Spécialiste en Support Technique Informatique

Il y a 2 mois


Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps plein

Description du poste

En tant que membre clé de notre équipe, vos responsabilités principales incluront :

  • Fournir un support technique aux utilisateurs du réseau logistique et aux e-commerçants, les guidant dans l'utilisation de notre suite logicielle dédiée à la logistique e-commerce.
  • Apporter une assistance lors de l'interfaçage de notre solution logicielle avec les boutiques e-commerce des clients, en collaboration avec leurs développeurs/agences web.
  • Gérer le routage des demandes d'assistance et assurer leur suivi dans une démarche d'amélioration continue de la qualité documentaire et du service.
  • Entretenir les documentations fonctionnelles.
  • Le cas échéant, procéder à l'installation, au paramétrage et à la maintenance des équipements du parc informatique (stations de travail, périphériques, etc.).

Profil recherché

Formation Bac+2 minimum, avec une composante informatique.

Capacité à définir et gérer les priorités d'interventions.

Excellent sens relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.

Organisation et rigueur dans la tenue d'une documentation concise et efficace.



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