Directeur de la Fidélisation
il y a 2 semaines
En tant que Directeur de la Fidélisation pour l'IDF, vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour les marques Exalt, Millessence, Popote & Mediance.
Vous rejoindrez une équipe dynamique de 20 personnes et rapporterez directement au Directeur de la Fidélisation France. Votre mission sera d'atteindre notre objectif de croissance nette en déployant avec énergie la politique de fidélisation du groupe.
Vos missions- Management :
- Recruter, fidéliser, former et coacher votre équipe de 6 Responsables Fidélisation tout au long de l'année.
- Piloter le planning de vos équipes et assurer le bon déploiement des processus du groupe en définissant les priorités.
- Suivi de la satisfaction :
- En lien avec le service qualité, les opérations et le Directeur Fidélisation France, planifier avec votre équipe les outils qui nous permettent de suivre la satisfaction de nos clients.
- Analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions à suivre avec votre équipe afin d'avoir un NPS en évolution tous les ans.
- Suivi du plan stratégique de la fidélisation :
- Participer activement à l'élaboration de la stratégie de la Fidélisation France en binôme avec le Directeur Fidélisation France.
- Assurer le bon déploiement des outils de fidélisation du Groupe auprès de votre équipe.
- Créer un esprit collaboratif avec les équipes opérationnelles (Directeurs des Opérations, Directeurs Régionaux, Chef de secteur) et mettre en place avec eux des rituels de rencontre.
- Être force de proposition afin d'améliorer nos processus.
- Analyser les risques de fidélisation et mettre en place des actions correctives.
- Relation client :
- Animer la relation clients & le réseau de consultants (événements, clubs clients ...) en lien avec le Directeur Fidélisation France.
- Reporting :
- Suivre l'utilisation efficace du CRM par vos équipes.
Connaissance des métiers de la restauration en entreprise et expérience opérationnelle appréciées. Capacité à établir et développer des relations internes et externes durables. Pugnacité, rapidité d'exécution, esprit d'initiative, créativité. Esprit d'équipe et capacité à travailler en mode projet. Expérience managériale indispensable. Capacité de leadership. Très bonne connaissance des outils Word, Excel et Power Point. Capacité à réfléchir et mettre en place des stratégies commerciales. Aisance financière pour construire et analyser des P&L avec l'aide du contrôle de gestion.
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Directeur Fidélisation Lifestyle IDF
il y a 4 jours
Châtillon, Île-de-France exalt Temps pleinOffre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la restauration collective, motivé par la gestion de clients et la stratégie commerciale? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein de Compass Group France?MissionsGestion de l'équipeRecrutement, formation et coaching de vos collaborateursPilotage...
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Directeur Fidélisation Lifestyle IDF
il y a 3 jours
Châtillon, Île-de-France exalt Temps pleinOffre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la restauration collective, motivé par la gestion de clients et la stratégie commerciale? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein de Compass Group France?MissionsGestion de l'équipeRecrutement, formation et coaching de vos collaborateursPilotage...
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Responsable de la Fidélisation Clientèle IDF
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France exalt Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes une personne dynamique, passionnée par le leadership et désireuse de contribuer au succès d'un acteur majeur dans le secteur de la restauration collective ? Vous aimez relever des défis avec enthousiasme et établir des relations durables ? Votre créativité vous pousse à innover dans le domaine de la restauration...
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Responsable de la Fidélisation Clientèle IDF
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France exalt Temps pleinDescriptif de l'offre Êtes-vous un professionnel dynamique, passionné par le leadership et désireux de contribuer à l'excellence dans le secteur de la restauration collective ? Avez-vous l'ambition de relever des défis avec enthousiasme et de bâtir des relations durables ? Si vous êtes créatif et prêt à innover dans le domaine de la restauration,...
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Responsable de la Fidélisation Clientèle IDF
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France exalt Temps pleinPrésentation du poste Êtes-vous un leader dynamique, passionné par la gestion d'équipe et désireux de contribuer à la croissance d'un acteur majeur dans le secteur de la restauration collective ? Si vous êtes prêt à relever des défis ambitieux et à établir des relations durables, ce poste pourrait être votre prochaine étape professionnelle. ...
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Chargé de Clientèle Particulier H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinBanque Populaire Rives de ParisEn tant qu'établissement bancaire de proximité, la Banque Populaire Rives de Paris se distingue par son engagement envers ses clients et son approche coopérative. Avec un réseau de 223 agences, nous avons gagné la confiance de nombreux clients dans plusieurs départements d'Ile de France et dans l'Oise.Pourquoi nous...
