Gestionnaire de Succès Client H/F
il y a 4 semaines
* Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future.
* Piloter une équipe d'Analystes support en France et en Inde.
* Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les parties prenantes IT et Business.
* Améliorer continuellement les processus et suivre les SLA.
* Accompagner les nouvelles entités et assurer un onboarding premium.
* Gérer les demandes et les changements des utilisateurs et tenir les entités informées.
* Animer des sessions mensuelles avec les Business Units et les responsables de domaine.
* Assurer une bonne communication sur les incidents et gérer les escalades.
* Prioriser les corrections et les demandes en accord avec les indicateurs établis.
Profil : Nous recherchons un candidat avec une expérience minimale de 7 ans et une expérience reconnue autour de la satisfaction. Les compétences attendues sont les suivantes :
* Un leadership naturel et une expérience d'endosser un rôle stratégique.
* Une bonne compréhension technique et une maîtrise des concepts de l'ITIL.
* Une excellente communication et une capacité de drive forte.
* Un ADN du service et une capacité à travailler en équipe.
* Un anglais courant.
Entreprise : Notre client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays. Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente. Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps pleinRejoignez l'ISCOD dans son équipe de professionnels de la formation en Digital Learning. Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour préparer nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Vous serez chargé de garantir la réussite de nos étudiants et de contribuer à l'évolution de notre offre de...
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Gestionnaire de Succès Client Alternant
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success ManagerQui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de l'alternance, recherche un Gestionnaire de Succès Client Alternant pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréat, vous devez également remplir les critères d'éligibilité pour ce poste.À propos de l'offre...
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Gestionnaire de Succès Client H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client H/F pour rejoindre notre équipe de la DSI. Missions principales : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France E.T.A.I. Temps pleinRejoignez É.T.A.I. comme Gestionnaire de Succès Client et contribuez à la réussite de nos équipes !En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en assurant leur accompagnement et leur assistance tout au long de leur parcours avec nous.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France E.T.A.I. Temps pleinMissionDans le cadre de notre équipe de direction Médias et Salons, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client pour renforcer notre équipe.RôleVous serez responsable de :Définir les KPIs des annonceurs, assurer la livraison des campagnes et des projets en étroite collaboration avec les équipes AdOpsIdentifier et résoudre les demandes des...
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Spécialiste en Succès Client
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de garantir la réussite de nos étudiants et de contribuer à l'évolution de notre offre de formation.Vous serez responsable de :La gestion des relations avec les clients et les partenairesLa mise en...
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Responsable de Succès Client
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps pleinL'ISCOD recherche un Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe de professionnels de la formation en Digital Learning. Vous serez chargé de garantir la réussite de nos étudiants et de contribuer à l'évolution de notre offre de formation.Vous serez responsable de :La gestion des relations avec les clients et les partenairesLa mise...
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissions :Vos missions :Vous êtes rattaché(e) au responsable CSM et vos missions sont :Être au cœur de l'action, représenter notre entreprise auprès de nos clients tout en satisfaisant leurs demandes.Veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs.Contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du feedback...
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Chef de projet de succès client
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps pleinPoste de Chef de projet de succès clientNous recherchons un Chef de projet de succès client chevronné pour rejoindre notre équipe en France. Avec plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents, nous sommes l'acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi.Missions clésAuditer la...
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Responsable de Succès Client H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps pleinPrésentation du postePour ce poste de Responsable de Succès Client, vos missions principales seront les suivantes :Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie futurePiloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP)Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Responsable Succès Client H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinPrésentation du poste :Pour ce poste de Responsable Succès Client, vos missions principales seront les suivantes :Missions clés :Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie futurePiloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP)Garantir la qualité de service pour maintenir...
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Responsable de Succès Client
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissionsVos missionsVous serez rattaché(e) au responsable CSM et vos missions seront :Être au cœur de l'action, représenter notre entreprise auprès de nos clients tout en satisfaisant leurs demandes.Veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs.Contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du feedback des...
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Consultant(e) Succès Factoriel
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ACT-ON HRIS Temps pleinMissionNous recherchons un(e) consultant(e) expert(e) en SAP Succès Factoriel pour rejoindre notre équipe de conseillers RH. En tant que consultant(e), vous serez chargé(e) de conduire des missions de conseil RH/SIRH auprès de clients grands comptes.Compétences requisesExpérience minimum de 3 ans dans la fonction RH/SIRHConnaissances en gestion de...
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Conseiller client trilingue Espagnol H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein**Développez votre carrière auprès de LVMH Client Services**Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client Trilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez le point de contact principal pour les clients internationaux, les accompagnant tout au long de leur expérience d'achat en...
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Conseiller client trilingue Allemand H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinChargé de relation client multilingueLVMH Client ServicesNous recherchons un(e) Chargé de relation client multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de relation client multilingue, vous serez chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.MissionsRépondre aux...
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Gestionnaire intervention sociale H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PRO BTP Groupe Temps pleinPoste de Gestionnaire intervention sociale H/F Nous recherchons un Gestionnaire intervention sociale H/F pour rejoindre notre équipe de l'Action Sociale au sein du Groupe PRO BTP.Mission Le Gestionnaire intervention sociale H/F est chargé de la gestion des prestations d'aides collectives, de la promotion des services d'action sociale auprès de nos clients...
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Gestionnaire de Copropriétés
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Robert Walters Temps pleinRecherche d'un Gestionnaire Copropriété H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Copropriété H/F au sein de notre groupe immobilier. Le candidat idéal sera capable de gérer efficacement les relations avec les copropriétaires, de résoudre les conflits et de prendre des décisions...
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Spécialiste en Succès Client France Billet
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France francebillet Temps pleinDecouvrez notre missionNous sommes une equipe passionnee de billetterie qui cherche a reconnaitre et a developper les talents de nos clients dans le secteur du spectacle vivant.En tant que Spécialiste en Succès Client, vous serez la personne de reference pour les utilisateurs de nos solutions de billetterie. Vous serez responsable de leur satisfaction et...
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Gestionnaire de sinistre construction H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Stelliant Temps pleinDescription de l'offreIntitulé du posteGestionnaire de sinistre construction H/F – Colombe H/FContratDescription de la missionRattaché à la responsable du service sinistre, vous serez chargé(e) de la gestion d'un portefeuille amiable en assurance de Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale et Dommage-Ouvrage et/ou risques techniques...
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Gestionnaire de Paie Confirme H/F Responsable de la Paie
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents AEC Temps pleinPoste de Gestionnaire de Paie Confirme H/FNous recherchons un Gestionnaire de Paie Confirme H/F expérimenté pour rejoindre notre équipe de cabinets comptables à Paris. Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de 20 à 25 dossiers, soit environ 250 paies, et de la relation client.Missions clésGestion d'un portefeuille de clientsGestion des...