Technicien Support Informatique F/H

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France DOMNIS Temps plein
Présentation du poste

L'entreprise DOMNIS, membre de la SAC Habitat Réuni, recherche un Technicien Support Informatique F/H en CDI pour renforcer son équipe.

Missions
  • Fournir un support technique aux utilisateurs via un outil de gestion des tickets
  • Préparer, configurer et installer les nouveaux postes de travail
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels, équipements et logiciels
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès au sein du réseau
  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les anomalies, pannes et dysfonctionnements des matériels et réseaux
  • Effectuer et suivre les mises à jour des postes de travail (systèmes Windows, antivirus, etc.)
  • Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et contribuer à leur mise en œuvre
  • Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique
  • Rédiger et mettre à jour les modes opératoires
  • Participer à l'inventaire des postes utilisateurs et des logiciels
  • Suivre la gestion du parc informatique
  • Contribuer aux projets relevant de son périmètre (déploiements, migrations, etc.)
  • Participer et superviser les interventions en lien avec des prestataires externes (fibre, téléphonie, etc.)
  • Participer à la veille technologique et proposer des recommandations d'évolution
Profil recherché
  • Formation Bac+2/Bac+3 en informatique ou équivalent
  • Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
  • Maitrise des systèmes Windows et des réseaux
  • Familiarité avec la gestion d'Office 365, les outils de ticketing et la prise en main à distance
  • Permis B obligatoire : déplacements réguliers en Île-de-France
  • Excellente communication et pédagogie
  • Autonomie, rigueur et sens du service client, avec une capacité à prioriser les demandes
  • Proactif(ve) et réactif(ve), capable de s'adapter aux imprévus et de proposer des solutions
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes
  • Organisé(e), curieux(se) et force de proposition


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