Superviseur de nuit

il y a 1 semaine

Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein
Mission

En tant que Superviseur de nuit, votre mission sera de superviser les activités de l'hôtel pendant la nuit et de rapporter directement au Responsable de la réception. Vous serez le superviseur direct de la réception pendant la nuit.

Compétences requises
  • Superviser les activités de l'hôtel pendant la nuit
  • Assurer les communications et les suivis avec la journée sur les plaintes, les demandes des clients ou les besoins spéciaux
  • Effectuer des tours de l'hôtel et surveiller les activités des autres départements
  • Surveiller toutes les activités des départements pour s'assurer que les normes sont respectées, que le personnel est soutenu et que les besoins des clients sont satisfaits
  • Manipuler personnellement toutes les relocalisations des clients selon les lignes directrices établies (si applicable)
  • Résoudre les plaintes des clients de toutes les zones de l'hôtel, traiter toutes les interactions avec les clients avec le plus haut niveau de hospitalité et de professionnalisme, accueillir les demandes spéciales chaque fois que possible
  • Aider les clients dans toutes les demandes en relation avec les services de l'hôtel, les heures d'ouverture, les personnels clés, les événements en interne, les directions, etc.
  • Revoir les arrivées tardives, les arrivées précoces du lendemain et les départs pour planifier les activités du lendemain.
  • Coordonner les arrivées, les départs et les exigences de facturation.
  • Revoir les arrivées quotidiennes pour s'assurer que les clients sont traités correctement.
  • Assurer que toutes les procédures financières et de crédit sont respectées.
  • Agir en cas de situation d'urgence ou de sécurité.
  • Effectuer les enregistrements et les départs des clients de manière efficace et amicale, en utilisant le nom du client chaque fois que possible.
  • Assurer que le client est assigné au type de chambre demandé et que le tarif correct est facturé.
  • Effectuer les départs des clients à la fin de leur séjour; s'assurer que le client est satisfait, récupérer les clés, facturer les frais tardifs et présenter la facture au client. Régler la facture avec précision par carte de crédit ou transaction en espèces.
  • Procéder et réconcilier les frais de stationnement nocturne.
  • Utiliser divers systèmes informatiques pour enregistrer les clients et les départs, pour exécuter les rapports quotidiens, pour exécuter les rapports d'audit nocturne et pour sélectionner et bloquer les chambres pour les clients arrivants.
  • Travailler en harmonie et de manière professionnelle avec les collègues et les superviseurs.
  • Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, en montrant un grand sens de style et d'intégrité et en transmettant au client un sentiment de connaissance et d'assurance.
  • Effectuer d'autres tâches et projets délégués par la direction.
  • Informé la direction de toutes les activités de la réception pendant la nuit.
  • Agir efficacement en cas de problèmes ou de plaintes des clients jusqu'à ce que la satisfaction complète du client soit obtenue.
  • Informé la direction et compléter les rapports de problèmes et les suivis quotidiens.
  • Manipuler les problèmes ou les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en les informant bien de la situation et des actions prises.
  • Communiquer avec les départements de soutien toutes les informations nécessaires ou les demandes.
  • Travailler avec le département des comptes pour s'assurer que les politiques et les procédures sont respectées.

  • Superviseur de nuit

    il y a 1 mois

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    **Mission du Superviseur de nuit**Le Superviseur de nuit est responsable de la supervision de l'équipe de réception pendant la nuit et rend compte directement au Gestionnaire adjoint de la réception. Le Superviseur de nuit est le superviseur direct de la réception pendant la nuit. Le Superviseur de nuit répond à une large gamme de demandes de...

  • Superviseur de nuit

    il y a 1 mois

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    **Mission du Superviseur de nuit**Le Superviseur de nuit est responsable de la supervision de l'équipe de réception pendant la nuit et rend compte directement au Gestionnaire adjoint de la réception. Le Superviseur de nuit est le superviseur direct de la réception pendant la nuit. Le Superviseur de nuit répond à une large gamme de demandes de...

