Technicien Support Informatique

il y a 3 semaines


Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein
Mission

Vous rejoignez une équipe de support informatique au sein d'un groupe spécialisé dans la logistique alimentaire. Votre rôle consiste à gérer les incidents techniques, à maintenir en condition opérationnelle le parc informatique et à conseiller les utilisateurs.

Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP
  • Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via l'outil de ticketing Remedy Force
  • Mettre en place et administrer l'AD et les GPO
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Garantir la bonne gestion du stock
  • Mettre en place et actualiser les procédures
  • Participer à différents projets IT
  • Maintenir à jour la documentation technique
Environnement technique

Windows server 2016, Office 365, Active Directory, ITIL, SCCM, Remedy Force

Avantages

Un management à l'écoute et de proximité, une ambiance familiale, un salaire à négocier selon profil, des avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

Profil

Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum), 3 ans d'expérience dans le support informatique de niveau 1 et 2, maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information

Pourquoi rejoindre Econocom?

Econocom est la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.



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