Chef d'équipe opérationnel Laon

il y a 2 semaines

Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein
Présentation du poste

Vous rejoindrez la Direction de Lignes Paris Hauts de France en tant que Manager d'équipe opérationnelle basé(e) en gare de Laon.

Vous serez responsable de l'équipe opérationnelle du secteur et devrez assurer la qualité de service conforme aux exigences.

Vous devrez également manager votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les autres activités en termes de ventes, de sécurité du personnel et Sûreté.

Vous devrez conduire les évolutions d'organisation et de fonctionnement dans une démarche partagée de progrès.

Vous devrez transporter les voyageurs dans des conditions optimales de sécurité et de régularité.

Vous devrez assurer ces prestations en respectant toutes les procédures liées à la sécurité des circulations et à celle des agents.

Missions

  • Direction / Management / Gestion : adapter l'organisation suite aux aléas, participer à la mise en place du personnel, encourager l'innovation dans l'équipe, réaliser les Entretiens Individuels d'Appréciation et les Entretiens Professionnels annuellement, Contribuer à la réalisation des fiches action du projet de la Direction de Ligne...
  • Sécurité/Sécurité du personnel/Sûreté : Assurer le suivi individuel de son personnel, Détecter les besoins en formation, Délivrer et s'assurer des habilitations nécessaires à certaines tâches, S'assurer de la connaissance effective de son personnel sur les évolutions réglementaires...
  • Ressources Humaines : Organiser l'accueil et la formation des nouveaux arrivants, Suivre le bon déroulement de la formation, Evaluer la formation des nouveaux collaborateurs avant intervention sur le premier poste, Assurer une formation de qualité avec la contribution des assistants...
  • Evénement Sécurité / Retour d'Expérience : Collecter et transmettre les informations nécessaires faisant suite à tout événement sécurité, Informer les agents de l'actualité du REX par affichage et entretiens...
  • Production/ Vente/ Qualité : Relayer les démarches qualité auprès des agents en collaboration avec l'animateur qualité (suivi des indicateurs, déploiement des outils...), Animer la performance de vente et de services, Informer l'équipe des nouvelles offres commerciales...

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un bac + 5 management ou bac +4 avec une expérience en management opérationnel.

Compétences et qualités

  • Accompagnement du changement
  • Analyse des résultats commerciaux
  • Gestion d'équipe
  • Initiative
  • Maîtrise de soi
  • Management des métiers du service
  • Offre SNCF
  • Orientations clients
  • Orientations Performance
  • Pilotage production (biens ou services)
  • Prévention et gestion de conflit
  • Prise de décision
  • Prise en charge des clients
  • Règlementation SST
  • Relation client Voyageurs

Rétribution et avantages

À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR bruts par an.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

Les facilités de voyage.

28 jours de congés et des RTT.

Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.

Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

De 35 à 40KEUR selon expérience avec une prime de performance individuelle jusqu'à 10% (hors éléments variables)

  • Électricien(ne) à Laon

    il y a 1 mois

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUPPLAY LAON est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du posteNous recherchons un(e) électricien(ne) motivé(e) et qualifié(e) pour rejoindre notre équipe. Les missions...

  • Électricien(ne) à Laon

    il y a 4 semaines

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUPPLAY LAON est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du posteNous recherchons un(e) électricien(ne) motivé(e) et qualifié(e) pour rejoindre notre équipe. Les missions...

  • Chauffeur SPL entre Laon et Soissons

    il y a 4 semaines

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay est une entreprise de travail temporaire qui poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du posteVous recherchez une opportunité en tant que chauffeur SPL entre Laon et Soissons? Nous sommes à la recherche d'un conducteur de véhicules pour assurer...

  • Chef de l'équipe opérationnelle Laon

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteRattaché à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé en gare de Laon pour gérer l'équipe opérationnelle du secteur.Vous serez en service de jour, au forfait en jours et soumis à une astreinte.Compétences requisesVous devez avoir une expérience en management opérationnel et être titulaire d'un bac + 5 ou...

  • Chef d'équipe de vente Laon

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction de Lignes Paris Hauts de France en tant que Manager d'équipe opérationnelle basé à Laon. Votre mission sera de gérer l'équipe opérationnelle du secteur, en assurant la qualité de service et la sécurité des agents.Compétences requisesAccompagnement du changementAnalyse des résultats...

  • Chef de l'équipe opérationnelle Laon

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteRattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour gérer l'équipe opérationnelle du secteur.En tant que responsable, vous avez pour objectifs de :Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigencesGérer votre équipe en respectant les objectifs fixés par...

