Responsable de la Relation Client

il y a 2 semaines


Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps plein
Poste : En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.

Votre mission sera de garantir une communication efficace et proactive pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes à travers la responsabilité du support. Vous contribuerez à l'adhésion des clients à l'application de l'entreprise, vous identifierez les comptes qui nécessitent un accompagnement personnalisé et participerez à l'amélioration de l'expérience client.

Vos missions :
  • Assistance technique et formation des utilisateurs
  • Participation à l'amélioration de l'expérience client
  • Chargée d'amélioration continue des outils et processus

Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue de la relation et de son attractivité (parrainage, newsletter, concours...).

Informations complémentaires :
  • Poste en CDI
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Prime d'intéressement
  • Entreprise en fort développement, familiale et bienveillante

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +3 en informatique ou gestion et justifiez d'une expérience de 3 ans min sur un poste similaire et dans la relation client. Vous êtes très à l'aise avec l'outil informatique et le digital et maitrisez les CRM d'aujourd'hui.

Vous avez un goût prononcé pour l'univers de la TECH et des métiers de bouche. Vous êtes empathique, écouteuse et avez des excellentes compétences en communication écrite et orale.

Brawo Search est le cabinet de recrutement spécialisé dans l'approche directe de cadres et d'experts. Notre approche ciblée et notre compréhension approfondie des différents secteurs nous permettent de trouver l'opportunité idéale pour vous.



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    A propos de l'entrepriseDepuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama s'appuie sur des valeurs humanistes pour permettre à ses clients de construire leur vie en confiance. Nous sommes présents dans 14 départements avec 8000 élus et 1900 collaborateurs. Nous offrons un service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 314 agences du territoire.A...