Customer Care Manager
il y a 1 mois
Walter Learning, une entreprise pionnière en formation en ligne, recherche un Customer Care Manager pour rejoindre son équipe Expérience Apprentissage basée à Marseille.
En tant que Customer Care Manager, vous serez chargé de garantir l'expérience exceptionnelle de nos apprenants tout au long de leur parcours chez Walter. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe tech pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés par nos apprenants, améliorer nos processus et outils, et contribuer à l'évolution de notre produit.
Vos principales missions seront :
- Assurer la satisfaction de nos apprenants en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes rencontrés
- Contribuer à l'amélioration continue de notre service en analysant les problématiques rencontrées par nos apprenants et en proposant des solutions adaptées
- Collaborer avec les autres équipes pour identifier et communiquer les dysfonctionnements et les pistes d'amélioration
- Réaliser des ventes additionnelles de nos formations
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez être :
- Passionné par la relation client et avoir une bonne connaissance du domaine de l'éducation ou de la formation
- Organisé et capable de respecter un processus, mais également être force de proposition pour l'améliorer
- Autonome et dynamique, capable d'apprendre rapidement et de s'adapter aux changements
- Exigeant et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Ayant de bonnes facultés de communication écrites, orales et un réel sens du contact humain
- Ayant une bonne écoute, une empathie et une capacité à rester calme pour accueillir les demandes
Si vous êtes motivé par la satisfaction de nos apprenants et que vous avez les compétences requises pour réussir dans ce rôle, nous vous invitons à postuler
À propos de Walter Learning
Walter Learning est une entreprise pionnière en formation en ligne qui propose des formations généralistes et spécialisées pour les professionnels. Nous sommes autofinancés et rentables, avec une croissance très forte depuis notre lancement en 2019.
Nous proposons des CDI de 35 heures du lundi au vendredi, avec la possibilité de choisir son lieu de travail entre nos bureaux modernes et bien localisés. Nous engageons également à favoriser l'équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs.
Vous pouvez postuler en cliquant sur le lien suivant : https://walter-learning.com/careers
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps pleinDescription du posteWalter Learning, une entreprise leader en formation en ligne, recherche un Customer Care Manager pour rejoindre son équipe Expérience Apprentissage basée à Marseille.En tant que Customer Care Manager, vous serez chargé de garantir l'expérience exceptionnelle de nos apprenants tout au long de leur parcours chez Walter. Vous...
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinCustomer Care Manager Nous recherchons un Customer Care Manager passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe à Walter Learning. MissionsAssurer la meilleure expérience possible à nos apprenantsPrendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez WalterNourrir la relation de confiance et contribuer à la...
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinCustomer Care Manager Nous recherchons un Customer Care Manager passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe à Walter Learning. MissionsAssurer la meilleure expérience possible à nos apprenantsPrendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez WalterNourrir la relation de confiance et contribuer à la...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos MissionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions :Analyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions :Analyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions :Analyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos MissionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos MissionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
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Customer Care Manager F/H
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Walter Learning vous propose un poste de Customer Care Manager dans notre équipe Expérience Apprentissage.En tant que Customer Care Manager, vous serez responsable de la satisfaction de nos apprenants, de leur accompagnement tout au long de leur parcours chez Walter et de la mise en place de...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care SpecialistRejoignez notre équipe de Customer Care et contribuez à la satisfaction de nos clients!Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en Customer Care qui saura accompagner nos clients dans leurs besoins et leurs attentes. Vous serez en charge de qualifier les demandes des clients, de traiter les tickets avec rigueur et attention, et...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du PosteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Missions PrincipalesAssurer la meilleure expérience possible à nos...
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Customer Care Manager F/H
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinMissionNous recherchons un Customer Care Manager pour assurer le suivi de nos apprenants et garantir une expérience exceptionnelle.Compétences requisesPassion pour la relation clientOrganisation et capacité à respecter un processusAutonomie et dynamismeExigence et fiabilitéFacultés de communication écrites et oralesEmpathie et calmeConnaissance de la...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care RepresentativeRejoignez notre équipe de Customer Care et contribuez à la satisfaction de nos clients!Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de qualifier les demandes des clients, de traiter les problèmes avec rigueur et attention, et de garantir un suivi...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care SpecialistRejoignez notre équipe de Customer Care et contribuez à la satisfaction de nos clients!Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en Customer Care qui saura accompagner nos clients dans leurs besoins et leurs attentes. Vous serez en charge de qualifier les demandes des clients, de traiter les tickets avec rigueur et attention, et...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care Job DescriptionContexte et équipeL'équipe Customer care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Votre managerVous rejoignez une équipe de 7...
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Customer Care Specialist
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinÀ propos de l'équipe Customer CareL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Votre managerVous rejoignez une équipe de 7 personnes, dont...
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du PosteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Missions PrincipalesAssurer la meilleure expérience possible à nos...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care Job DescriptionAt Skeepers, we're on a mission to connect brands and consumers worldwide through authentic User-Generated Content (UGC) experiences. As a Customer Care Specialist, you'll play a vital role in ensuring our clients receive exceptional support and service.Key Responsibilities:Qualify Client Requests: Analyze client inquiries to...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du PosteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Missions PrincipalesAssurer la meilleure expérience possible à nos...
