Chargé de support utilisateur GL H/F

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein
Présentation de l'entreprise

Union sociale pour l'habitat est un groupe de sociétés qui se concentre sur la fourniture de logements sociaux, intermédiaires et à loyer libre. Avec un patrimoine de plus de 95 000 logements, nous sommes l'un des principaux opérateurs de logements en France.

Mission du poste

Le chargé d'appui et conseil aux utilisateurs est responsable de la gestion des tickets et des demandes des utilisateurs. Il s'agit d'un rôle central qui nécessite une grande polyvalence et une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.

Responsabilités
  1. Pilotage des tickets / demandes : Capter et qualifier les demandes, assurer un suivi de premier niveau et communiquer avec les utilisateurs et les managers.
  2. Résoudre les demandes : Apporter une réponse constructive et pragmatique aux demandes à un premier niveau et accompagner la résolution de deuxième niveau.
  3. Capitaliser le savoir : Historiser et consigner la résolution des demandes pour développer une base de connaissance interne et optimiser les réponses aux demandes futures.
Compétences requises

Le candidat idéal possède un diplôme Bac+3/5 en système informatique ou gestion locative et 1 à 3 ans d'expérience en support utilisateurs ou 5 à 10 ans en gestion locative sociale. Il est autonome, réactif et pédagogue, avec un esprit d'analyse et une bonne résistance au stress.



  • Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Mission et responsabilitésL'Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé de support utilisateur GL H/F pour rejoindre son équipe de support technique. Ce poste est central dans la relation avec les utilisateurs et les collaborateurs, et implique une posture adaptée en termes de suivi et de communication.Compétences et responsabilitésCapter...


  • Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Mission et responsabilitésL'Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé de support utilisateur GL H/F pour rejoindre son équipe de support technique. Ce poste est central dans la relation avec les utilisateurs et les collaborateurs, et implique une posture adaptée en termes de suivi et de communication.Compétences et responsabilitésCapter...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Identifiant : EmailDomaine d'activités et famille de métierFonctions de soutien et expertises - Juriste F/HIntitulé de posteResponsable du support utilisateur GL H/FNature du contrat et temps de travailDescription de l'entreprise : Union sociale pour l'habitat est un acteur majeur dans le secteur du logement en France, regroupant plusieurs entités...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Présentation de la MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique et des conseils aux utilisateurs de notre système informatique. Vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques et de fournir des solutions efficaces.Compétences RequisesConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des applications...

  • Spécialiste Marketing

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France GL events Temps plein

    PrésentationAvec 40 ans d'expérience dans l'événementiel, la prestation de location de mobilier est un métier historique du groupe GL events. La Direction Marketing du pôle Live recherche un(e) Chef de Produit Junior, en charge d'accompagner l'entité GL events Mobilier dans son développement de façon pérenne.Compétences requisesMarketing...

  • Chef de projet CDI

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France GL events Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef de projet (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe de GL events.MissionsVous serez responsable de la vente et de la concrétisation de la location des espaces et des prestations de services selon les objectifs définis par la Direction.Vous devrez définir les besoins du client pour établir des offres...


  • Paris, Île-de-France GL events Live Temps plein

    Description du posteGL events Live, un acteur majeur dans le secteur de l'événementiel, recrute un Chargé d'affaires audiovisuel basé à Paris.Expert et spécialiste des métiers de l'événementiel, nous sommes prestataires techniques pour toutes typologies d'événements : événements corporatifs, foires, salons, congrès, culturels, politiques,...

  • GL Expert

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Centum Recruitment International Limited Temps plein

    Job Title: Support ManagerJob Type: Full-timeCompany: Centum Recruitment International LimitedAbout the Role:We are seeking a highly skilled GL expert to join our team as a Support Manager. The successful candidate will have extensive experience in GL systems, preferably including roles with software vendors and consulting firms.Key Responsibilities:Collect...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de la relation clients et de la gestion des activités suivantes :Support aux utilisateurs des applications du SI Chorus : priorisation des besoins utilisateurs, gestion des escalades et des urgences, communication vers les utilisateurs, rédaction de modes opératoires, kits de communication, aide à la...


