Responsable de la Relation Clientèle

il y a 3 semaines

Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Notre division avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour l'aviation, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes d'imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance pour les fréquences radio et hyperfréquences. Notre site à Châtellerault est dédié à la réparation d'équipements aéronautiques, à la vente de pièces de rechange et à la formation des utilisateurs de nos produits.

VOTRE PROFIL :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 et avez acquis une première expérience en tant que chargé(e) de la relation clientèle.

Votre sens du service client est un atout majeur ?

Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une capacité d'écoute et d'empathie ?

Vous êtes capable d'établir des relations solides avec des interlocuteurs internes et externes issus de cultures variées ? Vous appréciez le travail en équipe ?

Vous avez une aptitude à gérer les délais et les priorités pour assurer le traitement efficace des dossiers ?

Votre sens de l'organisation vous permet de naviguer avec aisance dans des situations complexes et simultanées ?

Vous maîtrisez l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le pack Office (Word, Excel, PowerPoint) ?

Si vous vous reconnaissez dans cette description, vous avez de bonnes chances de vous épanouir au sein de nos équipes.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Notre activité avionique regroupe des professionnels engagés à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour l'ensemble du secteur aéronautique, tant civil que militaire.

Dans ce cadre, vos missions incluront :

  • Assurer la liaison avec les clients pour le suivi quotidien des réparations.
  • Informer proactivement les clients sur les éventuels retards et effectuer les relances nécessaires.
  • Contribuer à la satisfaction client en respectant les engagements contractuels tout en maximisant l'expérience client.
  • Enregistrer les plaintes et les questions majeures des clients dans le système approprié.
  • Suivre le processus d'escalade pour les situations pouvant nuire à la satisfaction client.
  • Identifier les points de friction et travailler à la résolution des problèmes.
  • Obtenir des retours clients sur leur niveau de satisfaction.
  • Élaborer des propositions commerciales et les négocier si nécessaire.
  • Détecter des opportunités de vente et promouvoir des services complémentaires.
  • Promouvoir nos outils et services auprès des clients.

VOTRE CARRIÈRE CHEZ THALES :

Rejoindre Thales, c'est bénéficier d'un environnement dynamique qui soutient ses collaborateurs :

  • Des opportunités de carrière au sein du groupe, avec des parcours de formation variés.
  • Un package global attractif incluant rémunération, participation et intéressement.
  • Une attention particulière à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'au bien-être des collaborateurs.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accueillant, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Chez Thales, nous valorisons le travail d'équipe et l'apprentissage continu, permettant à chacun de développer ses compétences tout en contribuant au succès collectif.

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...

  • Responsable des Relations avec les Producteurs

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de son développement, notre client, une coopérative agricole innovante et engagée dans des démarches RSE environnementales, recherche un Responsable des Relations avec les Producteurs.En collaboration avec le coordinateur technique et le service qualité, vous serez en charge de :Assurer le suivi technique, économique,...

  • Représentant(e) de la clientèle

    il y a 1 semaine

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit des collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise. Brico Cash est le spécialiste incontournable des produits pour...

  • Conseiller Clientèle Spécialisé H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

    Conseiller Clientèle "Sur Mesure" H/F Essity, un leader mondial dans le domaine de l'hygiène et de la santé, se consacre à améliorer le bien-être des individus grâce à des produits essentiels. Notre engagement : concevoir, produire et distribuer de manière responsable des solutions pour l'hygiène, tout en garantissant leur accessibilité à...

  • Responsable Relations Cultures H/F

    il y a 3 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Responsable Relations Cultures H/FNous recherchons un Responsable Relations Cultures H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Notre client est une coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales, cette entreprise à taille humaine implique et...

  • Responsable Relations Cultures H/F

    il y a 7 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Responsable Relations Cultures H/FNous recherchons un Responsable Relations Cultures H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Notre client est une coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales, cette entreprise à taille humaine implique et...

