Responsable de la relation client service qualité

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein
Présentation du poste

Venez rejoindre notre équipe en tant que responsable de la relation client service qualité

Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour prendre en charge les demandes clients et garantir leur satisfaction.

Vous serez en charge de répondre directement aux clients via divers canaux, d'orienter vers le service compétent si nécessaire, et de réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat.

Vous aurez également pour mission d'informer et d'apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches, de traiter les réclamations clients et de transmettre aux services concernés si nécessaire.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour garantir les engagements de l'entreprise et participerez à la mise en œuvre de l'amélioration continue.

Ce poste est à pourvoir pour le 16 octobre dans le cadre d'une création de poste.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Présentation de l'offreVenez rejoindre l'équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services!Compétences requisesCompétences en gestion de la relation clientCompétences en qualité de servicesCompétences en communicationCompétences en résolution de problèmesResponsabilitésPrise en charge et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Présentation de l'offreVenez rejoindre l'équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services !ResponsabilitésPrise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ...)Orienter vers le service compétent si nécessaireRéaliser les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Banque Postale Temps plein

    MissionVous partagez nos convictions? Vous pensez qu'il existe une belle finance? Venez travailler dans l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos talents vous permettront :D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospectsDe fidéliser les clients tout en développant le PNB de la BanqueDe...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable de la Qualité de Service pour rejoindre notre équipe de gestion de services à Econocom. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients. Responsabilités - Garantir l'atteinte des engagements contractuels du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    MissionNous recherchons un responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe à Dynamic RH. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les clients locataires et gestionnaires HLM, en identifiant précisément les problèmes techniques rencontrés et en planifiant les interventions des techniciens.Vos missions seront les suivantes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Titre du posteResponsable de la relation clientDescription du posteNous recherchons un responsable de la relation client expérimenté pour rejoindre notre équipe de succès client à Sociabble. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de les conseiller et de les accompagner tout au long de la mise en œuvre de leurs projets.Compétences...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, spécialisée dans le recrutement dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et du second œuvre.MissionsVous serez chargé(e) de réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, d'identifier...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps plein

    Nouvelle opportunité Le groupe Newrest est à la recherche d'un(e) responsable relation client pour rejoindre son programme de graduate. Vous êtes un jeune diplômé(e) en ingénieur agroalimentaire ou en école de commerce, avec une expérience internationale et un goût du challenge. Vous souhaitez participer au développement du groupe et occuper...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page (France) Temps plein

    Présentation du posteNotre client est un acteur industriel de renommée internationale, spécialisé dans la fabrication de biens d'équipement. Nous recherchons un Responsable des relations clients pour superviser les opérations d'administration des ventes, de la réception des commandes d'achats internes au suivi des stocks, et piloter les activités de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Votre rôleVenez renforcer notre équipe en tant que Chargé de Relation Client et Qualité de Services F/H !Principales responsabilitésPrise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ...)Orienter vers le service compétent si nécessaireRéaliser les actes de gestion nécessaires de...

  • Responsable Exploitation

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois.L'entreprise MBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable Exploitation & Service Client. Ce dernier sera chargé de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier sur...

  • Responsable Exploitation

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service ClientMBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un Responsable d'Exploitation & Service Client pour rejoindre son équipe. Ce poste est proposé en contrat d'apprentissage sur 24 mois, avec une formation professionnalisante et une véritable expérience en entreprise.MissionsVous...

  • Responsable Exploitation

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation & Service ClientMBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un Responsable Exploitation & Service Client pour rejoindre son équipe. Ce poste est offert en contrat d'apprentissage sur 24 mois, avec une formation professionnalisante et une véritable expérience en entreprise.MissionsVous...

  • Responsable Exploitation

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service ClientMBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un Responsable d'Exploitation & Service Client pour rejoindre son équipe. Ce poste est proposé en contrat d'apprentissage sur 24 mois, avec une formation professionnalisante et une véritable expérience en entreprise.MissionsVous...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Group Temps plein

    Responsable de la Relation Client Maintenance CVC Eiffage Énergie Systèmes est un leader européen du BTP et des concessions, avec 76 000 collaborateurs dans le monde. Nous sommes engagés dans la construction bas carbone à grande échelle et nous nous saisissions de toutes les opportunités d'innovation dans ce domaine. Nous recherchons un responsable...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manda Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Manda en tant que Responsable de la relation client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et devrez assurer un suivi global avec une communication transparente qui véhicule les valeurs de l'entreprise.Compétences requisesCapacité à communiquer de manière claire et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps plein

    Avec Cour des Loges Lyon, vous rejoignez une équipe F&B dynamique et passionnée du monde hôtelier. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Sommelier. Le quotidien de votre rôle :Déliver une prestation de qualité pour chaque client.Développer vos compétences commerciales et vinicoles.Aider à la formation et à la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Poste : Responsable Exploitation et Service ClientsVous rejoignez MBway comme Responsable Exploitation et Service Clients, où vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients. Votre mission consiste à mobiliser et à impliquer vos équipes dans les projets de transformation des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise MBway recherche un Responsable Exploitation et Service Clients pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la gestion de l'activité de collecte et de distribution du courrier, ainsi que de la qualité du service rendu aux clients.Missions PrincipalesPiloter l'activité de collecte et de...