Chargé(e) d'adoption et d'accompagnement IT

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps plein

Présentation du poste

En tant que chargé(e) de l'adoption et de l'accompagnement IT, vous contribuerez à favoriser l'adoption d'un nouveau service ou outil impliquant un changement de comportement utilisateur.

Missions

  • Participer à la stratégie de sensibilisation et d'adoption aux outils digitaux dont Microsoft 365
  • Mise en place d'un dispositif adapté au changement
  • Réalisation de livrables promotionnels, modèles de communication, guides utilisateurs, mémos fiches, tutos vidéos...
  • Participation à l'organisation et à l'animation de démos en live en présentiel et à distance pour améliorer la compréhension, l'adoption des outils et les bonnes pratiques
  • Publication des aides en ligne sur le portail du support IT afin de promouvoir l'autonomie des utilisateurs
  • Accompagnement utilisateurs & adoption dans le cadre des projets business (nouvel équipement, nouveau programme...)

Compétences requises

  • Bonne connaissance des outils Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Viva Engage, SharePoint...)
  • Bonne communication et orthographe
  • Doté(e) d'un bon relationnel, d'empathie et de pédagogie
  • Anglais écrit et parlé

A propos de nous

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement.

Au sein de Saint-Gobain Group Digital & IT, l'équipe Digital Workplace fournit des services informatiques essentiels pour le Groupe, notamment les outils de collaboration Microsoft 365, les équipements PC, smartphones et autres équipements digitaux.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.



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    Votre rôle sera essentiel pour : En tant que responsable de l'adoption et de l'accompagnement des utilisateurs des solutions informatiques, vous jouerez un rôle clé dans la facilitation de l'intégration d'un nouvel outil ou service, en veillant à ce que les utilisateurs s'adaptent efficacement aux changements. Vous travaillerez sous la supervision du...


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