  • Conseiller Clientèle en Solutions Sur Mesure H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

    Conseiller Clientèle en Solutions Sur Mesure H/F Essity, un leader dans le domaine de l'hygiène et de la santé, place le bien-être au cœur de ses préoccupations. Nous nous engageons à développer des produits essentiels qui améliorent la qualité de vie de nos clients. Notre mission : offrir des produits et services durables pour l'hygiène...

  • Responsable de secteur horticole

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution, avec une présence dans divers secteurs tels que l'alimentaire, le bricolage et la mobilité. Ce groupe unique regroupe plus de 3 000 chefs d'entreprise, offrant un environnement dynamique et collaboratif. Bricomarché,...

  • Responsable de secteur horticole

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution, avec une présence dans divers secteurs tels que l'alimentaire, le bricolage et la mobilité. Ce groupe unique regroupe plus de 3 000 chefs d'entreprise, offrant un environnement dynamique et collaboratif. Bricomarché,...

  • Conseiller Clientèle Spécialisé H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

    Chargé de clientèle "suivant la mesure" H/F Essity, une entreprise suédoise, se consacre à l'amélioration du bien-être à travers des produits essentiels pour la vie quotidienne. Notre mission : concevoir, produire et commercialiser de manière durable des solutions pour l'hygiène et la santé, tout en garantissant l'accessibilité à...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Secteur des particuliers Titre du poste Conseiller des Particuliers H/F Présentation de l'entreprise Le Groupe Crédit Agricole est un acteur financier de premier plan, engagé dans le développement économique des territoires. Avec un large réseau d'agences, il offre des services variés à une...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller des Particuliers H/F Contexte de l'entreprise Le Groupe Crédit Agricole est un acteur incontournable dans le secteur bancaire, avec une forte présence régionale. Nous nous engageons à offrir des services de qualité à notre clientèle tout en...

  • Responsable de rayon Boucherie

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France WORK 2000 Temps plein

    Description du posteWork 2000, une entreprise spécialisée dans le recrutement intérim, CDD et CDI, recherche un(e) Responsable Rayon Boucherie (H/F) pour l'un de ses clients situé dans la région de Châtellerault :Missions et responsabilitésSuperviser les opérations quotidiennes du rayon Boucherie et maintenir les normes élevées de...

  • Responsable du Pôle Enfance de Châtellerault

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Département de la Vienne Temps plein

    **Mission**L'objectif principal de ce poste est de garantir la mise en œuvre des orientations de la Direction Enfance et Famille sur le territoire de Châtellerault. Cela implique de veiller à ce que les lois et procédures soient respectées et appliquées de manière efficace.**Compétences requises****Gestion d'équipe** : capacité à diriger...

  • Spécialiste de la Relation Client Front Office

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...

  • Responsable d'Atelier Véhicules Légers

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Profil Plus Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Atelier Automobile (H/F) en CDI. Et si vous aviez le Profil + ? Sous la direction du chef d'agence, vous aurez la responsabilité de l'atelier de véhicules légers. Vous serez chargé d'organiser et de superviser les activités de l'atelier à travers les missions suivantes : ·...

  • Responsable d'Atelier pour Véhicules Légers

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Profil Plus Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Atelier Automobile (H/F) en CDI. En tant que leader de l'atelier VL, vous serez sous la supervision du chef d'agence et collaborerez étroitement avec lui. Vos missions principales incluent : · Animer l'activité commerciale de l'agence, en garantissant un accueil chaleureux et...

  • Responsable d'agence

    il y a 10 heures

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France BMSO Temps plein

    En tant que Responsable d'agence au sein de BMSO, vous serez rattaché(e) au Directeur de site et chargé(e) de la gestion d'une équipe de 4 personnes au sein de votre point de vente.Votre quotidien sera axé sur le développement commercial et la gestion efficace de votre point de vente.Objectifs PrincipauxDévelopper le chiffre d'affaires en accueillant...

  • Responsable Métier Formation

    il y a 7 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps plein

    Responsable Relations CulturesNous sommes une entreprise coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Nous sommes une entreprise à taille humaine qui implique et communique en toute transparence.Nous recherchons un Responsable Relations Cultures (H/F) pour accompagner notre développement...