Responsable Incident, Problème et Changement H/F
il y a 1 semaine
Responsable Incident, Problème et Changement H/F
Description du posteNEXTON recrute un Responsable Incident, Problème et Changement H/F pour renforcer son équipe de gestion des incidents et des changements. Vous serez chargé de la gestion des incidents, des problèmes et des changements, ainsi que de la participation à l'amélioration continue des processus.
Missions- Gestion des incidents :
- Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).
- Reporting des progrès de résolution.
- Rédaction de rapports d'incidents et ouverture de problèmes pour les incidents récurrents.
- Réalisation de post-mortem et amélioration du processus de gestion des incidents.
- Gestion des problèmes :
- Analyse des incidents pour l'ouverture de tickets problèmes.
- Coordination des équipes techniques pour la résolution.
- Communication régulière avec les équipes techniques et métiers.
- Clôture des problèmes et rédaction de rapports post-mortem.
- Animation ou participation aux comités d'exploitation sur le suivi du backlog.
- Gestion des changements :
- Animation des CAB et des PIR.
- Analyse des demandes, vérification des prérequis, et suivi de l'engagement des parties prenantes.
- Production de rapports sur les changements validés.
- Suivi de la mise en œuvre des changements.
- Animation du point production journalier et suivi des indicateurs de performance.
- Expérience dans une entreprise de service numérique.
- Maitrise des outils ITSM (préférence pour Easy Vista).
- Connaissance des systèmes techniques orientés systèmes/réseau/application.
- Certification ITIL V3.
- Maitrise de la suite Office.
- Connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité...).
NEXTON propose des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :
- Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
- Des Meet Up pour développer tes compétences.
- Des formations pour te réinventer et progresser.
- Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
- Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
- Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
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Responsable Incident, Problème et Changement H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans notre équipe d'infogérance.ResponsabilitésGestion des incidents et des crises :Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).Reporting...
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Responsable Incident, Problème et Changement H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans notre équipe d'infogérance.ResponsabilitésGestion des incidents et des crises :Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).Reporting...
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Responsable Incident, Problème et Changement H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Nexton ConsultingNous sommes à la recherche d'un Incident, Problème et Changement Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents et des problèmes.MissionGestion des incidents et des crises :Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de...
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Incident, request, problem et change Manager H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinDéveloppez vos compétences en gestion des incidents, problèmes et changementsNEXTON recrute un Incident, request, problem et change Manager H/F pour renforcer son équipe de gestion des incidents, problèmes et changements.Missions clésGestion des incidents et des crises : Qualification et gestion des incidents, coordination des équipes techniques et...
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Incident, request, problem et change Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinTitre du posteNEXTON recrute un Incident, request, problem et change Manager H/F, en CDI à ParisMissionDans le cadre d'infogérance, nous sommes à la recherche d'un Incident, Problème et Change Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.ResponsabilitésGestion des...
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Gestionnaire d'Incidents/Changements/Problèmes ITIL
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMissionEn tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Vos principales activités sont les suivantes :Compétences requisesConnaître les métiers de la production informatique et ITILBonnes connaissances générales des environnements d'infrastructure et des différents composants techniques...
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Incident, request, problem et change Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Nexton Consulting Temps pleinNEXTON recrute un Incident, request, problem et change Manager H/F, en CDI à Paris ! Ton futur environnement de travail : Dans le cadre d'infogérance, nous sommes à la recherche d'un Incident, Problème et Change Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des...
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Responsable Processus Incident et Problème
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinPoste : Responsable Processus Incident et ProblèmeEn tant que Responsable Processus Incident et Problème, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, l'optimisation et la gestion des processus essentiels pour garantir la continuité des services IT au sein du groupe.MissionsDéfinir et formaliser les processus de gestion des incidents et problèmes,...
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Gestionnaire de problèmes d'incident
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Neurones IT Temps pleinRejoignez notre équipe de gestion des incidents et problèmesNeurones IT, cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT, recherche un(e) Gestionnaire de problèmes d'incident pour rejoindre son équipe dédiée.Présentation de l'entrepriseNeurones IT est un leader incontesté des services managés en région parisienne, avec...
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Gestionnaire de problèmes d'incident
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Neurones IT Temps pleinPrésentation du posteNeurones IT, un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT, recherche un Incident Problem Manager pour rejoindre son équipe dédiée.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus ITILMaîtrise de l'anglais (oral et écrit)ResponsabilitésLe candidat sélectionné sera chargé de :Gérer le...
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Chef de Projet Incident Problem
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Neurones IT Temps pleinPrésentation de l'offreNeurones IT, cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne, recherche un Incident Problem Manager - F/H pour rejoindre son équipe dédiée.Compétences requisesConnaissances des processus ITILMaitrise de l'anglais (oral et...
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Chef de Projet Incident Problem
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Neurones IT Temps pleinPrésentation de l'entrepriseNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne.Poste à pourvoirNous recherchons un(e) Incident Problem Manager - F/H pour rejoindre notre équipe dédiée.Compétences requisesConnaissances des processus...
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Incident and Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Incident and Problem ManagerLa direction Tech-Transfo de TotalEnergies recherche un Incident and Problem Manager pour rejoindre son équipe de Data And Reliability Team.Présentation du posteL'Incident and Problem Manager est responsable de la gestion des processus Incident et Problem Management (ITIL) pour les filiales Belgique et France. Le...
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Chef de Projet Incident Problem
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Neurones IT Temps pleinPrésentation de l'offreNeurones IT, cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne, recherche un Incident Problem Manager - F/H pour rejoindre son équipe dédiée.Compétences requisesConnaissances des processus ITILMaitrise de l'anglais (oral et...
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Incident Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Neurones IT Temps pleinJoin Neurones IT as Incident Problem ManagerNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les...
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Incident and Problem Manager
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps pleinQualificationsNous recherchons un professionnel expérimenté en gestion de processus pour occuper le poste d'Incident and Problem Manager. Vous devrez avoir une formation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire) et au moins 3 ans d'expérience dans le domaine.Compétences techniquesITILExploitation infra et applicativeDimensions du posteVous...
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Incident and Problem Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Incident and Problem ManagerLa direction Tech-Transfo de TotalEnergies recherche un Incident and Problem Manager pour rejoindre son équipe de Data And Reliability Team.Présentation du posteL'Incident and Problem Manager est responsable de la gestion des processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300...
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Incident Problem Manager
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinTitre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.Compétences requisesGestion des incidents : Qualification et gestion des...
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Incident Manager
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein{"h1": "Job Description for Incident, Request, Problem and Change Manager H/F at NEXTON ", "h2": "About the Job: ", "p": "We are seeking an Incident, Request, Problem and Change Manager H/F to join our team at NEXTON in Paris. ", "ul": [{"li": "Gestion des incidents et des crises: ", "ul": [{"li": "Qualification et gestion des incidents (coordination des...
