de Pau est responsable de la prise en charge sanitaire de premier plan sur le territoire Béarn &...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps plein

    Poste : En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.Votre mission sera de garantir une communication efficace et proactive pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes à travers la responsabilité du support. Vous contribuerez à l'adhésion des clients à...

  • Responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier de Pau Temps plein

    MissionLe Centre Hospitalier de Pau recherche un responsable adjoint maintenance bâtiment/equipement pour rejoindre son équipe technique.Vous serez chargé de l'organisation et du pilotage de l'activité de l'atelier bâtiment et équipements non médicaux, en veillant à l'efficacité et à la qualité des prestations fournies.Compétences...

Responsable d'Équipe Centre de Relation Client H/F

Il y a 3 mois

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein
Présentation de l'entreprise :
La MGP, première mutuelle dédiée aux forces de sécurité, est un acteur majeur dans le domaine de la protection sociale et de la complémentaire santé. Avec plus de 60 ans d'expérience, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de nos adhérents et de leurs proches, tout en nous appuyant sur des valeurs de solidarité et d'entraide.

Poste proposé :
Nous recherchons un(e) Responsable d'Équipe H/F en CDI pour renforcer notre Centre de Relation Client (CRC). En tant que manager de proximité, vous aurez la responsabilité d'encadrer et d'animer une équipe d'une dizaine de téléconseillers, chargés de la gestion des appels entrants.

Missions principales :
- Gestion de l'activité : Suivre les indicateurs de performance, anticiper les volumes d'appels, établir des tableaux de bord et remonter les incidents techniques.
- Planification et organisation : Organiser le travail des téléconseillers, établir le planning, optimiser les procédures et réaliser des contrôles opérationnels.
- Évaluation et amélioration : Évaluer les appels, effectuer des doubles écoutes et suivre les indicateurs de qualité.

Collaboration :
Vous serez amené(e) à travailler en lien avec des prestataires de services et à gérer diverses tâches administratives liées au courrier.

Profil recherché :
Diplômé(e) d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipes, idéalement dans un centre d'appels. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel.

Rémunération et avantages :
- Salaire compris entre 36 et 38 K€ sur 13 mois, avec primes sur objectifs.
- CDI avec statut Agent de Maîtrise.
- Tickets restaurant d'une valeur de 10€ par jour, avec une prise en charge employeur de 60%.
- Intéressement ou participation.
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 75%.

Engagement de l'entreprise :
La MGP s'engage en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap, et met en place une politique active de ressources humaines pour accompagner l'évolution professionnelle de ses collaborateurs, leur permettant d'acquérir une expertise reconnue dans le secteur mutualiste.