Technicien de proximité H/F

il y a 1 semaine

Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.

Vos missions :
  • Gestion des incidents
    • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
    • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
    • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
    • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Gestion des demandes
    • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
    • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
    • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
    • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Documentation et reporting
    • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
    • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition
    • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wi-Fi), Optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024

Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Tours

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Notre plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
Pourquoi nous choisir?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Delphine MESMEUR en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Delphine MESMEUR

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) dans le cadre d'une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) pour une mission de 01 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide...

  • Technicien de Proximité Informatique

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client un Technicien de Proximité Informatique (H/F) pour une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes : Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative Gestion de parc, des stocks et des licences ...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) pour une mission de 01 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionNous recherchons pour notre client basé à Tours Boutteville un technicien de proximité pour une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitationsQualification des appels et diagnostiquerCréer des tickets dans l'outil de gestionRésoudre à distance ou en proximité les incidentsSuivre...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitationsQualification des appels et diagnostiquerCréer des tickets dans l'outil de gestionRésoudre à distance ou en proximité les incidentsSuivre...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitationsQualification des appels et diagnostiquerCréer des tickets dans l'outil de gestionRésoudre à distance ou en proximité les incidentsSuivre...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitationsQualification des appels et diagnostiquerCréer des tickets dans l'outil de gestionRésoudre à distance ou en proximité les incidentsSuivre...

  • Technicien de proximité

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 1 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide aux...

  • Technicien de Proximité Informatique

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe à Tours Boutteville. Cette mission d'une durée de 1 mois consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs et à résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques.Les tâches incluent : Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier ...

  • Technicien de Proximité Informatique

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité pour une mission de 01 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide aux...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique à Tours. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les demandes de maintenance et de fournir un excellent service client.MissionsGestion des incidents : identifier et analyser les problèmes,...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de techniciens chargés de garantir la disponibilité et la qualité des systèmes d'information de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesExpérience dans le...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support de proximité pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de techniciens chargés de garantir la disponibilité et la qualité des systèmes d'information de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions...

  • Technicien support proximité

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateurs, ainsi que de planifier et de gérer les activités de support.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...

  • Chargé de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France NC Recrutements Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de proximité H/F pour rejoindre notre équipe de recrutement chez NC Recrutements.Le Chargé de proximité H/F est un poste clé dans notre stratégie de développement. Il sera chargé de renforcer les liens avec nos clients et de garantir la qualité de nos services.Voici les principales responsabilités du poste :Accueil et...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Technicien de Maintenance H/FVous aurez pour mission de participer à la mise en service des machines-outils et d'assurer la formation des opérateurs machines. Vous participerez également aux interventions chez le client, tant dans le cadre du SAV que de la maintenance préventive. Vous serez chargé de la gestion des appels clients et de garantir...