Chef de Pôle Marketing des Services

il y a 3 semaines

SaintDenis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein
Présentation de l'entreprise :

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, notamment dans la gestion de la relation client et le développement de services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs.

Notre organisation se structure autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien :

  • Direction des Offres & Relation Clients : Elle conçoit et gère les services TGV INOUI, en collaboration avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, incluant des offres telles que la restauration à bord, le service « Mes bagages », et les espaces de services en gare.
  • Direction de la Production : Elle supervise la qualité et la sécurité des services, garantissant le bon fonctionnement des outils informatiques liés à la restauration.
  • Direction CRM & Fidélité : En s'appuyant sur une forte expertise en données, elle élabore la stratégie de contact client et gère le programme de fidélité.
  • Direction des Partenaires de Projet : Elle accompagne les projets à forte composante digitale, en collaborant étroitement avec les équipes marketing.
  • Direction Administrative et Financière : Elle gère la comptabilité et la stratégie financière de l'entreprise.
  • Direction des Ressources Humaines : Elle soutient le développement des compétences des collaborateurs.
  • Direction Générale : Elle définit la stratégie globale de l'entreprise.
Poste à pourvoir :

CRM SERVICES recherche un(e) Responsable du Pôle Marketing des Services.

Ce pôle est chargé de maximiser le chiffre d'affaires et d'assurer la qualité des services. Il a également pour mission de surveiller le marché, de recommander et de contribuer à l'élaboration de nouvelles offres en collaboration avec l'équipe marketing.

Les services gérés incluent : « Mes Bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », et « Domicile-Train ».

Responsabilités :

Le/la Responsable du Marketing des Services dirigera une équipe de 3 Chefs de Marché et un(e) alternant(e). Les Chefs de Marché sont responsables de l'élaboration et de la mise en œuvre des plans marketing.

Les principales missions incluent :

  • Définir les évolutions des services sur 3 ans et établir les budgets associés ;
  • Coordonner les feuilles de route des Chefs de Marché avec le plan marketing de TGV-INTERCITÉS ;
  • Piloter le chiffre d'affaires des services selon les objectifs fixés ;
  • Accroître la notoriété des services ;
  • Assurer le suivi de la qualité des services et coordonner les actions avec les différentes entités ;
  • Organiser les réunions de suivi avec les prestataires externes ;
  • Communiquer en interne sur les actions et résultats ;
  • Représenter la direction auprès des équipes de communication externe ;
  • Structurer la veille et innover autour des services existants ;
  • Gérer temporairement un service du portefeuille si nécessaire.
Rémunération :

À définir selon le profil.

Pourquoi rejoindre notre équipe ? :

Intégrer CRM SERVICES, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, engagée dans une démarche écoresponsable et ambitieuse dans le domaine de la mobilité durable.

Nous croyons que chaque collaborateur est essentiel à la réussite de notre projet d'entreprise.

Si vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, n'hésitez pas à nous rejoindre.

Avantages liés au poste :
  • Rémunération fixe et variable selon les performances
  • 28 jours de congés payés + 10 jours de RTT
  • Compte épargne temps (CET)
  • Télétravail avec indemnité
  • Tickets restaurant
  • Couverture santé et prévoyance à 100% par l'employeur
  • Prise en charge de 75% du Pass Navigo
  • Budget annuel pour l'utilisation des services de CRM SERVICES
  • Participation aux bénéfices
  • Plan d'épargne entreprise avec abondement
  • Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
Profil recherché :
  • Expérience en management et en marketing, notamment dans la création de plans marketing et le pilotage des ventes BtoC
  • Compétences en marketing digital avec une bonne connaissance des leviers d'acquisition
  • Capacité à rédiger des dossiers pour des engagements budgétaires
  • Intérêt pour l'analyse des ventes et l'interprétation des tendances.

Aspects pratiques :

  • Anglais professionnel requis
  • Travail à distance possible
  • Déplacements occasionnels en IDF et Province

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise :CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, en se concentrant sur la gestion de la relation client et le développement de services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs. Structure organisationnelle :CRM SERVICES est divisée en plusieurs directions...

  • Responsable du Marketing des Services

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise :CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, notamment dans la gestion de la relation client et le développement de services associés à l'activité de transport de passagers, ainsi que dans l'innovation digitale.La structure de CRM SERVICES est divisée en plusieurs directions...

  • Responsable de la stratégie marketing des services

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, en particulier dans la gestion de la relation client, ainsi que dans le développement de services complémentaires à l'activité de transport de passagers et dans l'innovation digitale.CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Le responsable marketing sera chargé de concevoir et d'animer des offres de services innovantes pour répondre aux besoins des clients.ResponsabilitésDévelopper et mettre en œuvre la stratégie marketing...

