Chef de bord TER Grand-Est
il y a 1 mois
Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER GRAND EST, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vous êtes affecté à la résidence de REIMS
Vos missions principales sont les suivantes :
- La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
- La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
- La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
- La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.
Horaires :
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile
- A compléter
Contexte :
- Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
- Vous êtes assermenté et agréé.
Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
Profil recherché
Et si c'était vous ?
- Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau d'étude.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...)
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de soi
- Courtoisie
- Diplomatie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 30 700EUR et 32 700EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien
Présentation de SNCF
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
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Agent de Service à Bord TER Grand-Est
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients grâce à un réseau de transport étendu. Avec TER, nous facilitons l'intermodalité, permettant à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour à travers la France.Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe dynamique...
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Agent de service à bord TER Grand-Est, Reims
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients en assurant une couverture optimale du territoire. Notre réseau TER facilite l'intermodalité, permettant à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour à travers la France.Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe...
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Chef de bord TER Grand-Est, Reims
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France SNCF Temps pleinPoste de Conducteur de TrainNous recherchons un candidat motivé pour rejoindre notre équipe de conducteurs de train au sein de la SNCF.ResponsabilitésSécurité et Sûreté : vous serez responsable de la sécurité et de la sûreté des voyageurs, ainsi que de la relation client.Régulation des Flux : vous devrez réguler et orienter les flux sur les...
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Reims, Grand Est, France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez le Centre Opérationnel de Proximité de la Direction des Lignes TER Grand Est à Reims dans le cadre d'une licence professionnelle Gestion et Management des Services Ferroviaires. Cette formation théorique et pratique vous permettra de développer vos compétences en gestion et management des services...
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Analyste de données
il y a 5 jours
Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Nord Est Temps pleinCrédit Agricole Nord Est - Rejoignez notre équipe de Data Analyste Tableaux de bordLe Crédit Agricole Nord Est est une entreprise créatrice de liens, partenaire de confiance de ses clients, utile à ses territoires grâce à l'engagement de tous, collaborateurs et administrateurs.Missions clésAnalyser l'existant et comprendre les règles de gestion pour...
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Analyste de données
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Nord Est Temps pleinNotre mission Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société, c'est la raison d'être du Crédit Agricole, premier financeur de l'économie française, premier bancassureur en Europe et 10ème groupe bancaire mondial. Rejoindre le Crédit Agricole Nord Est, c'est intégrer une entreprise créatrice de liens, partenaire de confiance de...
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Chef de projet Grands travaux
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France Fayat Bâtiment Temps pleinÀ propos de Fayat Bâtiment :Le Département des Grands Projets de la Division FAYAT Bâtiment recherche un Chef de projet Grands travaux en CDI, afin d'intégrer durablement ses équipes. Des déplacements sont à prévoir sur tout le territoire, selon les projets à gérer.La Direction Grands Projets, composée actuellement d'une vingtaine de...
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Chef de projet travaux publics
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps pleinPrésentation de l'entrepriseChez CONNECTT GRAND EST, nous allions les enjeux sociaux à l'entrepreneuriat, une philosophie qui a guidé la création de nos agences depuis 2006. Cette approche est au cœur de notre activité, que ce soit lors de nos phases de sourcing ou durant nos échanges. Chaque intérimaire est unique, tout comme chaque besoin en...
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Chef de chantier grands déplacements
Il y a 3 mois
Reims, Grand Est, France Start People REIMS BTP Temps pleinVos missions au quotidien : Véritable chef d'orchestre, tu organises et distribues le travail sur ton chantier tout en respectant le cahier des charges ; Force de proposition, tu effectues les travaux supplémentaires après accord du client ; Tu t'assures que l'installation est conforme aux normes en vigueur, réalises les essais et la mise en service ; ...
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Chef de Projet Amélioration Continue et Qualité
il y a 4 jours
Reims, Grand Est, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps pleinPrésentation du posteL'Université de Reims Champagne-Ardenne, un établissement de premier plan dans le domaine de l'enseignement supérieur, recherche un Chef de Projet Amélioration Continue et Qualité pour renforcer sa politique qualité.MissionsDéfinition de la politique qualitéParticiper à la définition de la politique qualité de...
