Coordinateur Majordome
il y a 1 jour
Un nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerie
Nous recherchons un Coordinateur Majordome (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc Paris.
Le coordinateur majordome est garant de la qualité de l'expérience client Cheval Blanc par téléphone et s'assure de la bonne répartition des demandes. Il coordonne les actions de service avec les différents services de la maison.
Il veille à la satisfaction des hôtes et à la réalisation des demandes dans les temps.
Il transmet en direct à l'équipe majordome ainsi qu'à l'ensemble des services de la maison les préférences de nos hôtes. Il est le garant de la transmission de ces informations et la mise à jour du cardex de nos hôtes.
Activités principales :
- Connaître chaque jour les activités de la restauration et la liste des arrivées de nos hôtes de marque
- Répondre au téléphone efficacement en utilisant les standards CBP
- Avoir une parfaite connaissance des informations du jour et de tous les services de la maison
- Maintenir le poste de la coordination propre et ordonné
- Effectuer la facturation du linge sur opéra dès retour en chambre de celui-ci par le majordome
- Mise à jour des traces et alertes sur opéra
- Effectuer les demandes de réveils demandés par nos hôtes
- Effectuer les mises à jour des tâches sur Knowcross
- Faire un point matin et soir avec la gouvernante
- Faire la passation de consignes
- Vérifier les contenus des casiers majordome et prévenir si changements d'attribution
- Réalisation des fiches hôtes de marque
- Vérification des anniversaires et occasions spéciales
- Veille constante des différents logiciels : Opéra, Knowcross, Concierge Organizer, La Fourchette
- Préparer le tableau du jour avec les informations importantes
- Faire le renvoi du téléphone la nuit sur la réception
- Faire une passation de consigne avec le night manager
- Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
- Participer aux inventaires (office cadeaux) avec les majordomes
- Participer à la gestion des stocks nécessaire au bon fonctionnement du service
- Coordonner les demandes spéciales des hôtes et mise à jour du profil
- Coordonner la préparation des cadeaux et des mots d'accueil, les commandes d'accueil F&B et de produits d'accueil VIP
- Participer à l'enregistrement d'une réserve bagage ou objet oublié
- Coordonner avec le majordome le pick up d'une demande de linge ou lustrage des souliers et s'assurer du suivi
- Coordonner le service en chambre en fonction de l'agenda de nos hôtes (accès à La Fourchette et Concierge Organizer)
- Capaciter à promouvoir par téléphone toutes les prestations offertes au sein de la maison
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés,
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes
- Lorsque Carte Blanche est déjà en ligne, prendre les commandes de restauration en chambre et les transmettre au service Carte Blanche par la suite
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
- Participer à la gestion des plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l'Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris et sous la supervision du Responsable Service Majordomes
- Ecrire des « bulles » immédiatement dès réception d'une plainte
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Coordinateur Majordome
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Coordinateur Majordome (H/F). Le coordinateur majordome est garant de la qualité de l'expérience client Cheval Blanc par téléphone et s'assure de la bonne répartition des demandes. Il coordonne les actions de service avec les différents services de la maison. Il...
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Coordinateur Majordome
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinUn Nouveau Défi...Nous recherchons un Coordinateur Majordome (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc Paris.Activités Principales :Connaître chaque jour les activités de la restauration et la liste des arrivées de nos hôtes de marque.Répondre au téléphone efficacement en utilisant les standards CBP.Avoir une parfaite connaissance des informations du...
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Coordinateur Majordome
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinUn nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerieNous recherchons un Coordinateur Majordome (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc Paris.Le Coordinateur Majordome est garant de la qualité de l'expérience client Cheval Blanc par téléphone et s'assure de la bonne répartition des demandes. Il coordonne les actions de service avec les différents...
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Coordinateur Majordome
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE...Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Coordinateur Majordome (H/F) qui garantira la qualité de l'expérience client par téléphone et coordonnera les actions de service avec les différents services de la maison.Le Coordinateur Majordome est garant de la satisfaction des hôtes et de la réalisation des demandes...