  • Chef de Service Educatif, Responsable de Projet

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    Mission Principale : La Fondation des Amis de l'Atelier recrute pour son pôle médicalisé un Chef de Service Educatif. Au sein de l'équipe de Direction, vous participez au pilotage et à la mise en œuvre du projet d'établissement/de Pôle. Vous serez plus particulièrement investi d'une mission de gestion des plannings et des remplacements des...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis-d’Orques, Pays de la Loire, France CRMServices Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable Marketing des Services, vous serez au cœur de la stratégie de développement commercial de notre entreprise. Vous aurez la responsabilité de superviser le pôle Marketing des services, en veillant à l'optimisation du chiffre d'affaires et à la qualité des services proposés.Vos Missions Principales :-...

  • Chef de Pôle Éducatif, Temps Complet

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    Mission : La Fondation des Amis de l'Atelier est engagée dans l'accompagnement de personnes en situation de handicap. Au sein de notre Pôle Médicalisé, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la mise en œuvre de notre projet éducatif. En tant que membre de l'équipe de Direction, vous serez impliqué dans le pilotage des activités du...

  • Chef de pôle finances et comptabilité

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    **Mission**Opensourcing recherche un Chef de Pôle Finances et Comptabilité pour la Direction des Bâtiments et de l'architecture.**Rôle**Vous serez responsable de l'animation du pôle comptabilité, de la gestion du dispositif comptable de la collectivité, du contrôle de l'application de la réglementation budgétaire et comptable, de l'analyse et...

  • Chef de service, Responsable de projet

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    Mission : Titulaire d'un diplôme de niveau 6, vous avez acquis une expérience significative dans le secteur médico-social, vous avez une bonne vision d'ensemble du fonctionnement d'une Maison d'accueil pour personnes handicapées, des compétences managériales avérées et êtes force de proposition. Connaissances du public polyhandicap appréciées....

  • Chef de service, Responsable de projet

    il y a 4 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    Mission : Titulaire d'un diplôme de niveau 6, vous avez acquis une expérience significative dans le secteur médico-social, vous avez une bonne vision d'ensemble du fonctionnement d'une Maison d'accueil pour personnes handicapées, des compétences managériales avérées et êtes force de proposition. Connaissances du public polyhandicap...

  • Responsable du Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis-d’Orques, Pays de la Loire, France CRMServices Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCRM SERVICES, une filiale à 100% de SNCF Voyageurs, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client et le développement de services complémentaires à l'activité de transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale.Structure de l'entrepriseCRM SERVICES est...

  • Chef de Projet Expérience Client/Marketing

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :RÉUNION COMPÉTENCES est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines à l'Ile de la Réunion. Nous accompagnons les entreprises sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.A propos du poste :Le Groupe CRC, un groupe de protection sociale à but non lucratif, recrute un Chef de Projet...

  • Apprenti(e) Marketing Opérationnel F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleLa Direction des Produits et Services de Orange Business développe des solutions innovantes et responsables, alignées avec l'ambition de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe.Vos principales missionsCollaborer avec les Responsables Marketing Opérationnels et les Product Owners pour développer des...

  • Apprenti(e) Chef de Projet Marketing

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Apprenti(e) Chef de Projet MarketingL'ISCOD, expert en formation à distance, recherche pour son partenaire, un organisme de financement, un(e) Assistant(e) Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2,...

  • Chef de secteur spiritueux H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, Île-de-France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise IMPACT Sales & Marketing, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 24 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe d'animation commerciale au sein de Showroomprive. Ce poste est idéal pour un professionnel motivé et passionné par le marketing digital qui souhaite développer ses compétences dans un environnement dynamique et innovant.MissionsConcevoir et mettre en œuvre des...

  • Chef de Pôle de Gestion des Ressources Médicales

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France ANSM Temps plein

    Objectif du PosteL'ANSM recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Pôle de Gestion des Ressources Médicales. Ce responsable sera chargé de piloter l'activité sur l'ensemble des gammes du pôle, ainsi que de la validation scientifique des analyses des données d'efficacité et de sécurité des médicaments.Activités...

  • Chef de Projet Marketing Télécom

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SCT Temps plein

    Opérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d'équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre...

  • Chef de service travaux

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    Recherche pour l'un de ses clients, une collectivité territoriale, un Responsable Pôle Intervention (H/F) pour la Direction des Bâtiments et de l'architecture.Missions du poste :Gestion des demandes d'intervention :• Encadrer et informer le personnel du service (congés - maladies - activité).• Gérer, organiser et planifier les demandes de...

  • Responsable Pôles Infrastructure F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France ORANGE BUSINESS SERVICES Temps plein

    Description du posteRejoignez Orange Business Services en tant que Responsable de Pôles Infrastructure.Présentation du posteVous serez responsable de la gestion des pôles de l'infrastructure, notamment applicatif, infrastructure, connectivités et Microsoft. Vous dirigerez une équipe de près de 50 experts répartis sous différents managers dans une...