  • Paris, Île-de-France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseFort de plus de 40 ans d'expérience, GL events est un acteur majeur des grands marchés de l'événementiel : congrès et conventions ; événements et manifestations (culturels, sportifs, institutionnels, corporate ou politiques) ; salons et expositions.GL events propose à ses clients une offre globale : Ingénierie...


  • Paris, Île-de-France GL events Live Temps plein

    Présentation du posteLe responsable des opérations audiovisuel H/F est un professionnel expérimenté qui sera chargé de piloter et de coordonner l'ensemble des moyens humains et matériels nécessaires pour la mise en œuvre des dossiers audiovisuels de GL events Live.MissionsManagement et planification chantierPlanifier, organiser et mettre en œuvre...


  • Paris, Île-de-France GL Events SA Temps plein

    Chargé de communication numériqueGL events SA, un leader mondial dans l'organisation d'événements, recherche un(e) chargé(e) de communication numérique pour son établissement basé à Casseneuil.MissionVous serez chargé(e) de mettre en œuvre les actions de communication numérique pour les salons organisés par GL events SA. Votre mission...


  • Paris, Île-de-France GL Events SA Temps plein

    Chargé de communication numériqueGL Events SA, un leader mondial dans l'organisation d'événements, recherche un(e) chargé(e) de communication numérique pour son établissement basé à Casseneuil.MissionVous serez chargé(e) de mettre en œuvre les actions de communication numérique pour les salons organisés par GL Events SA. Votre mission...


  • Paris, Île-de-France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseAvec plus de 40 ans d'expertise, GL events se positionne comme un leader dans le secteur de l'événementiel, couvrant une large gamme d'activités telles que les congrès, les manifestations culturelles, sportives et institutionnelles, ainsi que les salons et expositions.GL events offre à ses clients une solution complète...


  • Paris, Île-de-France GL Events SA Temps plein

    Offre de Stage en AlternanceGL Events SA, un acteur international de référence dans le monde de l'événementiel, recherche un Chef de Projet Junior en Alternance pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiquesConnaissance de l'anglaisPolyvalence et capacité à jongler entre différentes tâchesNégociation et relations...

  • Chargé RH

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France GL events Temps plein

    Description du PosteL'Agence Profil, agence d'accueil premium, filiale du groupe GL events, est à la recherche d'un(e) Chargé(e) RH pour gérer son Pôle Accueil en entreprise et les dossiers RH de l'agence.MissionsVous serez chargé(e) de :Recruter et gérer le personnel (hôtes, hôtesses) en CDIEffectuer le suivi RH du personnel (congés payés, arrêts...


  • Paris, Île-de-France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGL events est un acteur majeur des grands marchés de l'événementiel, avec plus de 40 ans d'expérience. Nous proposons une offre globale : Live – ingénierie et logistique événementielle, Venues – réseau d'espaces événementiels, Exhibitions – organisateur de salons, congrès et événements.Nous sommes...

  • Support Utilisateur

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France FoxIntelligence Temps plein

    Job DescriptionÉquipe : B2C (Business-to-Consumer) - Développement de Nouvelles ApplicationsTes ResponsabilitésDans le cadre du lancement d'une nouvelle application en France, Allemagne et au Royaume-Uni, tu seras un membre clé de l'équipe B2C. Les principales missions seront :Support Utilisateur :Répondre aux demandes et questions des utilisateurs via...


  • Paris, Île-de-France GL Events SA Temps plein

    Assistant de projet événementiel en Alternance - H/F - GL Events - Intitulé: Assistant de projet événementiel en Alternance - H/F - GL Events - Contrat: Stagiaire / Alternant Ville: Paris Description du poste GL Events, acteur majeur dans le secteur de l'événementiel, est à la recherche d'un Assistant de projet événementiel en Alternance -...

  • Support Utilisateur

    il y a 18 heures


    Paris, Île-de-France FoxIntelligence Temps plein

    Job DescriptionÉquipe : B2C (Business-to-Consumer) - Développement de Nouvelles ApplicationsTes ResponsabilitésDans le cadre du lancement d'une nouvelle application en France, Allemagne et au Royaume-Uni, tu seras un membre clé de l'équipe B2C. Les principales missions seront :Support Utilisateur :Répondre aux demandes et questions des utilisateurs via...