Technicien support IT VIP

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

Dans le cadre d'une forte croissance, Experis France recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.

Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;
  • Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe ;
  • Gestion de l'exploitation IT des points de vente Retail ;
  • Support sur la prise en main des machines d'encaissement et assurer les montées de version ou de mise en place de nouvelles fonctionnalités sur l'application d'encaissement ;
  • Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
  • Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes...) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;
  • Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
  • Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
  • Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.

Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un parcours d'intégration et un plan de formation dédié aux Talents de notre practice VIP.

Compétences techniques requises

Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique VIP et de compétences orientées poste de travail.

Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :

  • Outils de gestion des tickets (ITSM) ;
  • Compétences techniques : Windows et services associés (AD, DNS, DHCP), environnement Apple (Mac, iPad, iPhone) ;
  • Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Navigateurs Internet, Office 365, Cisco...
  • Maîtrise des Logiciels bureautiques, Applications et outils collaboratifs

Vous parlez Anglais couramment et souhaitez évoluer dans des environnements clients internationaux – secteur Retail et Event Luxe.

Soft skills

Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

Nos avantages

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIPExperis France recrute des techniciens support IT VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du luxe à Paris.MissionsQualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique)Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIPGestion de...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien support IT VIPExperis France recrute des techniciens en support IT pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du luxe sur Paris.MissionsQualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique)Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien support IT VIPExperis France recrute des Techniciens support IT VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.MissionsQualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique)Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support IT VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la qualification, de la gestion et de la résolution d'incidents et demandes pour les clients VIP du secteur du luxe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de Talents VIP pour fournir un support technique de haute qualité aux...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recrute un Technicien support IT VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.MissionsQualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique) ;Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support IT VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez intégré à la cellule de Talents VIP et intervenez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP :...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recrute des Techniciens support IT VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Missions et responsabilitésQualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;Suivi constant des incidents et...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du poste :Experis ManpowerGroup recrute des Techniciens support IT VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Vous serez intégré au sein d'une équipe de Talents VIP et intervenez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support IT VIP pour rejoindre son équipe dédiée à la résolution d'incidents logiciels et matériels pour les utilisateurs VIP.MissionsApporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP pour la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recrute des Techniciens support IT VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.MissionsQualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP :...

  • Technicien support IT VIP/Retour

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance continue, nous recrutons des techniciens de haut niveau pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du luxe à Paris.Intégré à la cellule de Talents VIP, vous intervenez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes, ainsi que suivi constant des incidents...

  • Technicien support IT VIP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien support IT VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez intégré à la cellule de Talents VIP et intervenez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Experis France recherche un technicien support IT VIP pour rejoindre son équipe dédiée à la résolution de problèmes informatiques. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail de...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support IT VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la qualification, de la gestion et de la résolution d'incidents et de demandes pour les populations utilisateurs VIP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de Talents VIP pour assurer la qualité et la rapidité de nos...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    ## Rôle et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien support IT VIP, où vous serez responsable de la qualification, de la gestion et de la résolution d'incidents et de demandes de niveau 1 et 2. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de Talents VIP pour fournir un soutien technique de haute qualité...

  • Technicien Support VIP H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Technicien Support VIP H/FNotre client, un cabinet d'Avocats, est un acteur majeur sur le marché français depuis 13 ans. Nous recherchons un Technicien Support VIP pour rejoindre notre équipe à Paris.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux 180 collaborateurs de notre...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'Experis France en tant que Technicien support IT VIP, où vous serez chargé de fournir une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail de Directions Générales de nos clients. Vos principales missions seront de : Trouver des...

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que technicien support N2, vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP / TOIP et de l'onboarding et de l'offboarding.Compétences requisesMaitrise d'Active Directory et de GLPIConnaissance de l'environnement O365 et des MacExpérience en tant que...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de carrièreNous recherchons un technicien en support technique pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP.ResponsabilitésQualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;Suivi constant des incidents et...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique à Paris. Vous serez chargé de résoudre les problèmes et les demandes des utilisateurs VIP, en utilisant vos compétences en informatique et votre sens du service.MissionsRésoudre les problèmes et les demandes des utilisateurs...