Ingénieur Relation Client Technique

il y a 3 semaines


SaintDenis, Île-de-France AFNOR Temps plein

Poste : Ingénieur Relation Client

L'ingénieur en certification, spécialisé en relation client, est chargé de la gestion et de la mise en œuvre de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis. Il est responsable de la traçabilité des enregistrements relatifs aux dossiers de certification et forme techniquement et anime un pool d'auditeurs par application.

Compétences requises :

Vous devez avoir une formation supérieure Bac+3 à Bac+5 qualité et/ou d'ingénieur, avec une expérience dans un organisme certificateur d'inspection et/ou dans la gestion d'un système qualité dans une organisation. Vous devez être doté d'un excellent relationnel, savoir animer des réunions et diriger des débats en vous adaptant à des interlocuteurs variés. Vous devez être force de proposition, d'initiative et de décision, attentif aux détails et savoir faire preuve de rigueur et d'organisation.

Responsabilités :

Vous serez responsable de la gestion et de la mise en œuvre de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, de la traçabilité des enregistrements relatifs aux dossiers de certification, de la formation de techniquement et de l'animation d'un pool d'auditeurs par application. Vous devrez également gérer la relation client et l'écosystème, assurer le développement des certifications et participer à la définition des actions de promotion et de communication.

Conditions d'emploi :

Ce poste est ouvert à tous les candidats qui répondent aux compétences requises. Vous devrez être en mesure de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients et les collègues.



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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vos missionsAu sein du Département de la Signalisation Ferroviaire, notre service est actuellement confronté à deux défis majeurs :Mettre à jour et faire évoluer l'actuel système de contrôle-commande de la signalisation ferroviaire (MISTRAL), conçu dans les années 2000 et déployé à plus de 100 exemplaires dans les postes de signalisation du RFN...


  • Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de l'AGENCE CADRES dans le cadre de votre mission en tant qu'Ingénieur ou ingénieure Responsable Technique Contrôle.L'objectif principal de votre rôle sera de prendre en charge l'évaluation et la validation des travaux effectués par les industriels, en collaboration avec les équipes de la SNCF et en...


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, tu seras chargé(e) de garantir la qualité du parcours client, depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing et support clients pour convertir nos clients en partenaires fidèles.Fonctions clésAssurer la...


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    Présentation du posteRattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous serez chargé(e) de gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients.Compétences requisesRenseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leur demandes ou réclamations.Analyser les...


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