Responsable de la Relation Clientèle

il y a 3 semaines

Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes d'imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance pour les fréquences radio et hyperfréquences. Notre site assure la maintenance d'équipements aéronautiques, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos solutions.

Dans le cadre d'une évolution interne, notre Service Client de la Business Line est à la recherche de son futur :

Responsable de la Relation Clientèle - F/H

Poste basé dans notre site opérationnel.

QUI ETES-VOUS ?

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous avez acquis une première expérience en tant que responsable de la relation clientèle.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu du service client ?

Vous possédez d'excellentes compétences en communication (écoute active, empathie, présentation) – tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous êtes capable d'établir des relations solides avec des parties prenantes internes et externes de cultures variées ? Vous appréciez le travail en équipe ?

Vous avez une aptitude à gérer les délais et les priorités pour garantir le traitement des dossiers dans les temps impartis ?

Vous démontrez des compétences organisationnelles significatives vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées.

Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral ?

Vous êtes à l'aise avec le pack Office et les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) ?

Si vous vous reconnaissez dans cette description, vous avez de bonnes chances de vous épanouir au sein de nos équipes.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

L'activité avionique regroupe des collaborateurs qui s'engagent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour l'ensemble de la chaîne de l'aéronautique, tant civile que militaire.

Notre site industriel est dédié à la maintenance d'équipements aéronautiques, à la vente de pièces de rechange et à la formation des utilisateurs de nos solutions.

À ce titre, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

  • Assurer la liaison avec les clients pour le suivi quotidien des réparations.
  • Informer proactivement le client sur les éventuels retards et effectuer les relances nécessaires.
  • Contribuer à la satisfaction client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (service premium).
  • Enregistrer dans le système les plaintes et questions majeures des clients.
  • Suivre le processus d'escalade pour les situations susceptibles d'affecter la satisfaction client.
  • Identifier les points de friction et travailler à la résolution des problèmes.
  • Obtenir des retours clients sur leur niveau de satisfaction.
  • Élaborer des propositions commerciales et les négocier si nécessaire.
  • Détecter des opportunités de vente et proposer des services complémentaires.
  • Promouvoir nos outils et services.

VOTRE CARRIERE CHEZ THALES

Rejoindre Thales, c'est également bénéficier des avantages d'un groupe dynamique qui soutient ses collaborateurs :

  • Des opportunités de carrière au sein du groupe (mobilités), des parcours de formation (Université interne), un environnement de travail inclusif.
  • Un package global attractif (rémunération, participation et intéressement, épargne salariale, actionnariat salarié).
  • Une attention particulière portée à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle ainsi qu'au bien-être des collaborateurs (CSE, restaurant d'entreprise, mutuelle attractive et prévoyance, flexibilité du travail lorsque cela est possible).

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions légales en vigueur. Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et contribuez à façonner le monde de demain, dès aujourd'hui.

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Notre division avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour l'aviation, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • Responsable des Relations avec les Producteurs

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de son développement, notre client, une coopérative agricole innovante et engagée dans des démarches RSE environnementales, recherche un Responsable des Relations avec les Producteurs.En collaboration avec le coordinateur technique et le service qualité, vous serez en charge de :Assurer le suivi technique, économique,...

  • Représentant(e) de la clientèle

    il y a 1 semaine

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit des collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise. Brico Cash est le spécialiste incontournable des produits pour...

  • Conseiller Clientèle Spécialisé H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

    Conseiller Clientèle "Sur Mesure" H/F Essity, un leader mondial dans le domaine de l'hygiène et de la santé, se consacre à améliorer le bien-être des individus grâce à des produits essentiels. Notre engagement : concevoir, produire et distribuer de manière responsable des solutions pour l'hygiène, tout en garantissant leur accessibilité à...

  • Responsable Relations Cultures H/F

    il y a 3 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Responsable Relations Cultures H/FNous recherchons un Responsable Relations Cultures H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Notre client est une coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales, cette entreprise à taille humaine implique et...

  • Responsable Relations Cultures H/F

    il y a 7 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Responsable Relations Cultures H/FNous recherchons un Responsable Relations Cultures H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Notre client est une coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales, cette entreprise à taille humaine implique et...