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Expert en Services Bancaires pour Particuliers H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinBanque Populaire Rives de Paris Implantée dans plusieurs départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris se distingue par son réseau de points de vente et la confiance de ses clients. En intégrant notre équipe, vous rejoignez une institution coopérative qui place la satisfaction client au cœur de ses...
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Conseiller Clientèle Particulier H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein**Poste :** Vous souhaitez explorer de nouvelles opportunités dans le secteur bancaire et découvrir les métiers de la banque de proximité ? **Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Particulier** au sein de notre agence. **Missions principales :** - Vous serez en charge d'un portefeuille de clients particuliers, en étroite collaboration avec...
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Conseiller en Gestion de Clientèle Particulière H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein**Poste :** Souhaitez-vous franchir une nouvelle étape dans votre parcours professionnel et explorer les métiers de la banque de proximité ? **Rejoignez-nous** en tant que Conseiller en Gestion de Clientèle Particulière au sein de notre agence. **Rattaché(e)** au Directeur(trice) d'Agence, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et...
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Conseiller en services bancaires H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPrésentation de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée Présente dans plusieurs départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris dispose d'un réseau étendu de points de vente, et bénéficie de la confiance d'une large clientèle, dont de nombreux sociétaires. Intégrer la Banque...
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Conseiller clientèle particulier H/F
il y a 1 mois
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinQuelles sont les missions ?Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle de Particulier au sein de l'agence de Châtillon Rattaché(e) au Directeur(trice) d'Agence, et pleinement intégré au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous...
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Conseiller Clientèle Particulier H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinRejoignez la Banque Populaire Rives de ParisImplantée dans plusieurs départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris se distingue par son réseau de points de vente et la confiance de ses clients. En intégrant notre équipe, vous choisissez une banque coopérative, engagée dans la satisfaction de sa clientèle.Votre rôle...
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Vendeur en alternance pour épicerie fine
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France BERGAMOTE ET GRAIN DE CAFE Temps pleinDescription du posteBergamote et Grain de café est une boutique spécialisée dans les produits de qualité, notamment le thé et le café. Avec plus de 12 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre service de proximité et notre clientèle fidèle qui apprécie des produits de confiance.Nous recherchons un conseiller de vente en alternance dans le...
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Vendeur en alternance dans une épicerie fine
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France BERGAMOTE ET GRAIN DE CAFE Temps pleinPrésentation du posteBergamote et Grain de café est une boutique de spécialités culinaires, reconnue pour son expertise en thés et cafés. Avec plus de 12 ans d'expérience, nous sommes un commerce de proximité apprécié par une clientèle fidèle, désireuse de consommer des produits de qualité en toute confiance.Profil recherchéNous sommes à la...
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Conseiller Clientèle Particulier H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein**Poste :** Souhaitez-vous explorer de nouvelles opportunités dans le secteur bancaire de proximité ?**Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Particulier** au sein de notre équipe dynamique.**Missions principales :**- **Accompagnement client :** Établissez une relation de confiance avec vos clients en identifiant leurs besoins spécifiques et...
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Conseiller Clientèle Particulier H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein**Poste :** Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et explorer les métiers de la banque de proximité ? **Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Particulier** au sein de notre équipe dynamique. **Missions principales :** - Établir une relation de confiance avec vos clients en identifiant leurs besoins spécifiques, tout en...
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Conseiller Clientèle Particulier H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein**Poste :** Vous aspirez à franchir une nouvelle étape dans votre parcours professionnel et à explorer les métiers de la banque de proximité ? **Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Particulier** au sein de notre équipe dynamique. **Missions principales :** - **Accompagnement Client :** Vous serez en charge de rencontrer vos clients,...
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Responsable des Services Administratifs et Électoraux
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Mairie de Chatillon Temps pleinPrésentation de la VilleLa Mairie de Châtillon, située dans les Hauts-de-Seine, est un acteur clé de la dynamique territoriale, bénéficiant d'une proximité immédiate avec Paris. Ce territoire en plein développement offre une multitude de services à ses habitants.Principales MissionsRattaché.e à la Directrice des Services État Civil, Élections,...
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Conseiller en services bancaires H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPrésentation de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée Présente dans plusieurs départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris dispose d'un vaste réseau de points de vente, et bénéficie de la confiance d'une large clientèle. Intégrer la Banque Populaire Rives de Paris, c'est...
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Responsable des Services Administratifs État Civil et Élections
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France Mairie de Chatillon Temps pleinPrésentation de la Mairie de ChâtillonLa Mairie de Châtillon, située dans les Hauts-de-Seine, est un acteur clé de la dynamique territoriale, offrant un cadre de vie agréable à ses habitants. Proche de Paris, elle s'engage à fournir des services de qualité à sa population.Responsabilités PrincipalesRattaché.e à la Directrice des Services État...