Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.
Missions Principales- Assurer la meilleure expérience possible à nos apprenants
- Nourrir la relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos apprenants
- Être un ambassadeur de la marque Walter, en étant fidèle à nos valeurs (qualité et réactivité)
- Accompagner les personnes qui nous contactent (anciens apprenants comme nouveaux prospects) dans l'inscription à une ou plusieurs de nos formations
- Participer à la coordination des webinars qui font partie intégrante de nos parcours de formation
- Participer à la coordination des passages de certifications qui ont lieu en fin de formation et permettent aux apprenants de valider leurs acquis
- Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants
- Analyser les problématiques rencontrées fréquemment par notre communauté d'apprenants, proposer puis mettre en place des solutions adaptées
- Collaborer avec les autres équipes (production audiovisuelle, équipes commerciales...) en identifiant et en communiquant d'éventuels dysfonctionnements et pistes d'amélioration
- Contribuer à l'évolution de notre produit et de nos process en fonction du feedback des apprenants
Profil Recherché
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus mais aussi être force de proposition pour l'améliorer
- Vous êtes autonome et dynamique : Vous apprenez rapidement et vous vous adaptez aux changements
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication écrites, orales et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Vous êtes à l'aise avec la vente
-
Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps pleinDescription du posteWalter Learning, une entreprise leader en formation en ligne, recherche un Customer Care Manager pour rejoindre son équipe Expérience Apprentissage basée à Marseille.En tant que Customer Care Manager, vous serez chargé de garantir l'expérience exceptionnelle de nos apprenants tout au long de leur parcours chez Walter. Vous...
-
Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinCustomer Care Manager Nous recherchons un Customer Care Manager passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe à Walter Learning. MissionsAssurer la meilleure expérience possible à nos apprenantsPrendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez WalterNourrir la relation de confiance et contribuer à la...
-
Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinCustomer Care Manager Nous recherchons un Customer Care Manager passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe à Walter Learning. MissionsAssurer la meilleure expérience possible à nos apprenantsPrendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez WalterNourrir la relation de confiance et contribuer à la...
-
Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps pleinDescription du posteWalter Learning, une entreprise pionnière en formation en ligne, recherche un Customer Care Manager pour rejoindre son équipe Expérience Apprentissage basée à Marseille.En tant que Customer Care Manager, vous serez chargé de garantir l'expérience exceptionnelle de nos apprenants tout au long de leur parcours chez Walter. Vous...
-
Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos MissionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions :Analyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions :Analyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions :Analyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos MissionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et MissionsL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos MissionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Care Manager F/H
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Walter Learning vous propose un poste de Customer Care Manager dans notre équipe Expérience Apprentissage.En tant que Customer Care Manager, vous serez responsable de la satisfaction de nos apprenants, de leur accompagnement tout au long de leur parcours chez Walter et de la mise en place de...
-
Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care SpecialistRejoignez notre équipe de Customer Care et contribuez à la satisfaction de nos clients!Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en Customer Care qui saura accompagner nos clients dans leurs besoins et leurs attentes. Vous serez en charge de qualifier les demandes des clients, de traiter les tickets avec rigueur et attention, et...
-
Customer Care Manager F/H
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinMissionNous recherchons un Customer Care Manager pour assurer le suivi de nos apprenants et garantir une expérience exceptionnelle.Compétences requisesPassion pour la relation clientOrganisation et capacité à respecter un processusAutonomie et dynamismeExigence et fiabilitéFacultés de communication écrites et oralesEmpathie et calmeConnaissance de la...
-
Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care RepresentativeRejoignez notre équipe de Customer Care et contribuez à la satisfaction de nos clients!Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de qualifier les demandes des clients, de traiter les problèmes avec rigueur et attention, et de garantir un suivi...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care SpecialistRejoignez notre équipe de Customer Care et contribuez à la satisfaction de nos clients!Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en Customer Care qui saura accompagner nos clients dans leurs besoins et leurs attentes. Vous serez en charge de qualifier les demandes des clients, de traiter les tickets avec rigueur et attention, et...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care Job DescriptionContexte et équipeL'équipe Customer care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Votre managerVous rejoignez une équipe de 7...
-
Customer Care Specialist
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinÀ propos de l'équipe Customer CareL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Votre managerVous rejoignez une équipe de 7 personnes, dont...
-
Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du PosteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Missions PrincipalesAssurer la meilleure expérience possible à nos...
-
Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinCustomer Care Job DescriptionAt Skeepers, we're on a mission to connect brands and consumers worldwide through authentic User-Generated Content (UGC) experiences. As a Customer Care Specialist, you'll play a vital role in ensuring our clients receive exceptional support and service.Key Responsibilities:Qualify Client Requests: Analyze client inquiries to...
-
Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du PosteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Missions PrincipalesAssurer la meilleure expérience possible à nos...
