Agent de service à bord TER Grand-Est, Reims

il y a 3 semaines


Reims, Grand Est, France SNCF Temps plein
Présentation de l'entreprise

Au sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients en assurant une couverture optimale du territoire. Notre réseau TER facilite l'intermodalité, permettant à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour à travers la France.

Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe dynamique et solidaire, dédiée à offrir des solutions de mobilité durable.

Détails du poste

Vous aspirez à un emploi qui a un impact ? En tant qu'agent de service à bord des trains TER GRAND EST, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tout en garantissant leur sécurité et en atteignant nos objectifs de qualité de service.

Votre lieu d'affectation sera la résidence de REIMS.

Vos principales responsabilités incluent :

  • Sécurité : Gestion des flux sur les quais, application des normes de sécurité, et vérification des départs des trains.
  • Sûreté : Surveillance de la tranquillité des passagers et gestion des comportements inappropriés.
  • Relation client : Accueil, information et conseils aux voyageurs sur le quai et à bord, tout en veillant à la propreté et au bon fonctionnement des installations.
  • Gestion des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des situations irrégulières, ainsi que promotion des services SNCF.

Horaires :

  • Travail en fonction des horaires de circulation des trains, incluant nuits, week-ends et jours fériés, avec des déplacements quotidiens.
  • Repos hors domicile.

Contexte :

  • Travail autonome (80% à 90% du temps) ou en binôme, en tenue professionnelle, que ce soit à bord des trains ou en gare.
  • Vous serez assermenté et agréé.

Formation :

Votre contrat à durée indéterminée débutera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois dans l'un de nos centres de formation en France. Cette formation, alliant théorie et pratique, nécessite un engagement fort, avec un suivi continu et un examen final pour obtenir l'habilitation nécessaire.

Les modules de formation couvriront l'ensemble des compétences requises pour le poste, y compris les fondamentaux de la relation client, l'utilisation des outils spécifiques, ainsi que les règles de sécurité et de sûreté.

Au sein de SNCF, vous bénéficierez de réelles opportunités de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

Profil recherché

Êtes-vous la personne idéale ?

  • Aucun diplôme requis, tous niveaux d'études acceptés.
  • Expérience de plus de 3 ans dans le secteur commercial ou la relation client (vente, hôtellerie, tourisme, services, etc.).
  • Un casier judiciaire vierge est impératif en raison des exigences d'assermentation.

Compétences et qualités requises :

  • Esprit de service
  • Aisance relationnelle
  • Capacité à garder son calme
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :

Après la formation, votre salaire brut annuel, incluant les éléments variables, sera compris entre 30 EUR et 32 EUR, déterminé en fonction de votre profil et de votre expérience.

Chez SNCF Voyageurs, vous bénéficierez également de :

  • Quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et RTT.
  • Aide au logement et accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans.
  • Allocation familiale supplémentaire pour les agents avec enfants à charge.
  • Intéressement annuel basé sur l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Plan d'épargne entreprise avec abondement.
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur.

Pour plus d'informations sur notre package de rémunération, n'hésitez pas à nous contacter.



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    Présentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients grâce à un réseau de transport étendu. Avec TER, nous facilitons l'intermodalité, permettant à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour à travers la France.Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe dynamique...


  • Reims, Grand Est, France SNCF Temps plein

    Envie d'un métier qui change ?Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER GRAND EST, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?Vous êtes affecté à la résidence de REIMSVos...

  • Piano Instructor

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    About Grand Reims Grand Reims is seeking a highly skilled and experienced piano teacher to join our esteemed faculty. As a member of our team, you will be responsible for providing piano instruction to students of all levels, from beginners to advanced. Your Role: Deliver engaging and effective piano lessons to students of diverse backgrounds and skill...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offre Remarque : les candidats devront indiquer dans leur candidature leur souhait d'intégration directe auprès de l'Etat. Fonction et responsabilités Le responsable de la bibliothèque Carnegie et des fonds patrimoniaux de Grand Reims est chargé de la gestion et de la conservation des collections patrimoniales de...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offreContexte et objectifsLe service Fiscalité de Grand Reims est chargé de la gestion des ressources fiscales de la ville et du Grand Reims. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de mission Fiscalité, Dotations et Flux financiers pour participer au pilotage et à l'optimisation des ressources fiscales.ResponsabilitésPréparer le...


  • Reims, Grand Est, France SNCF Temps plein

    Poste de Conducteur de TrainNous recherchons un candidat motivé pour rejoindre notre équipe de conducteurs de train au sein de la SNCF.ResponsabilitésSécurité et Sûreté : vous serez responsable de la sécurité et de la sûreté des voyageurs, ainsi que de la relation client.Régulation des Flux : vous devrez réguler et orienter les flux sur les...


