Représentant de l'accueil
il y a 4 semaines
Missions clés
L'objectif principal de ce poste est d'accueillir les usagers et de garantir une équité de traitement en termes de qualité d'écoute, de neutralité et d'objectivité.
Compétences requises
- Connaissance des règles de déontologie des fonctionnaires territoriaux et de la mission de Service Public
- Connaissance des Droits et devoirs des usagers
- Connaissance de l'offre de service du Département (organisation, missions, responsabilités, dispositifs...)
- Maîtrise indispensable des outils bureautiques : Outlook, Pack Office, aptitude à se former en continue à l'outil Gestion Relation Client
- Aptitudes administratives
- La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, serait un plus
Responsabilités
- Accueillir l'usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d'écoute, de neutralité et d'objectivité
- Recueillir et mettre à jour les informations concernant les usagers dans le respect des consignes et procédures en vigueur et veiller à la bonne prise en compte de leur actualisation
- Saisir en temps réel toute activité accueil dans l'outil GRC afin d'assurer la mise à jour du parcours des usagers dans l'Institution et la transversalité avec les services
- Prendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagers
- Conseiller et orienter l'usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes
- Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques
Formation
Niveau Bac à Bac + 2 demandé
Une première expérience sur un métier d'accueil est souhaitée
Savoir-faire
- Connaissance des règles de déontologie des fonctionnaires territoriaux et de la mission de Service Public
- Connaissance des Droits et devoirs des usagers
- Connaissance de l'offre de service du Département (organisation, missions, responsabilités, dispositifs...)
- Maîtrise indispensable des outils bureautiques : Outlook, Pack Office, aptitude à se former en continue à l'outil Gestion Relation Client
- Aptitudes administratives
- La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, serait un plus
Savoir-être
- Bonne présentation
- Sens du service public
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Bon esprit d'équipe
- Capacité à travailler en transversalité
- Qualités d'expression orale et écrite
- Excellent relationnel, avec une capacité à maîtriser les techniques de médiation (gestion des conflits)
- Capacité à garder une posture professionnelle et à gérer ses émotions (empathie, distance, objectivité, neutralité) face à des interlocuteurs en forte demande sociale
- Aptitude à gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence Aptitude à adapter son activité en fonction du flux d'accueil et du contexte
Conditions de travail
47 jours de congés annuels
Accès à des espaces de co-working
Télétravail pour les fonctions compatibles
Accès gratuit à une bibliothèque numérique
Panel d'aides et de prestations sociales
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Représentant d'Accueil
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France Domino RH Care Versailles Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant qu'Agent d'Accueil chez Domino RH Care VersaillesMission d'Accueil et de RéceptionNous recherchons des candidats dynamiques et polyvalents pour occuper le poste d'Agent d'Accueil dans notre équipe.ResponsabilitésAccueillir les visiteurs et les clients avec convivialité et professionnalismeEffectuer...
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Représentant(e) d'accueil et de services communautaires
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinPrésentation de l'offreL'Union sociale pour l'habitat recherche un(e) représentant(e) d'accueil et de services communautaires pour soutenir la vie quotidienne de nos résidents en situation de vulnérabilité.SalaireNous proposons un salaire fixe sur 13 mois : 22 000 € par an (plus primes et épargne salariale). Le lieu de travail est...
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Représentant commercial caisse accueil
Il y a 2 mois
Versailles, Île-de-France Groupe Casino Temps pleinMissionVous êtes passionné par la relation client?Devenez Représentant commercial caisse accueil chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien.Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pasPassionné par la relation clientGarantissez une relation de proximité avec les...
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Représentant d'accueil H/F
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissions du posteLe Département des Yvelines recherche un Représentant d'accueil H/F pour occuper un poste non-permanent de 6 mois à Versailles. Les missions principales sont les suivantes :Accueillir les usagers et garantir une équité de traitement en termes de qualité d'écoute, de neutralité et d'objectivité.Recueillir et mettre à jour les...
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Représentant d'Accueil
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Domino RH Care Versailles Temps pleinAccueil et Support Nous recherchons un Agent d'Accueil pour rejoindre notre équipe à Versailles. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, ainsi que de la réception et du traitement du courrier. Compétences requises - Capacité à diriger les différents interlocuteurs - Bonnes capacités rédactionnelles - Polyvalence et...
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Représentant commercial caisse accueil F/H
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France Groupe Casino Temps pleinMissionVous êtes un professionnel de la relation client ?Devenez Représentant commercial caisse accueil chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien.Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pasPassionné par la relation clientGarantissez une relation de proximité avec...
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Représentant de recrutement
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Elis Temps pleinPrésentation de l'offreVous rejoindrez l'équipe RH d'Elis en tant que Représentant de recrutement et vous serez en charge du recrutement de profils non-cadres.MissionsVous aurez pour missions :Gérer les annonces, les candidatures et le sourcing via CVthèque sur les fonctions non cadres.Recenser et développer les relations avec...
