Responsable de la Relation Client H/F

il y a 1 mois

Montpellier, Occitanie, France Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon Temps plein

Présentation de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon, acteur incontournable de la région, soutient quotidiennement les initiatives locales et régionales ainsi que les projets novateurs.

En tant que banque de référence pour les particuliers, nous servons également les professionnels et les décideurs régionaux, avec un portefeuille de près de 1,1 million de clients représentant environ 40% de la population locale.

En tant qu'établissement mutualiste, nous nous engageons à mener une politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) active et durable, soutenue par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.

En tant que banque numérique, nous développons et proposons des outils de pointe pour le bénéfice de nos clients.

Soucieux du capital humain, nous investissons dans la formation et l'accompagnement de nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel. Nous faisons partie du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire français et fier partenaire des JO 2024.

Missions et responsabilités

La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon est à la recherche d'un Gestionnaire de Clientèle Particuliers H/F en CDI pour son agence de Montpellier Victor Hugo. Vos responsabilités incluent :

Vous serez le point de contact privilégié des particuliers pour les guider dans leurs projets de vie : acquisition d'un véhicule, achat d'une maison, voyages, révisions d'assurances, et bien d'autres. Vous bénéficierez du soutien de votre manager et de votre équipe, ainsi que d'un plan de formation pour développer vos compétences.

Votre objectif ? Assurer la satisfaction de vos clients dans un environnement concurrentiel. Concrètement, cela signifie :


• Gérer un portefeuille d'environ 700 clients que vous devez développer, administrer et fidéliser.


• Proposer des produits adaptés aux besoins de vos clients.


• Prospecter pour élargir votre portefeuille client et établir des relations commerciales durables.


• Identifier les besoins de vos clients et les orienter vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé si nécessaire.


• Réaliser des ventes en adéquation avec les attentes de vos clients/prospects et contribuer aux résultats globaux de l'agence.


• Maintenir la relation client en respectant les normes et procédures de gestion des risques.

Avantages offerts :


• Agences modernisées situées au cœur des quartiers.


• Opportunités de carrière, d'évolution et de mobilité au sein du Groupe BPCE.


• CSE : réductions sur voyages, billetteries, événements, chèques vacances/culture, activités sportives, ...


• Mutuelle d'entreprise, prévoyance, et tickets restaurant.


• Équilibre entre vie professionnelle et personnelle : horaires fixes, congés (31 jours), 12 RTT.

Processus de recrutement :


1. Entretien vidéo différé.


2. Test de personnalité suivi d'un entretien avec un recruteur (RH).


3. Entretien avec un manager métier.

Rémunération : Une partie fixe accompagnée d'une part variable liée aux objectifs collectifs de l'agence et individuels, ainsi qu'une prime d'intéressement/participation.

Profil recherché :

Si vous êtes...

Un(e) commercial(e) dans l'âme, avec une expertise en service client. Titulaire d'un Bac+3 et/ou avec une expérience significative dans le secteur Banque Assurances, vous maîtrisez les techniques de vente et de prospection.

Dynamique et organisé(e), vous appréciez les défis et l'atteinte des objectifs.

Surtout, vous êtes animé(e) par un fort esprit d'équipe.

En fonction de vos aspirations, des besoins de l'entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et de relever les défis que la CELR pourra vous proposer.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Rejoignez-nous.

  • Responsable de la Relation Client à l'International

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management, recherche un Responsable de la Relation Client à l'International H/F en contrat d'alternance. Pourquoi choisir entre une formation et un emploi ? Vous avez l'opportunité de suivre une formation professionnalisante tout en travaillant. Ce poste vous permettra d'acquérir un Bac +5 tout en...

  • Responsable de la Relation Client à l'International

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Responsable de la Relation Client à l'International H/F, en contrat d'alternance.UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Profitez des avantages d'un contrat en...

  • Responsable de la Relation Client à l'International

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

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  • Responsable de la relation client à l'international

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Responsable de la relation client à l'international H/F, en contrat d'alternance.Allier formation et expérience professionnelleVous aspirez à une formation professionnalisante ? Profitez des bénéfices d'un contrat en alternance pour vous...

  • Responsable de la Relation Client à l'International

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Responsable de la Relation Client à l'International H/F, en contrat d'alternance.UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?Vous aspirez à une formation professionnalisante. Profitez des bénéfices d'un contrat en alternance pour vous...

  • Responsable de la Relation Client à l'International

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Responsable de la Relation Client à l'International H/F, en contrat d'alternance.UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?Vous aspirez à une formation professionnalisante. Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'opportunité...

  • Responsable de la Relation Client à l'International

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Responsable de la Relation Client à l'International H/F, en contrat d'alternance.FORMATION ET EXPÉRIENCE : UN COMBO GAGNANTVous aspirez à une formation professionnalisante. Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'opportunité de vous...

  • Responsable de la relation client à l'international

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Responsable de la relation client à l'international H/F, en contrat d'alternance.Allier formation et expérience professionnelleVous souhaitez vous engager dans une formation orientée vers la pratique. Grâce à un contrat en alternance,...

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    il y a 2 jours

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    Développez votre carrière avec MBway! Nous recherchons un Responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Missions Collecter des informations commerciales pour soutenir les opérations de développement de MBway Participer aux opérations de développement commercial pour identifier de nouvelles...

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    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

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  • Responsable de la relation client à l'international

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

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  • Responsable de la relation client à l'international

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

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    Montpellier, Occitanie, France Tunon Temps plein

    Responsable Relation Client / Marketing en Alternance Référence : Etablissement : Montpellier Domaine : Bachelor Hôtellerie , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Relation Client / Marketing Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Montpellier Dans le cadre de notre...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Qoridor Temps plein

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    il y a 7 jours

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  • Responsable de Relations Clients

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    Montpellier, Occitanie, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel pour accompagner les clients handicapés dans leur parcours.Compétences requisesCompétences en téléconseilCompétences en gestion de projetCompétences en relations clientsLocalisationEmplacementInformations supplémentairesVous souhaitez en savoir plus sur cette offre? Cliquez-ici

  • Responsable des relations clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège à Montpellier.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à...

  • Responsable des relations clients

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son équipe à Montpellier.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à...

  • Conseiller relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Septeo Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) Conseiller Relation Client H/F, en CDI, pour notre filiale Septeo Solutions Avocats.MissionsAccompagner nos clients avocats dans l'utilisation et la compréhension de nos solutions logicielles.Conseiller les utilisateurs sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions.Contribuer à la satisfaction des...

  • Chef de secteur services relation client

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France SEPTEO Temps plein

    Poste de Responsable Régional Support Clients H/FSEPTEO Solutions Notaires recherche un(e) Responsable Régional Support Clients H/F en CDI pour son site de Montpellier (Lattes).Compétences requisesFavoriser l'amélioration continue des processusÉtre le point de contact en cas de litiges, traiter les non-conformités et identifier les sources...