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Majordome F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinTitre du PosteMajordome F/HDescription du PosteLe Majordome est un professionnel de l'hôtellerie qui assure l'accueil et le service en chambre des hôtes de la Maison Cheval Blanc Paris. Il est responsable de la gestion des demandes des hôtes, de la personnalisation de l'expérience client et de la coordination des services en chambre.Activites...
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Majordome F/H
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinUn nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerieNous recherchons un(e) Majordome F/H pour rejoindre notre équipe à la Maison Cheval Blanc Paris.ResponsabilitésLe ou la Majordome est garant de la qualité de l'accueil et de la personnalisation des chambres pour nos hôtes.Il ou elle assure l'organisation et la coordination des activités liées à...
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Chef(fe) Majordome de Luxe
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Le Grand Contrôle Temps pleinNous recherchons un(e) Chef(fe) Majordome talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre prestigieuse équipe au sein de l'Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle.Le Chef(fe) Majordome joue un rôle essentiel dans la gestion de l'équipe dédiée aux Expériences Clients (Majordomes, Réceptionnistes, Coordinatrices et Chasseurs Voituriers...
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Gouvernante de Maison à Temps Partiel à Paris
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Maison Eliya Temps pleinMissionMaison Eliya recrute un(e) gouvernant(e) pour une propriété située à Paris.Vous serez responsable de l'entretien et de la gestion de l'appartement, ainsi que de la coordination des fournisseurs et prestataires.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimumExpertise en entretien des matériaux et objetsMaîtrise du traitement du linge et des...
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Chef de Projet CRM
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinChef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle Nous recherchons un.e candidat.e pour occuper le poste de Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle au sein de notre équipe Marketing. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital pour développer et exécuter la stratégie CRM et...
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Chef de Projet Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinResponsable CRM & DigitalEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences clésPilotage des campagnes Seach...
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Chef de Projet CRM
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinChef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle Nous recherchons un.e candidat.e pour occuper le poste de Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle au sein de notre équipe Marketing. Le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la...
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Chef de Projet Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinResponsable CRM & DigitalEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesPilotage des campagnes Seach...
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Chef de Projet Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinResponsable CRM & DigitalEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesPilotage des campagnes Seach...
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Chef de Projet Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinResponsable CRM & DigitalVous rejoindrez l'équipe Marketing d'Airelles en tant que Responsable CRM & Digital. Votre mission sera de développer et d'exécuter la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesPilotage des campagnes Seach Engine Advertising et Social Media AdvertisingGestion de...
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Chef de Projet Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinResponsable CRM & DigitalEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesPilotage des campagnes Seach...
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Chef de Projet CRM et Fidélisation
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinChef de Projet CRM et Fidélisation de la Clientèle Nous recherchons un.e candidat.e pour occuper le poste de Chef de Projet CRM et Fidélisation de la Clientèle au sein de notre équipe Marketing. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital pour développer et exécuter la stratégie CRM et...
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Garde du corps junior
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France RAFFLES Temps pleinMissionEn tant que Butler Junior au Royal Monceau - Raffles Paris, vous aurez pour mission principale d'offrir un service d'exception à nos hôtes, en veillant à répondre à leurs besoins avec discrétion, courtoisie et efficacité.Vous assisterez l'équipe de majordomes et contribuerez à offrir une expérience sur mesure, au-delà des attentes de nos...
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Officier d'accueil en entreprise
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Charlestown Temps pleinNotre société Charlestown est une agence spécialisée dans le métier de l'accueil en entreprise, ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans. Nous entraînons nos Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Nous recherchons un officier d'accueil en entreprise pour...
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Représentant d'accueil en entreprise
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France CHARLESTOWN Temps pleinMissionNous recherchons un représentant d'accueil en entreprise pour notre siège social.Les missions seront les suivantes : L'accueil physique digitalisé des visiteurs et candidats. La vérification de l'enregistrement des visiteurs et prise en charge, renseigner les personnes, les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu...
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Représentant d'accueil
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Charlestown Temps pleinNotre société Charlestown est une agence spécialisée dans le métier de l'accueil en entreprise, ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans. Nous sommes déterminés à entraîner nos Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Nous recherchons un Représentant...