Customer Service Associate III

il y a 5 jours


Pontoise, Île-de-France TE Connectivity Temps plein

Job Overview

Dans le cadre de votre rôle d'Assistant Commercial chez TE Connectivity, vous travaillerez avec des personnes de divers horizons et secteurs pour créer un monde plus sûr, plus durable et plus connecté.

Les équipes de Service Client de TE Connectivity interagissent avec les clients, les représentants commerciaux et/ou de service pour gérer diverses fonctions de service pré-vente ou post-vente. Ils prennent et traitent des transactions via téléphone, Internet et correspondance avec les clients et les représentants, et répondent aux questions concernant les produits ou services de TE. Ils peuvent promouvoir et vendre les produits ou services de notre entreprise, ainsi que résoudre les plaintes des clients. Un domaine clé de concentration est le développement de solides relations commerciales via la stratégie d'Expérience Client Extraordinaire de TE.

What your background should look like:

  • Les demandes d'identification d'une référence ou d'une équivalence vis-à-vis des normes ou spécifications en vigueur ou de la concurrence.
  • Les demandes de développement de nouveaux produits ou d'extension de produits existants.
  • Les offres commerciales.
  • La gestion du portefeuille de cotations concernant leurs clients.
  • La réception, le contrôle et la préparation de la saisie des commandes.
  • La saisie des commandes.
  • INCOTERMS
  • La revue des commandes ou marchés.
  • Le traitement des avenants de commandes.
  • Les demandes de renseignements sur l'état d'avancement des commandes.
  • Les demandes d'avoir.
  • Le traitement administratif des retours SAV
  • Le suivi du carnet de commandes.
  • La gestion des plans d'approvisionnement
  • Le traitement des anomalies de facturation.
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Diverses tâches administratives, répondre au standard téléphonique

L'Assistant Commercial a comme support interne l'ingénieur Commercial, les chefs produits, les approvisionneurs, et ses contacts dans les usines.

La description des missions de cette définition de poste n'est pas exhaustive. D'autres missions peuvent être associées à ce poste, par la hiérarchie, en fonction des besoins du service.

Competencies

Valeurs : Intégrité, Responsabilité, Inclusion, Innovation, Travail d'équipe



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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • responsable de compte

    Il y a 2 mois


    Pontoise, Île-de-France TE Connectivity Temps plein

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