Responsable des Relations Clients et Opérations d'Un Complex de Football

il y a 2 jours


Montpellier, Occitanie, France ISCOD Temps plein
Poste en Alternance - Responsable des Relations Clients et Opérations

L'ISCOD, un établissement pionnier dans les méthodes d'apprentissage en ligne, recherche pour son partenaire un complexe de football 5V5 un Responsable des Relations Clients et Opérations (H/F) en contrat d'apprentissage. Ce poste est l'occasion unique de préparer une formation diplômante reconnue par l'Etat.

Missions :
Accueil et prise en charge des clients :
   Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
   Renseigner et orienter les clients (horaires d'ouverture du complexe, tarification, évènements, chaussures adaptées)
   Identifier les situations d'urgences
   Gérer les prises de rendez-vous sur Planyo (modification des réservations, confirmation des réservations à venir, rappels aux clients, traçabilité des annulations et des non-présentations avec mail, numéro de téléphone, CP et ville)
   Garantir la vie privée et la confidentialité des clients à l'accueil
   Aider les clients à remplir tous les formulaires et documents nécessaires
   Assurer le nettoyage des locaux (accueil, hall d'entrée, vestiaires, salle d'évènement, WC)
   Réceptionner et répondre aux mails
   Gérer la facturation des réservations et l'encaissement des clients
   Assurer la relance des impayés
   Gérer la caisse (vérification du fond de caisse à chaque prise de poste)
   Vérifier les réservations et rappeler les clients pour confirmation
   Vérifier et préparer les évènements à venir
   Préparer et envoyer des devis pour les évènements et les réservations
   Suivre les devis envoyés et relancer les clients si nécessaire.

Salaire : Le salaire proposé est compris entre 1700 € et 2200 € bruts par mois, selon votre niveau d'études.

Conditions d'exercice :
Poste basé à Montpellier (34070)
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise,
Environnement dynamique et varié, possibilité de développement rapide..

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