Chargé de Relation Client H/F en Alternance

il y a 6 jours


Nanterre, Île-de-France IFAE Temps plein
Mission

L'IFAE Business School est à la recherche d'un Chargé de Relation Client H/F en alternance pour rejoindre son équipe dynamique

Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.

Vous conseillerez les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienterez vers les solutions appropriées.

Vous gérerez les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les délais.

Vous collaborerez avec l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et garantir la satisfaction client.

Vous participerez à la mise en place et à l'analyse d'enquêtes de satisfaction pour évaluer la qualité de service.

Vous proposerez des améliorations basées sur les retours clients.

Vous collaborerez avec l'équipe pour identifier des opportunités d'amélioration des processus liés à la relation client.

Vous contribuerez à la mise en place de solutions visant à optimiser l'expérience client.

Vous concevrez et exécuterez des campagnes marketing adaptées au parcours client.

Profil

Vous préparez un BAC+3 à Bac +5 et êtes à la recherche d'une alternance.

Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce.

Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres.

Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de communication.

Avantages

Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et stimulant.

Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de grandir professionnellement.

Vous serez intégré dans une équipe motivée et collaborative.

Vous bénéficierez d'un package de formation et de développement professionnel.

Vous aurez accès à des outils et des ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs.



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