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Représentant général AXA Prévoyance
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France AXA Group Temps pleinMise en œuvre de stratégies commercialesL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces pour augmenter la présence de l'entreprise AXA dans le marché de la prévoyance et du patrimoine. Cela implique d'analyser les besoins des clients, de développer des plans de vente et de...
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Représentant commercial caisse accueil
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Groupe Casino Temps pleinMissionUne relation client exceptionnelleVous êtes passionné par la relation client ? Devenez Employé(e) commercial(e) libre-service caisse accueil chez Monoprix. Nous recherchons des personnes enthousiastes et flexibles pour garantir une expérience client exceptionnelle.Les tâches clésAccueillez et renseignez les clients avec un sourire.Participez à...
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Représentant de l'accueil H/F
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissions clésL'objectif principal de ce poste consiste à accueillir les usagers et à garantir une équité de traitement en termes de qualité d'écoute, de neutralité et d'objectivité.Voici quelques-unes des tâches principales : Accueillir les usagers et les écouter attentivement pour comprendre leurs besoins et leurs demandes ; Recueillir et mettre...
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Représentant(e) de Marque Calzedonia
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France Calzedonia Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) Représentant(e) de Marque Calzedonia pour rejoindre notre équipe dynamique au CC Mon Grand Plaisir. En tant qu'Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous ferez partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque...
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Chef de service adjoint
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinMissions clésL'adjoint au chef du service d'accueil et de surveillance au musée de Trianon assure l'encadrement hiérarchique et technique des équipes de jour et de nuit. Ses activités principales incluent l'encadrement des chefs d'équipe, la gestion des plannings prévisionnels, la mise en place et le suivi des rondes de jour et de...
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Apprenti gestionnaire des accueils de groupes H/F
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Ecole nationale supérieure de Paysage Temps pleinMissionL'apprenti gestionnaire des accueils de groupes est chargé de recueillir et de traiter les demandes de prestations d'accueils de groupes souhaitant visiter le Potager du Roi.Il conseille les visiteurs et clients sur l'offre commerciale et assure le suivi des réservations.CompétencesGestion des accueils de groupesConseil clientsSuivi du...
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Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinChâteau de Versailles - Responsable du Service d'Accueil et de SurveillancePrésentation du poste :L’adjoint(e) au chef du service accueil et surveillance du musée de Trianon est placé(e) sous l’autorité directe du chef (f/h) du service. Ce responsable assure l’encadrement hiérarchique et technique des équipes de jour/nuit, composées de...
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Chef de l'équipe d'accueil et de surveillance du domaine
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinA propos du posteL'assistant(e) au chef de service est placé(e) sous l'autorité du chef de service de l'accueil et de la surveillance du domaine et est affecté(e) à l'équipe d'encadrement du domaine de Versailles et de Trianon.Activités principalesAssurer le management de l'équipeGérer des situations particulières avec le...
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Représentant Commercial
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France Prelys Courtage Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine commercial ou le management de réseau ?Nous recherchons des collaborateurs ayant la fibre commerciale, qui partagent nos valeurs et l'envie de développer avec nous :Entrepreneur aimant gérer un centre de profitCadre manager issu du milieu bancaire/assurantiel/immobilier qui...
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Représentant commercial
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 30 000 €Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Versailles, France, en tant que Vendeur !Vous serez chargé de :Accueillir les clients et identifier leurs besoins.Présenter les produits de manière attractive et conseiller les clients.Assurer la disponibilité des produits et gérer les encaissements.Participer aux inventaires et maintenir le magasin...
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Chargé d'information culturelle
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinMission du Chargé d'information culturelle - Accueil et conseil aux visiteurs du Château de Versailles Le Chargé d'information culturelle - Accueil et conseil aux visiteurs du Château de Versailles est responsable de l'accueil et de la conseil des visiteurs sur l'ensemble de l'offre culturelle du Domaine. Il organise les départs de visite, reçoit les...
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Représentant en Assurance
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : Le cabinet LHH Paris recrute pour un de ses clients spécialisé dans le secteur des assurances. C'est un cabinet de courtage, à taille humaine, qui propose des solutions d'assurance aux professionnels et aux entreprises. Vous intégrez une équipe à taille humaine au sein du Service Commercial – Pôle Assurance de Personnes.Déscription du poste...
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Représentant commercial UGC
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France UGC Temps pleinVous êtes à la recherche d'un emploi qui vous permet d'interagir avec les clients et de contribuer à la réussite d'une entreprise leader dans le domaine du cinéma ?En tant qu'Agent d'accueil chez UGC, vous serez l'ambassadeur de la marque dans nos salles de cinéma. Votre rôle consiste à accompagner les clients tout au long de leur parcours, à les...