Responsable de la relation client

il y a 3 jours


Metz, Grand Est, France RH Lab. Temps plein
À propos de l'entreprise RH Lab.

Notre client est un spécialiste du commerce international de solutions innovantes pour le secteur de la santé. Il recherche un(e) responsable de la relation client pour rejoindre son équipe.

Mission

Missions principales :

  • Vous assurez la gestion des commandes, suivez l'état de la commande et la date de livraison
  • Vous faites l'interface entre les opérations, la gestion de la chaine d'approvisionnement et la logistique
  • Vous créez des rapports sur les commandes en cours
  • Vous communiquez avec les différentes usines au Royaume-Uni et aux Etats-Unis
  • Vous avez une communication proactive avec les clients
  • Vous suivez les demandes des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et les questions connexes
  • Vous prenez en charge les réclamations et les retours

Soutien à l'assistance commerciale :

  • Vous créez et tenez à jour la base de données clients
  • Vous assurez la liaison entre la force de vente, l'ingénierie, les achats, le service après-vente et les applications internes pour les devis et les conditions commerciales
  • Vous préparez les devis
  • Vous soutenez les activités RFI/RFQ
  • Vous gérez des appels d'offres
  • Vous renseignez les prix dans l'ERP et le CRM
  • Vous travaillez en soutien du système SalesForce pour toutes les tâches administratives liées aux ventes
Profil
  • Vous maitrisez le Français et l'Anglais
  • Vous avez un esprit d'initiative et le sens des responsabilités
  • Vous arrivez à respecter des délais
  • Vous maitrisez le pack Office
  • La connaissance des CRM et ERP, de Syteline et de HubSpot est un atout
  • Vous êtes axé relation client
  • Vous êtes ouvert à voyager au sein du groupe pour des formations et des réunions si nécessaire

Conditions et Avantages

  • Prise de fonction immédiate
  • CDI à temps plein
  • Cadre de travail agréable et responsabilisant
  • Travail polyvalent

Le parcours du candidat

  • Analyse de votre candidature
  • Pré-entretien téléphonique
  • Entretien dans les locaux de RH Lab.
  • Entretien physique chez le client.

Les candidatures adressées directement au client de RH Lab. nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Un extrait de casier judiciaire pourra vous être demandé dans le cadre de ce processus de recrutement.



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