Responsable d'équipe pour les services utilisateur

il y a 2 semaines


Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Présentation du poste

Vous êtes chargé de diriger une équipe pluridisciplinaire au sein de l'environnement de production de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.

En tant que responsable d'équipe, vous serez le point d'entrée du Cluster pour les projets liés aux services utilisateurs.

Vous aurez pour mission de garantir la qualité du service rendu à CACIB, en relation avec vos missions.

Vous devrez également garantir le respect des engagements pris et assurer la fluidité des relations avec les équipes contributrices du Cluster, des Socles et de l'Entité.

Vous participerez à l'élaboration des budgets des entités de votre périmètre et rapporterez régulièrement sur vos activités.

Missions du service

Les missions du service End User Services sont les suivantes :

  1. Workplace : l'équipe assure la MOA du poste de travail CACIB.
  2. Workplace Trader et téléphonie de marché : l'équipe assure tout le service autour des stations de travail dédiées aux traders ainsi que toute la téléphonie spécifique associée à ces métiers.
  3. Support : Supervision du HelpDesk/ServiceDesk de sa qualité de service et des KPIs associés.


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Description du posteL'entreprise Crédit Agricole S.A. recherche un Chef d'équipe End User Services pour rejoindre son équipe de gestion des services utilisateur. Ce poste est responsable de la gestion des postes de travail, de la supervision des équipes et de la garantie de la qualité du service rendu à nos clients.MissionsManager une équipe...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez la Sous-direction Clients du Département des Yvelines comme Responsable de l'accompagnement des utilisateurs et des bonnes pratiques. Vous serez chargé d'aider, d'assister et de conseiller les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des systèmes d'information.Vos responsabilitésAider et assister les utilisateurs...

  • Chef d'équipe SI Finance

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Profil du poste Nous recherchons un(e) Chef de projet MOA finance H/F pour rejoindre l'équipe de Crédit Agricole Payment Services. Vous serez chargé(e) de l'administration fonctionnelle de l'ERP, solution Dynamics 365 de Microsoft, ainsi que des SI périphériques, Ivalua, OneStream, qui recouvrent les domaines de la comptabilité...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Responsable de domaine de service Swift H/FLe Crédit Agricole Payment Services est un acteur majeur dans les échanges internationaux. La quasi-totalité des flux d'échanges des entités financières du Crédit Agricole transite par la plateforme Swift gérée par le Crédit Agricole Payment Services.L'activité autour des échanges internationaux...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Responsable d'Equipe Middle-Office Bancaire H/FVous rejoignez Crédit Agricole Payment Services en tant que Responsable d'Equipe Middle-Office Bancaire H/F. Vous serez rattaché(e) au Responsable du Pilotage Financier Paiement de la Direction financière de CAPS.MissionsPiloter l'équipe composée de 5 collaborateursAssurer la gestion et le...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Responsable de domaine de service Swift H/FL'activité autour des échanges internationaux est en pleine évolution. Le Crédit Agricole Payment Services est un acteur majeur dans les échanges internationaux et la quasi-totalité des flux d'échanges des entités financières transite par la plateforme Swift.MissionsAssurer la supervision...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Crédit Agricole Payment Services recherche un Responsable de domaine de service Swift pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la supervision quotidienne des flux échangés et de la garantie de leur conformité réglementaire.Missions principalesAssurer la supervision quotidienne de l'activité et...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du posteL'entreprise Crédit Agricole Payment Services est un acteur majeur dans les échanges internationaux. La quasi-totalité des flux de transactions des entités financières du Crédit Agricole transite par la plateforme Swift gérée par Crédit Agricole Payment Services.L'activité autour des échanges internationaux va...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions clésL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des systèmes d'information.Vous serez chargé de communiquer auprès des utilisateurs sur les incidents, les mises en production et les déploiements des projets.Vous devrez également recueillir, recenser et diffuser les...


  • Guyancourt, Île-de-France Volvo Group Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de professionnels de l'ingénierieArquus contribue à un monde plus sûr en soutenant les armées avec des véhicules blindés innovants.Vous rejoignez notre équipe de professionnels de l'ingénierie pour contribuer à la réalisation de cette mission en exprimant votre talent au sein d'une équipe de professionnels...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du posteEn tant que responsable de la plateforme data de Crédit Agricole Payment Services, vous aurez pour principales missions :1. Définir la trajectoire technologique de la plateforme dataÊtre force de proposition dans la définition de la trajectoire pour assurer une plateforme fiable, agile, scalable et à l'état de l'artAligner...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du posteEn tant que responsable de la plateforme data de CAPS (Crédit Agricole Payment Services), vous aurez pour principales missions :1. Définir la trajectoire technologique de la plateforme dataÊtre force de proposition dans la définition de la trajectoire pour assurer une plateforme fiable, agile, scalable et à l'état de...


  • Guyancourt, Île-de-France Iveco Group Temps plein

    Contexte de l'emploiDans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Responsable Formation Technique & Services pour rejoindre l'équipe de l'Iveco Group.Vous serez responsable de développer l'activité de formation technique & services, en organisant et en animant les formations à destination du réseau et des...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions clésL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des systèmes d'information.Vos missionsAider, assister et conseiller les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des systèmes d'information.Communiquer auprès des utilisateurs sur les incidents, les...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions clésL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des systèmes d'information.Vos responsabilitésAider et conseiller les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des systèmes d'information.Communiquer auprès des utilisateurs sur les incidents, les...


  • Guyancourt, Île-de-France Iveco Group Temps plein

    Mission :Dans le cadre de l'activité de l'Iveco Group, nous recherchons un Responsable Services Généraux pour rejoindre notre équipe multisite. Ce poste requiert une forte expertise en matière de santé, de sécurité et de performance environnementale (HSE) ainsi qu'une excellente capacité d'organisation et de...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    La Direction des Systèmes d'information de Crédit Agricole CIB recherche un(e) Delivery Lead Programme Loanscape H/F pour renforcer son équipe. Contexte du projet Le programme Loanscape vise à améliorer la plateforme de financement structuré de CACIB en modernisant les systèmes et en accroissant l'agilité. Ce projet est une opportunité...

  • Responsable de Service Nuit

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Crédit Agricole GroupRejoignez notre équipe de professionnels de la finance et rejoignez le monde de la banque internationale.Responsable de Service NuitContexteLe Groupe Crédit Agricole est un acteur européen majeur dans les échanges internationaux. La quasi-globalité des flux d'échanges des entités financières du Crédit Agricole transite par...

  • Chef de projet Data

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    MissionVenez rejoindre notre équipe de Data Factory chez Crédit Agricole Payment Services !Nous sommes en charge de valoriser le patrimoine de données de CA-PS et de développer de nouvelles offres utilisant la donnée de paiement.En tant que « Lead data science », votre mission sera d'identifier, de coordonner et de développer, en lien avec le...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable du Domaine de Service (RDS) Commissions Interbancaires est chargé de la surveillance et de l'amélioration du processus de règlement des commissions interbancaires au sein de Crédit Agricole Payment Services.Il est rattaché au service « Fonctionnement SEPA et Echanges » (FSE) de la filière « SEPA, Echanges & Cash...