  • Reims, Grand Est, France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Centre Opérationnel de Proximité de la Direction des Lignes TER Grand Est à Reims dans le cadre d'une licence professionnelle Gestion et Management des Services Ferroviaires. Cette formation théorique et pratique vous permettra de développer vos compétences en gestion et management des services...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offreContexte et objectifsLe service Fiscalité de Grand Reims est chargé de la gestion des ressources fiscales de la ville et du Grand Reims. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de mission Fiscalité, Dotations et Flux financiers pour participer au pilotage et à l'optimisation de ces ressources.ResponsabilitésPréparer le vote...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Offre de posteLa Direction de la Communication du Grand Reims recherche un(e) Chargé/Chargée de Communication Numérique pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de:Rédiger, adapter et mettre en ligne des contenus sur les actions entreprises par le Grand Reims et la Ville de Reims.Former les contributeurs Internet des différentes...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offreContexteLe service Fiscalité de Grand Reims a été créé pour permettre l'adoption du futur pacte financier et fiscal, document cadre qui fixera les règles des relations financières entre la Communauté urbaine et ses communes membres.ResponsabilitésPréparer le vote des taux d'imposition (Ville et Grand Reims) et les délibérations...

  • Contrôleur de Gestion RH

    il y a 2 jours


    Reims, Grand Est, France CHU de Reims Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du Directeur des Ressources Humaines (DRH) et de la DRH-adjointe, le contrôleur de gestion RH travaille en binôme avec un second contrôleur de gestion afin de mettre en œuvre, de suivre et de contrôler la procédure budgétaire s'agissant des charges du personnel non médical.MissionsVolet budgétaireSuivre la...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Contexte La Communauté urbaine du Grand Reims s'est organisée autour de 9 pôles territoriaux, un maillage essentiel au vivre ensemble sur un modèle équilibré et durable. Les enjeux d'attractivité et de cadre de vie sont au cœur des actions de chaque pôle. Le pôle Beine-Bourgogne concentre un panel important de services communautaires et communaux...

  • Contrôleur de Gestion RH

    il y a 3 jours


    Reims, Grand Est, France CHU de Reims Temps plein

    Description du PosteLe CHU de Reims, un établissement public de santé de référence, recherche un Contrôleur de Gestion RH pour rejoindre son équipe de direction.MissionsBudgétaireSuivre la procédure budgétaire de la Direction des Affaires Financières s'agissant des charges de personnel non médicalContrôler et anticiper des évolutions de la masse...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Chef d'équipe de surveillance de la voie publique pour rejoindre notre équipe au sein du service Stationnement et modes actifs de la ville de Reims. Missions Principales Assurer l'encadrement d'une équipe de 8 agents/agentes de surveillance de la voie publique ; Coordonner les missions...

  • Comptable (H/F) - Reims

    il y a 9 heures


    Reims, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de CONNECTT GRAND EST en tant que Comptable (H/F) pour occuper un poste clé dans notre structure.Vous serez chargé(e) de la gestion de la comptabilité générale et analytique, en assurant la tenue de la comptabilité, l'élaboration des devis et des factures, le suivi des encaissements et des dépôts de factures,...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offreVous rejoindrez l'équipe de Grand Reims en tant qu'Agent de Surveillance de la Voie Publique. Vous serez en charge de l'assurance du contrôle du paiement du stationnement sur voirie dans les différents secteurs de la ville.Vos missionsContrôler et verbaliser les véhicules dans le cadre de la redevance d'occupation...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offreLa Communauté urbaine du Grand Reims est en quête d'un(e) Adjoint(e) à la Responsable du Pôle Beine-Bourgogne pour renforcer son équipe.ContexteLa Communauté urbaine du Grand Reims est organisée en 9 pôles territoriaux, qui travaillent ensemble pour améliorer la qualité de vie de ses administrés. Le Pôle Beine-Bourgogne...

  • Agent de Sûreté

    il y a 11 heures


    Reims, Grand Est, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps plein

    MissionL'agent de sûreté est chargé de garantir la sécurité des établissements du Centre Hospitalier Universitaire de Reims et de protéger les personnes et les biens contre les agressions, les vols, les sabotages et les dégradations.ResponsabilitésContrôler les accès et effectuer des rondes régulières de quiétude et de surveillance des flux...


  • Reims, Grand Est, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    Mission et objectifsL'Université de Reims Champagne Ardenne recrute un responsable du service financier pour l'UFR Sciences Exactes et Naturelles, afin d'assurer la gestion financière de l'unité en application de la réglementation budgétaire et comptable.Missions principalesPréparation, suivi et exécution des budgets de...


  • Reims, Grand Est, France UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE ARDENNE Temps plein

    Mission et objectifsL'Université de Reims Champagne-Ardenne recrute un Responsable du service financier (H/F) pour l'UFR Sciences Exactes et Naturelles, afin d'assurer sa gestion financière en application de la réglementation budgétaire et comptable, en coordination avec tous les services.Mission 1 : Gestion des budgetsPréparation du dialogue de gestion...