Responsable de la relation client

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises

Vos missions :

  • Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation
  • Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs et en entretenant une relation de proximité avec les clients
  • Etablir des bons de commandes, les ordres de missions et les notifications d'audit
  • Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
  • Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer

Profil : De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients.

Vos compétences :

  • Travail en équipe
  • Sens de l'organisation et de la gestion des priorités
  • Rigueur, écoute et aisance relationnelle
  • Analyse et capacité d'appréhender les spécificités de votre portefeuille

Entreprise : Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.



  • Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable de la Relation Client et de la Logistique pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste est chargé de garantir une gestion optimisée et une satisfaction élevée des clients.Les missions sont variées et stimulantes, avec en première ligne le suivi administratif et relationnel...


  • Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe responsable de la relation client et de la logistique est chargé de garantir une expérience client de qualité supérieure. Ses missions incluent le suivi administratif et relationnel des intervenants et des clients, ainsi que la gestion de la logistique des intervenants et le suivi qualitatif des prestations qu'ils effectuent.ProfilNous...


  • Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Chargé de relation Clients H/FDescription du poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leur demandes ou...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable Relations Vendeurs, tu seras chargé de renforcer la relation avec les vendeurs et d'améliorer la satisfaction des clients. Tes missions seront les suivantes :Superviser et animer l'équipe Relations VendeursAssurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandesIdentifier et mettre en place...


  • Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps plein

    PLACIDOM Océan Indien recherche un (e) Responsable de relations client banque pour l'un de ses clients.Rattaché (e) à la responsable d'agence, vous aurez pour missions principales :Accompagner les clients de votre portefeuille dans leurs projets de vie à court et long terme.Proposer des solutions les plus adaptées aux clients, tout en plaçant leurs...


  • Saint-Denis, Île-de-France Roquette Frères S.A. Temps plein

    À propos de Roquette Roquette est une entreprise familiale mondiale à la tête des ingrédients végétaux et un fournisseur de référence en excipients pharmaceutiques. Voulez-vous nous aider à faire la différence ? En utilisant des ressources végétales, nous collaborons avec nos clients et partenaires pour imaginer et offrir des ingrédients qui...


  • Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Au sein du pôle département service client Entreprises, vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines « automobile » et « aéronautique » pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9001 éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO 9001) Sécurité (ISO 45001) et...


  • Saint-Denis, Île-de-France Sogetrel Temps plein

    Description du posteLe responsable de développement et de qualité des relations clients est chargé de développer son activité et la qualité de la relation client. Il est porteur des valeurs de l'entreprise et coordonne des projets.Pour se faire, il élabore des projets d'ouvrage et de construction, étudie les procédés techniques, les modes...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteÀ l'AFNOR, nous recherchons un Responsable de Relation Client Grands Comptes pour rejoindre notre équipe de Service Clients Grands Comptes. Vous serez chargé de fournir un support back office aux chargés de clientèle de votre équipe et de maintenir des relations de proximité avec les clients Grands Comptes du...


  • Saint-Denis, Île-de-France AAF La Providence Temps plein

    Votre rôle Vous serez chargé de mettre en place les organigrammes humains et techniques répondant aux engagements de l'entreprise. Vous devrez garantir et développer les compétences des équipes. Vous assurerez la bonne exécution de la prestation en respectant les délais et les budgets. Vous serez responsable de l'administration du personnel et de la...


  • Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    MissionAu sein du pôle département service client Entreprises d'Afnor Groupe, vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines « automobile » et « aéronautique » pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9100-110-120 éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO 9001) Sécurité (ISO...


  • Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des...


  • Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Présentation du posteRattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous serez chargé(e) de gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients.Compétences requisesRenseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leur demandes ou réclamations.Analyser les...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    Poste : Ingénieur Relation ClientL'ingénieur en certification, spécialisé en relation client, est chargé de la gestion et de la mise en œuvre de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis. Il est responsable de la traçabilité des enregistrements relatifs aux dossiers de certification et forme techniquement et anime...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoignez le Département Service Clients Grands Comptes d'AFNOR, où vous serez chargé de fournir un support back office aux chargés de clientèle de votre équipe et de maintenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du portefeuille sur des activités sectorielles dans l'automobile et à...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Responsable des relations clients pour son siège à Saint-Quentin. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la mise en œuvre de nouvelles stratégies de service à la clientèle.Les responsabilités du poste incluent :Gestion des...

  • Commercial Client Relation

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chargé(e) de relation clients Nous recherchons un professionnel dynamique pour renforcer notre équipe commerciale. En tant que Chargé(e) de relation clients, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, leur offrant une expérience client exceptionnelle et vous aidant...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, tu seras responsable de la qualité du parcours client, depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Tu traiteras les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing (Zoho Helpdesk), tout en respectant les process internes.Tu adopteras un discours commercial...


  • Saint-Denis, Île-de-France Generali France Temps plein

    Accompagner les intermédiaires dans la gestion quotidienne de leur activitéLe Service Relations Intermédiaires (SRI) de Generali France accompagne les intermédiaires dans la gestion quotidienne de leur activité en matière de souscription et de gestion de contrats en Assurance Vie. Ce rôle est essentiel pour aider les intermédiaires à répondre aux...


  • Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance qui vous permettra de grandir et de développer vos compétences ?A Leroy Merlin, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service et Relation Client magasin en alternance pour rejoindre notre équipe !Qu'attendez-vous ?Vous travaillerez en collaboration avec le Manager Service & Relation Client...