  • Superviseur de nuit

    il y a 1 semaine

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    MissionEn tant que Superviseur de nuit, votre mission sera de superviser les activités de l'hôtel pendant la nuit et de rapporter directement au Responsable de la réception. Vous serez le superviseur direct de la réception pendant la nuit.Compétences requisesSuperviser les activités de l'hôtel pendant la nuitAssurer les communications et les suivis...

  • Représentant de nuit H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Poste de Veilleur de nuit H/FCe poste est un excellent moyen de rejoindre l'équipe de Cœur de Megève, un hôtel de luxe décontracté situé en plein cœur du village de Megève. En tant que Veilleur de nuit H/F, vous serez chargé de garantir la sécurité et le calme de l'hôtel pendant la nuit.MissionsAssurer la permanence de l'accueil...

  • Veilleur de nuit H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Veilleur de nuit H/FCe poste est un excellent moyen de rejoindre l'équipe de Cœur de Megève, un hôtel de luxe décontracté situé dans le cœur de Megève. En tant que veilleur de nuit, vous serez chargé de garantir la sécurité et le calme de l'hôtel pendant la nuit.MissionsAssurer la permanence de l'accueil réception pendant la...

  • Veilleur de nuit H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Veilleur de nuit H/FCe poste est un excellent moyen de rejoindre l'équipe de Cœur de Megève, un hôtel de luxe décontracté situé dans le cœur de Megève. En tant que Veilleur de nuit H/F, vous serez chargé de veiller à la sécurité et au calme de l'hôtel pendant la nuit.MissionsAssurer la permanence de l'accueil réception pendant la...

  • Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Poste de Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/FCoeur de Megève, un hôtel de luxe décontracté, recherche un réceptionniste tournant jour/nuit pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsCoordonner les relations entre les différents services de l'hôtelEffectuer les tâches décrites ci-dessous pour assurer un séjour inoubliable à nos...

  • Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Poste de Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/FCoeur de Megève, un hôtel de luxe décontracté, recherche un réceptionniste tournant jour/nuit pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsCoordonner les relations entre les différents services de l'hôtelEffectuer les tâches décrites ci-dessous pour assurer un séjour inoubliable à nos...

  • Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F

    il y a 3 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Offre de posteCoeur de Megève, un hôtel de luxe décontracté, recherche un Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsCoordonner les relations entre les différents services de l'hôtel.Effectuer les tâches décrites ci-dessous pour assurer un séjour inoubliable à chacun de nos clients.Travailler exclusivement...

  • Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Offre de posteCoeur de Megève, un hôtel de luxe décontracté, recherche un Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsCoordonner les relations entre les différents services de l'hôtel.Effectuer les tâches décrites ci-dessous pour assurer un séjour inoubliable à chacun de nos clients.Travailler exclusivement...

  • Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Offre de posteCoeur de Megève, un hôtel de charme situé en plein cœur du village de Megève, recherche un Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsCoordonner les relations entre les différents services de l'hôtelEffectuer les tâches décrites ci-dessous pour assurer un séjour inoubliable à chacun de nos...

  • Superviseur (H/F) - Pizzeria - Hiver 24/25

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Superviseur (H/F) - Kaito - Saison Hiver 24/25

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Réceptionniste Tournant Jour/Nuit H/F

    Il y a 5 mois

    Megève, France Coeur de Megève Temps plein

    HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVELe Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la...

  • Superviseur (H/F) - PDJ MVE - Saison Hiver 24/25

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Superviseur Bar

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Superviseur Salle

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Superviseur (H/F) - In Room Dining MVE - Saison Hiver 24/25

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Réceptionniste Tournant Jour/nuit

    il y a 1 mois

    74120 Megève, France Coeur de Megève Temps plein

    HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la...

  • Assistant Spa Manager

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Superviseur Junior

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Night Auditor H/F

    Il y a 2 mois

    Megève, France Coeur de Megève Temps plein

    HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVELe Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la...

  • Demi Chef de Rang Bar

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Commis de salle

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Commis de salle

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Demi Chef de Rang

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Chef de rang

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Demi Chef de Rang

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Demi Chef de Rang

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Demi Chef de Rang

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Chef de rang

    Il y a 3 mois

    Megève, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...