  • Chef d'équipe opérationnel Laon

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteRattaché à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé en gare de Laon pour gérer l'équipe opérationnelle du secteur.En tant que responsable, vous avez pour objectifs de :Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigencesGérer votre équipe en respectant les objectifs fixés par le...

  • Chef d'équipe opérationnel Laon

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteRattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour manager l'équipe opérationnelle du secteur.En tant que Manager vous avez pour objectifs de :Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigencesManager votre équipe en respectant les objectifs fixés par...

  • Aide couvreur H/F

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    A propos du posteNotre client recherche en urgence un aide-couvreur (F/H) pour aider l'équipe en place à finir le chantier sur Laon dans les délais.Les formations port du harnais et échafaudage sont exigées par le client.Pour occuper ce poste, des connaissances en pose d'éléments de couverture sont indispensables et doivent être appuyées...

  • Chef d'équipe de vente Laon

    il y a 4 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction de Lignes Paris Hauts de France en tant que Manager d'équipe opérationnelle basé à Laon. Votre mission sera de gérer l'équipe opérationnelle du secteur, en assurant la qualité de service et la sécurité des agents.Compétences requisesAccompagnement du changementAnalyse des résultats...

  • Chauffeur SPL entre Laon et Soissons

    il y a 4 semaines

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay est une entreprise de travail temporaire qui poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du posteVous recherchez une opportunité en tant que chauffeur SPL entre Laon et Soissons? Nous sommes à la recherche d'un conducteur de véhicules pour assurer...

  • Chef d'équipe de vente Laon

    il y a 4 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction de Lignes Paris Hauts de France en tant que Manager d'équipe opérationnelle basé à Laon. Votre mission sera de gérer l'équipe opérationnelle du secteur, en assurant la qualité de service et la sécurité des agents.Compétences requisesAccompagnement du changementAnalyse des résultats...

  • Macon VRD F/H

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    Professionnel de la ConstructionPoste : Maçon VRD F/HDescription du poste :Rejoignez notre équipe de Synergie Laon et rejoignez notre équipe de maçonnerie !Mission :Travaux de maçonnerie liés à la construction ou à la réfection de routes et des éléments de voirie (chaussées, bordures, caniveaux, pavés, dalles, petits ouvrages en...

  • Chef d'équipe de vente Laon

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Poste de Responsable opérationnelVous rejoignez SNCF Voyageurs en tant que responsable opérationnel de la gare de Laon. Votre mission consiste à gérer l'équipe commerciale de la gare, assurant la qualité de service et la satisfaction des clients. Vous serez en charge de la gestion des ressources humaines, de la sécurité et de la maintenance du...

  • Chef d'équipe commercial Laon

    il y a 1 mois

    Laon, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteRattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour gérer l'équipe opérationnelle du secteur.ObjectifsSatisfaire le client en garantissant une qualité de service conforme aux exigencesGérer l'équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les autres activités en...

  • Macon VRD F/H

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    Offre de poste : Maçon VRD F/HSynergie Laon, un groupe de services en Ressources Humaines, recherche un maçon VRD F/H expérimenté pour renforcer son équipe en place.MissionTravaux de maçonnerie liés à la construction ou à la réfection de routes et des éléments de voirie.Application des revêtements de chaussée.Positionnement des repères pour...

  • Chef d'équipe commercial Laon

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Rattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour gérer l'équipe opérationnelle du secteur.En tant que responsable, vos objectifs sont de : Satisfaire le client en garantissant une qualité de service conforme aux exigences Gérer votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les...

  • Macon VRD F/H

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    Maçon VRD F/HRejoignez notre équipe de Synergie Laon en tant que maçon VRD F/H expérimenté.MissionTravaux de maçonnerie liés à la construction ou à la réfection de routes et des éléments de voirie (chaussées, bordures, caniveaux, pavés, dalles, petits ouvrages en béton,...)Application des revêtements de chaussée (enrobé à chaud, enrobé à...

  • Chef d'équipe de vente Laon

    il y a 1 mois

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction de Lignes Paris Hauts de France en tant que Manager de l'équipe opérationnelle du secteur, basé en gare de Laon. Votre mission consiste à satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigences, à manager votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les autres...

  • Chef d'équipe de vente Laon

    il y a 4 semaines

    Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction de Lignes Paris Hauts de France en tant que Manager de l'équipe opérationnelle du secteur, basé en gare de Laon. Votre mission sera de satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigences, tout en gérant votre équipe et en respectant les objectifs fixés par le...