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Chef de Service Voirie et Signalisation
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps pleinDétails de l'offre Vos missions En tant que Chef de Service, vous serez responsable de l'animation et de la direction du service, en collaboration avec la Direction, sur divers projets liés à la voirie et à la signalisation. Dans les premiers mois, votre tâche principale consistera à réaliser un diagnostic du fonctionnement du service, à...
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Chef de Service Voirie et Signalisation
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps pleinDétails de l'offre Vos missions En tant que Chef de Service, vous serez responsable de l'animation et de la direction du service, en collaboration avec la Direction, sur divers projets liés à la voirie et à la signalisation. Dans les premiers mois, vous aurez pour mission d'effectuer un diagnostic du fonctionnement du service, de concevoir un...
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conducteur pl grand deplacement
Il y a 2 mois
Reims, Grand Est, France Start People REIMS BTP Temps pleinVous serez amené à effectuer des livraisons de marchandises en différents points. Pour cela vous serez amené à :Préparer la tournée en fonction des différents points de livraisonPréparer le chargement du camion en fonction de vos étapesContrôler la conformité du chargementRéaliser les opérations liées au transport (émargement des documents de...
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Chef de secteur GMS F/H
il y a 4 jours
Reims, Grand Est, France Virage Conseil Force de Vente Temps pleinDescription du posteNous recrutons un Chef de secteur GMS (F/H) en CDD dans le domaine de la grande consommation.Vous interviendrez sur principalement sur les départements de vente et partiellement sur les départements de marketing.Rattaché(e) au Chef des Ventes Régional, vous êtes l'ambassadeur(rice) des marques sur votre secteur géographique. Dans ce...
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Responsable des opérations administratives
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Communauté urbaine du Grand Reims Temps pleinContexte : La Communauté urbaine du Grand Reims est structurée autour de plusieurs pôles territoriaux, favorisant un cadre de vie harmonieux et durable. Chaque pôle joue un rôle clé dans l'attractivité et le bien-être des citoyens.Présentation du Pôle : Le pôle Fismes, Ardre et Vesle offre une large gamme de services communautaires et municipaux,...
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Chef de service éducatif
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps pleinDétails de l'offre Contexte Située à proximité de Paris, Reims est une ville dynamique et riche en histoire, reconnue pour son patrimoine culturel. Avec un réseau éducatif comprenant 104 établissements scolaires et plus de 14 000 élèves, la ville s'engage à offrir un environnement éducatif de qualité. Vos missions Sous la direction du...
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chef de chantier gc
Il y a 2 mois
Reims, Grand Est, France Start People REIMS BTP Temps pleinMise en œuvre de chantiers du type Génie civil industriel Supervision et participation aux opérations de coulage et de coffrage Organisation quotidienne du travail Gestion de l'équipe sur le terrain Application des normes de sécurité Suivi de l'avancement des travaux Suivi des heures et ventilation (journal de chantier) Lecture de plan / traçage /...
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Responsable de chantier en génie civil
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Est Ouvrages Temps pleinÀ propos de notre entreprise La société Est Ouvrages se spécialise dans le domaine des infrastructures, incluant le génie civil, les travaux industriels, ainsi que la pose de réseaux. Avec une expertise reconnue, nous intervenons dans la construction et la réhabilitation de structures telles que des ponts, des murs de soutènement, des barrages et des...
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Chef de secteur GMS F/H
il y a 5 jours
Reims, Grand Est, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps pleinDescription de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de marques nationales et internationales. Fort...
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Responsable de chantier en génie civil
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Est Ouvrages Temps pleinÀ propos de notre entreprise La société Est Ouvrages se spécialise dans les travaux d'art, le génie civil, ainsi que dans les projets industriels et les travaux spécifiques. Nous possédons une large gamme de compétences, incluant la construction et la restauration de ponts, de murs de soutènement, de structures maçonnées, de barrages, d'ouvrages...