  • Conseiller Clientèle en Solutions Sur Mesure H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

    Conseiller Clientèle en Solutions Sur Mesure H/F Essity, un leader dans le domaine de l'hygiène et de la santé, place le bien-être au cœur de ses préoccupations. Nous nous engageons à développer des produits essentiels qui améliorent la qualité de vie de nos clients. Notre mission : offrir des produits et services durables pour l'hygiène...

  • Responsable de secteur horticole

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution, avec une présence dans divers secteurs tels que l'alimentaire, le bricolage et la mobilité. Ce groupe unique regroupe plus de 3 000 chefs d'entreprise, offrant un environnement dynamique et collaboratif. Bricomarché,...

  • Responsable de secteur horticole

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution, avec une présence dans divers secteurs tels que l'alimentaire, le bricolage et la mobilité. Ce groupe unique regroupe plus de 3 000 chefs d'entreprise, offrant un environnement dynamique et collaboratif. Bricomarché,...

  • Conseiller Clientèle Spécialisé H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

    Chargé de clientèle "suivant la mesure" H/F Essity, une entreprise suédoise, se consacre à l'amélioration du bien-être à travers des produits essentiels pour la vie quotidienne. Notre mission : concevoir, produire et commercialiser de manière durable des solutions pour l'hygiène et la santé, tout en garantissant l'accessibilité à...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Secteur des particuliers Titre du poste Conseiller des Particuliers H/F Présentation de l'entreprise Le Groupe Crédit Agricole est un acteur financier de premier plan, engagé dans le développement économique des territoires. Avec un large réseau d'agences, il offre des services variés à une...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller des Particuliers H/F Contexte de l'entreprise Le Groupe Crédit Agricole est un acteur incontournable dans le secteur bancaire, avec une forte présence régionale. Nous nous engageons à offrir des services de qualité à notre clientèle tout en...

  • Responsable de rayon Boucherie

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France WORK 2000 Temps plein

    Description du posteWork 2000, une entreprise spécialisée dans le recrutement intérim, CDD et CDI, recherche un(e) Responsable Rayon Boucherie (H/F) pour l'un de ses clients situé dans la région de Châtellerault :Missions et responsabilitésSuperviser les opérations quotidiennes du rayon Boucherie et maintenir les normes élevées de...

  • Responsable du Pôle Enfance de Châtellerault

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Département de la Vienne Temps plein

    **Mission**L'objectif principal de ce poste est de garantir la mise en œuvre des orientations de la Direction Enfance et Famille sur le territoire de Châtellerault. Cela implique de veiller à ce que les lois et procédures soient respectées et appliquées de manière efficace.**Compétences requises****Gestion d'équipe** : capacité à diriger...

  • Spécialiste de la Relation Client Front Office

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...

  • Responsable d'Atelier Véhicules Légers

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Profil Plus Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Atelier Automobile (H/F) en CDI. Et si vous aviez le Profil + ? Sous la direction du chef d'agence, vous aurez la responsabilité de l'atelier de véhicules légers. Vous serez chargé d'organiser et de superviser les activités de l'atelier à travers les missions suivantes : ·...

  • Responsable d'Atelier pour Véhicules Légers

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Profil Plus Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Atelier Automobile (H/F) en CDI. En tant que leader de l'atelier VL, vous serez sous la supervision du chef d'agence et collaborerez étroitement avec lui. Vos missions principales incluent : · Animer l'activité commerciale de l'agence, en garantissant un accueil chaleureux et...

  • Responsable d'agence

    il y a 10 heures

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France BMSO Temps plein

    En tant que Responsable d'agence au sein de BMSO, vous serez rattaché(e) au Directeur de site et chargé(e) de la gestion d'une équipe de 4 personnes au sein de votre point de vente.Votre quotidien sera axé sur le développement commercial et la gestion efficace de votre point de vente.Objectifs PrincipauxDévelopper le chiffre d'affaires en accueillant...

  • Responsable Métier Formation

    il y a 7 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Responsable Relations CulturesNous sommes une entreprise coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Nous sommes une entreprise à taille humaine qui implique et communique en toute transparence.Nous recherchons un Responsable Relations Cultures (H/F) pour accompagner notre développement...

  • Responsable de la Boucherie H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Intermarché Temps plein

    Intermarché recherche un(e) Responsable de la BoucherieDans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de gérer de manière autonome le secteur Boucherie traditionnelle et libre-service, tout en respectant la stratégie commerciale de l'enseigne.Vos responsabilités incluent :Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes du rayon...