Technicien Référent Support de Proximité H/F

il y a 1 jour

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Responsabilités

Vous rejoindrez une équipe chargée d'assurer l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.

En tant que référent d'une équipe de techniciens, votre rôle est réparti entre deux missions principales :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Qualités requises

Vous devez justifier d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue.

Vous devez également posséder des compétences en communication ascendante et descendante, une capacité à transmettre des connaissances, une maîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, ainsi que des connaissances des logiciels et outils de gestion.

Avantages

Nous proposons un contrat en CDI, avec un démarrage prévu début 2025.

Vous bénéficierez d'un salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences, ainsi que d'avantages tels que la mutuelle familiale et prévoyance, les titres restaurant, le remboursement transport en commun à 50%, les avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), les RTT (jusqu'à 12 par an), le plan épargne, la prime de participation, le forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), la prime de cooptation de 1000 brut, l'e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.), le plan de carrière, les dispositifs de formation techniques & fonctionnels, le passage de certifications, l'accès illimité à Microsoft Learn, le télétravail avec indemnité, les événements festifs et collaboratifs, l'accompagnement handicap et santé au travail, les engagements RSE.

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez l'équipe d'Econocom France en tant que Technicien Référent Support de Proximité H/F.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa dispositionEscalader au groupe support...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de spécialistes en support informatique et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution de problèmes.ObjectifsEn tant que technicien référent support de proximité, vous serez chargé de:Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Proximité N1Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux.Missions PrincipalesMigrer des tablettes IPad sous Airwatch vers Intune.Migrer des postes Windows 7 à Windows 10.Traiter des tickets concernant des agents et des VIP.Assister les...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Proximité N1Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux.Missions PrincipalesMigrer des tablettes IPad sous Airwatch vers Intune.Migrer des postes Windows 7 à Windows 10.Traiter des tickets concernant des agents et des...

  • Technicien Référent Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE ACTUAL Temps plein

    Technicien Référent InformatiqueGroupe Actual recherche un Technicien Référent Informatique pour une mission d'intérim de 3 mois.Missions ClésAssurer le support de proximité aux utilisateursIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise...

  • Technicien Référent Informatique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Bordeaux IT est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du posteNous recherchons un Technicien Référent Informatique (F/H)...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.Gestion de...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiquesFaire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des...

  • Technicien de Support Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez Econocom et participez à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'une entreprise leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que membre de notre équipe, vous intégrerez une prestation dédiée à la gestion du support de proximité pour les utilisateurs, garantissant ainsi un environnement de travail optimal. Ce...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 13 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) Support Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents complexes et chronophages à des experts confirmés.Gestion du parc informatique et reporting.Assurer...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Accompagnement de notre communautéComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.Votre...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous sommes présents dans le monde entier, avec plus de 4 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients sur la voie de...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la...