Responsable Qualité de Service
il y a 2 semaines
L'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'excellence relationnelle au sein des Services Clients de La Banque Postale. Vous serez chargé de participer à l'animation d'ateliers nationaux d'accompagnement au déploiement du modèle de Qualité de Service, ainsi que d'accompagner les équipes dans le déploiement national du référentiel de management.
Compétences requises- Capacité à animer des ateliers et à accompagner les équipes
- Connaissance du référentiel de management et de la Qualité de Service
- Capacité à analyser des données et à contribuer au processus qualité
- Capacité à co-construire et à piloter des questionnaires de satisfaction interne
- Participer à l'ancrage de la Qualité de Service au sein des Services Clients
- Structurer un Parcours de Formation pour les collaborateurs des Services Clients
- Analyser des données et contribuer au processus qualité
- Co-construire et piloter les questionnaires de satisfaction interne
Vous serez rattaché à la Responsable Animation des Services Clients et travaillerez au sein d'une équipe de 3 collaborateurs. Vous aurez pour mission de contribuer à l'excellence relationnelle au sein des Services Clients de La Banque Postale.
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Responsable Qualité de Service
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Nationale des Services Clients de La Banque Postale, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Animation des Services Clients et une équipe de 3 collaborateurs.ObjectifsContribuer à l'implémentation de la Qualité de Service ('Excellence relationnelle') au sein des Services ClientsStructurer un...
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Responsable Qualité de Service
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Nationale des Services Clients de La Banque Postale, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Animation des Services Clients et une équipe de 3 collaborateurs.ObjectifsContribuer à l'implémentation de la Qualité de Service ('Excellence relationnelle') au sein des Services ClientsStructurer un...
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Responsable des Achats
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Qualité & co Temps pleinResponsable des AchatsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Achats. Le candidat idéal sera capable de gérer les achats et les approvisionnements au sein de notre entreprise.MissionEn tant que Responsable des Achats, vous serez responsable de la coordination des flux physiques de matières et de produits...
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Responsable de la Qualité du Service en Chambre
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Oetker collection Temps pleinOffre de CarrièreL'Oetker Collection, une collection d'hôtels d'exception à travers le monde, recherche un Responsable de la Qualité du Service en Chambre pour rejoindre ses équipes à l'hôtel L'Apogée Courchevel.ResponsabilitésSuperviser la qualité du service et les prestations délivrés à notre clientèle en chambre (minibar,...
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Responsable de la Qualité du Service en Chambre
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Oetker collection Temps pleinOffre de CarrièreL'Oetker Collection, une collection d'hôtels d'exception à travers le monde, recherche un Responsable de la Qualité du Service en Chambre pour rejoindre ses équipes à l'hôtel L'Apogée Courchevel.ResponsabilitésSuperviser la qualité du service et les prestations délivrés à notre clientèle en chambre (minibar,...
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Responsable Qualité de Service
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents.Compétences requisesMaîtrise des systèmes de monitoring, gestion des logs et outils de documentation (ELK, SQL, Webhook, Grafana)Aptitude au croisement de données et leurs...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.Présentation de la FonctionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en...
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Responsable Qualité Service Clientèle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinWekiwi France : un environnement dynamique et en évolution rapideSi vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant, Wekiwi France vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe dynamique et en constante évolution. En tant que Responsable Qualité Service Clientèle, vous serez intégré au sein du Département Service Clients, où vous...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique dans la ville de Paris, et intégrez le Département Service Clients.Présentation de l'OffreNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe.Compétences et Expériences RequisesFormation supérieure post-baccalauréat en...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.Présentation de la FonctionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et...
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Responsable de la qualité des services médico-sociaux
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinMission et responsabilités Le responsable de la structure médico-sociale est chargé de garantir la qualité des services et de l'opérationnalité de la structure et des équipes placées sous sa responsabilité. Compétences requises Le candidat idéal doit avoir une expérience réussie en tant que cadre de santé et en management d'équipe. Il doit...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.Présentation de la FonctionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en...
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Responsable qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps pleinPoste de Responsable qualitéL'ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé recherche un Responsable qualité pour rejoindre son équipe.ContexteL'ANSM est un acteur majeur de la santé publique au service des patients. Nous agissons au nom de l'État afin que les produits de santé disponibles en France soient sûrs,...
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Responsable qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps pleinPoste de Responsable qualitéL'ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé recherche un Responsable qualité pour rejoindre son équipe.ContexteL'ANSM est un acteur majeur de la santé publique au service des patients. Nous agissons au nom de l'État afin que les produits de santé disponibles en France soient sûrs,...
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Responsable qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps pleinPoste de Responsable qualitéL'ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé recherche un Responsable qualité pour rejoindre son équipe.ContexteL'ANSM est un acteur majeur de la santé publique au service des patients. Nous agissons au nom de l'État afin que les produits de santé disponibles en France soient sûrs,...
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Responsable qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps pleinPoste de Responsable qualitéL'ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé recherche un Responsable qualité pour rejoindre son équipe.ContexteL'ANSM est un acteur majeur de la santé publique au service des patients. Nous agissons au nom de l'État afin que les produits de santé disponibles en France soient sûrs,...
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Responsable qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps pleinPoste de Responsable qualitéL'ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé recherche un Responsable qualité pour rejoindre son équipe.ContexteL'ANSM est un acteur majeur de la santé publique au service des patients. Nous agissons au nom de l'État afin que les produits de santé disponibles en France soient sûrs,...
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Responsable Qualité et Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps pleinOffre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.La PositionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en évolution...
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Responsable Qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinPoste : Responsable QualitéL'Hôpital Privé des Peupliers recherche un(e) Responsable Qualité/Gestion des Risques en CDI à temps plein qui sera directement rattaché(e) au directeur de l'établissement.Missions PrincipalesPiloter, animer et coordonner la mise en œuvre de la démarche qualité globale.Veiller à l'efficacité du système en...
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Responsable qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps pleinPoste de Responsable qualitéL'ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé recherche un Responsable qualité pour rejoindre son équipe.ContexteL'ANSM est un acteur majeur de la santé publique au service des patients. Nous agissons au nom de l'État afin que les produits de santé disponibles en France soient sûrs,...